Importer des contacts avec consentement.
Tu importes ta liste de clients. Les contacts sont d’abord non confirmés. Ils ne reçoivent ta newsletter qu’après la confirmation, d’un clic sur le message de confirmation ou grâce à ta preuve.
Deux façons d’obtenir le consentement.
À chaque import, tu choisis comment tes contacts donnent leur accord. Avec Plus tard, tu importes d’abord et tu envoies le message de confirmation ensuite.
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SmartChat envoie le message de confirmation
Chaque nouveau contact reçoit le message de confirmation par WhatsApp. Il ne reçoit ta newsletter qu’après avoir cliqué sur Confirmer.
Tu as déjà le consentement
Si tu as l’accord par écrit, par exemple sur des cartes d’inscription, choisis Prouver. Avec ta preuve, les contacts sont considérés comme confirmés après vérification.
Ces informations vont dans la preuve.
Si tu choisis Prouver, tu indiques le consentement une seule fois pour tout le fichier. Ce sont les mêmes informations que pour créer un contact à la main. S’il manque une information, SmartChat n’importe aucun contact.
Type et date
Comment et quand l’accord a été donné, par exemple sur un formulaire papier signé.
Source et description
D’où vient l’accord et ce que les contacts ont confirmé exactement.
Fichier facultatif
Tu joins un scan, par exemple de la carte d’inscription, en PDF ou en image.
Les désinscrits restent désinscrits.
Lors de l’import, SmartChat vérifie chaque numéro par rapport aux désinscriptions de ton compte avant de créer un contact.
STOP reste valable
Si un numéro a déjà écrit STOP, il arrive comme désinscrit dans ta liste et ne reçoit aucun message de confirmation.
Désinscrit dans ton fichier
Si ton fichier indique Désinscrit pour un contact, SmartChat reprend cette désinscription.
« Confirmé » dans le fichier ne compte pas
Une mention « confirmé » dans ton fichier n’est pas une preuve. Ces contacts reçoivent le message de confirmation, ou tu prouves leur consentement.
Des confirmations adaptées à la limite journalière de ton numéro.
Pour les longues listes, SmartChat envoie chaque jour autant de messages de confirmation que Meta l’autorise pour ton numéro WhatsApp, et répartit le reste sur les jours suivants.
Questions fréquentes sur l'import et le consentement.
Puis-je envoyer tout de suite une newsletter aux contacts importés ?
Non, seulement une fois qu'ils ont accepté. Si tu choisis Envoyer le message de confirmation, chaque nouveau contact reçoit d'abord le message de confirmation sur WhatsApp. Il reçoit ta newsletter dès qu'il clique sur Confirmer.
Une case cochée suffit-elle pour dire que j'ai l'autorisation de mes contacts ?
Non. Si tu as le consentement, tu indiques lors de l'import le type, la date, la source et une description. Sans ces informations, SmartChat n'importe pas le fichier.
Quelle est la différence entre Plus tard et Envoyer le message de confirmation ?
Avec Plus tard, les contacts arrivent dans ta liste comme Non confirmés, et rien n'est envoyé. Tu envoies ensuite le message de confirmation depuis tes contacts à tous ceux que tu sélectionnes. Avec Envoyer le message de confirmation, SmartChat écrit à chaque contact juste après l'import.
Ma liste a une colonne « confirmé ». SmartChat la reprend-il ?
Non, une mention dans ton fichier n’est pas une preuve. Envoie le message de confirmation à ces contacts ou choisis Prouver lors de l’import.
Que deviennent les numéros qui se sont désinscrits avec STOP par le passé ?
Ils restent désinscrits, même s’ils figurent dans ton fichier, et ne reçoivent aucun message de confirmation. Plus d’infos sous Se désinscrire avec STOP.
Que se passe-t-il si un numéro figure deux fois dans le fichier ?
SmartChat crée chaque numéro une seule fois. S’il figure deux fois dans le fichier ou si le contact existe déjà, aucun deuxième contact n’est créé.
En combien de temps une longue liste reçoit-elle le message de confirmation ?
SmartChat envoie chaque jour autant de messages de confirmation que Meta l’autorise pour ton numéro WhatsApp. Pour les longues listes, l’envoi se répartit automatiquement sur plusieurs jours.
De quoi ai-je besoin pour envoyer le message de confirmation ?
D’un numéro WhatsApp connecté et d’un message de confirmation approuvé par Meta. SmartChat soumet le message de confirmation à Meta pour toi.
Que contient plus tard la preuve d’un contact importé ?
Avec preuves, tes indications sur le consentement figurent dans la preuve du contact. Si un contact confirme par WhatsApp, sa confirmation s’ajoute comme entrée séparée. Plus d’infos sous preuve de consentement.
Comment importer mes contacts étape par étape ?
Toutes les étapes, de l’envoi du fichier jusqu’à l’attribution des colonnes, se trouvent sous Importer des contacts.
Combien coûte l’import ?
L’import ne coûte aucun crédit et il est inclus dans chaque formule, même dans Free à 0 €. Les formules payantes coûtent 299 €, 499 € ou 999 € par mois, tous les prix hors TVA.
Meta facture-t-il quelque chose pour les messages de confirmation ?
Meta te facture directement les frais des messages WhatsApp, via le moyen de paiement de ton compte Meta. Tu trouves les prix actuels de Meta sous frais Meta.
Importe tes contacts avec consentement.
Saisis ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp est prêt, puis tu importes ta liste de clients.