Así protege SmartChat los servidores.
SmartChat protege los servidores donde están tus contactos y conversaciones de WhatsApp, y revisa cada archivo y cada mensaje de Meta.
El servidor está protegido.
SmartChat protege los servidores donde están tus datos.
- ProtegidoTus contactos y conversaciones están en servidores en Alemania.
Cada archivo se revisa.
Esto vale para tu mediateca igual que para Conocimiento y documentos y para los archivos que te envían los contactos por WhatsApp.
Revisar solo la extensión
- Una página web disfrazada de logo.png pasa sin problema.
- Un gráfico con un script oculto acaba en el almacenamiento.
- Los archivos de los contactos se guardan sin revisarlos.
SmartChat revisa el contenido
- SmartChat mira dentro del archivo y lo rechaza si el contenido no encaja.
- SmartChat rechaza los gráficos SVG con script. Como PNG o JPG, la subida funciona.
- SmartChat revisa las imágenes, vídeos y PDF de tus contactos antes de guardarlos.
SmartChat AI lee tu web con seguridad.
Cuando SmartChat AI analiza tu página web, el servidor solo accede a direcciones públicas de internet. Nunca llega a direcciones internas, tampoco a través de una redirección.
Solo direcciones públicas
SmartChat rechaza las direcciones de redes internas antes de que se establezca una conexión.
Cada redirección, revisada
Si una página redirige, SmartChat revisa la nueva dirección de la misma manera.
Con límite de tiempo y tamaño
Si una página responde demasiado lento o es demasiado grande, SmartChat se detiene.
Mensajes de Meta solo con firma.
Cada mensaje de WhatsApp llega a SmartChat con una firma de Meta. Sin firma válida, SmartChat lo rechaza.
Tu contacto escribe
Envía un mensaje de WhatsApp a tu número.
WhatsAppMeta firma
Meta reenvía el mensaje a SmartChat y lo firma con una clave secreta.
firmaSmartChat comprueba
Si la firma no coincide, SmartChat rechaza el mensaje.
RevisadaEn la bandeja de entrada
Solo entonces llega el mensaje a tu bandeja de entrada.
bandeja de entrada
Los pagos, igual
SmartChat solo acepta avisos sobre pagos con firma válida. Así nadie puede falsificar un plan.
SmartChat no se puede incrustar en páginas ajenas.
Así ninguna web ajena puede incrustar SmartChat de forma invisible y llevarte a hacer clic. En cambio, tu landing page sí puedes incrustarla en tu propia web.
Preguntas frecuentes sobre la seguridad técnica.
¿Dónde están los servidores de SmartChat?
La app de SmartChat funciona en servidores en Alemania. Qué otros proveedores usa SmartChat, por ejemplo Meta para el envío por WhatsApp, lo encuentras en la política de privacidad.
¿Qué archivos puedo subir?
En Conocimiento y documentos subes PDF, Word y TXT; en tu mediateca, por ejemplo, imágenes y vídeos. SmartChat revisa cada archivo antes de guardarlo.
¿Qué pasa con los archivos que me envían los contactos?
SmartChat revisa las imágenes, vídeos y PDF que llegan por WhatsApp igual que tus propios archivos. Si el contenido no coincide con el tipo de archivo, SmartChat no lo guarda.
¿Por qué rechaza SmartChat mi gráfico SVG?
Un gráfico SVG puede contener código oculto. Si es así, SmartChat no lo guarda. En ese caso, sube el gráfico como PNG o JPG.
¿Cómo sabe SmartChat que un mensaje viene de verdad de WhatsApp?
Meta firma cada mensaje a SmartChat con una clave secreta. SmartChat comprueba esa firma y rechaza todo mensaje sin firma válida.
¿Cómo protege SmartChat los pagos y los planes?
SmartChat solo acepta avisos sobre pagos con firma válida.
¿Qué es el clickjacking?
En el clickjacking, una web ajena incrusta de forma invisible una página real para que hagas clic en algo que no quieres. Por eso SmartChat no se deja incrustar en páginas ajenas.
¿Puedo incrustar mi landing page en mi web?
Sí. El bloqueo solo vale para la app de SmartChat. Tu Landing page puedes incrustarla en tu propia web.
¿Está cifrada mi landing page con dominio propio?
Sí. Toda conexión con SmartChat está cifrada, tanto en la app como en tu landing page, también con tu dominio propio.
¿Dónde informo de una vulnerabilidad de seguridad?
Escríbenos a team@smartchat.marketing. Cómo gestiona SmartChat los incidentes lo encuentras en Gestión de incidentes de seguridad.
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