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Marketing por WhatsApp para tiendas de electrónica.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp todo lo nuevo que hay en tu tienda: el smartphone recién llegado, un artículo de exposición a buen precio o la invitación a la noche de cine en casa.

Ejemplo de newsletter por WhatsApp de una tienda de electrónica

Tienda luminosa con estanterías y mostrador, imagen de la newsletter

una imagen

Una foto de tu tienda muestra dónde encuentra tu cliente los auriculares. SmartChat la toma de tu página web, o subes una propia.

👋 Hola Ute, 🎧 en nuestra nueva zona de auriculares puedes probar desde ya más de 20 auriculares con calma. ✈️ En el tren y en el avión te ayuda la cancelación de ruido: elimina el ruido a tu alrededor. 🏃 Para el deporte hay auriculares intrauditivos ligerosque también se sujetan bien al correr. 📞 Antes de irte lo emparejamos todo con tu móvil, para que escuches música al instante. 👉 Pásate a probarlos , nuestro equipo te asesora con gusto.
16:30

Texto

SmartChat AI lo escribe a partir de tu página web y tu folleto. Lo importante va en negrita.

Ver auriculares

botón

Un clic lleva a tus auriculares en la página web. Tu cliente llega directamente al aparato adecuado.

SmartChat se pone en contacto automáticamente con tus clientes.

Cuando un cliente se apunta, SmartChat envía el agradecimiento en todas las tarifas. Desde Basic, SmartChat también envía el mensaje adecuado cuando su reparación está lista o mañana llega su televisor nuevo, sin que tú hagas nada.

En cuanto un cliente confirma
Hands-on electronics repair with tools, circuit board, and soldering station on workspace.
🤝 Gracias por tu Confirmación.🏪 Somos una tienda especializada en tecnología con Taller propia en el centro de la ciudad.🆕 Aquí te enteras de cuándo llegan aparatos nuevos o cuando queda libre un artículo de exposición .🛠️ Si tu móvil, portátil o televisor falla, escríbenos simplemente en este chat.🕘 Abrimos lunes a sábado ? 9:30 h.13:05
Planificar ruta

Bienvenida tras la confirmación

Quien se apunta y confirma recibe al instante un agradecimiento. En él presentas tu negocio y dices qué mensajes van a llegar.

En cuanto la reparación está lista
Crop anonymous focused male observing detachable connector in studio in spacious apartment in soft daylight
👋 Hola Andreas,✅ tu El portátil está listo y te espera.🔧 Nuestro técnico ha cambiado la pantalla y los revisado la batería.💶 Como acordamos, la reparación cuesta 189 €.🕘 Recógelo hoy hasta las 19 h en el mostrador de servicio desde.🧾 Trae por favor tu resguardo de la orden .14:40

Reparación lista

Si tu programa de taller puede avisar a SmartChat de los trabajos terminados, tu cliente se entera al instante por WhatsApp.

1 día antes de la entrega
Contemporary living room with a gray sectional sofa and a wall-mounted TV.
👋 Hola Christine,🚚 mañana entre las 8 y las 10 h te llevamos tu nuevo televisor de 55 pulgadas.🔧 Nuestro técnico lo monta en la pared y sintoniza todos los canales .♻️ Tu aparato antiguo se lo lleva directamente.📶 Ten preparado tu contraseña del WiFi , y el streaming funcionará enseguida.📲 ¿No te viene bien la hora? Responde brevemente en este chat.17:15
Cambiar cita

Recordatorio antes de la entrega

SmartChat analiza la fecha de entrega en tu calendario y se lo recuerda a tu cliente el día antes. Así hay alguien en casa cuando el técnico llame al timbre.

Así consigues contactos en la tienda y online.

Tus clientes se apuntan ellos mismos: con el código QR de la tienda, en tu página web o mediante un enlace. Tu newsletter lo envías solo cuando han confirmado en WhatsApp.

  1. 1

    Tu cliente escanea el código QR

    El código está pegado en el mostrador de servicio, cuelga en el escaparate y aparece en cada ticket de compra. SmartChat lo crea a partir de tu landing page.

    Aparatos nuevos por WhatsApp
  2. 2

    Tu cliente introduce su nombre y su teléfono

    Tras escanear se abre una ventana pequeña. Solo pide el nombre y el número de WhatsApp.

    Popup de registro real en la landing page de Technikhaus Zeller, vista móvil: título No te pierdas más ofertas ni novedades, nombre Bernd y número de teléfono introducidos, botón Apuntarme
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    Tu cliente confirma en WhatsApp

    Hace clic una vez en Confirmar. Este doble opt-in significa que cada cliente da su consentimiento él mismo en WhatsApp antes de que le escribas.

    👋 Hola Bernd,📱 aquí te enteras de nuevos dispositivos, artículos de exposición y nuestras tardes de demostración.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.11:22
    Confirmar
    Confirmar11:22
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    Tienes la prueba

    SmartChat guarda cuándo y dónde dio su consentimiento tu cliente. Guardas la prueba en PDF junto a tus documentos.

    Contacto Bernd en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial del registro, consentimiento confirmado en WhatsApp y botón Descargar justificante

SmartChat AI responde a las preguntas de tus clientes.

Cuando una clienta escribe y en la tienda ya no hay nadie disponible, SmartChat AI responde por ti de forma totalmente automática. Responde con lo que ha aprendido de tu página web, tu folleto y tus documentos. Si no tiene ninguna fuente, te pasa la conversación.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde a la pregunta de WhatsApp de un cliente de Technikhaus Zeller

  • También después del cierre

    Si un cliente pregunta por la noche o en domingo, recibe una respuesta al instante.

  • En el idioma de tu cliente

    SmartChat AI responde en el idioma en el que te escribe tu contacto. Quien pregunta en inglés recibe la respuesta en inglés.

  • Preguntas técnicas para tu equipo

    Si SmartChat AI no puede responder a un fallo en un aparato, el mensaje se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para tiendas de electrónica.

¿Puede mi tienda de electrónica escribir por WhatsApp a los clientes del sistema de caja?

No sin más. Un número de teléfono del sistema de caja o de una orden de reparación todavía no es un consentimiento para tu newsletter. Tu cliente se registra él mismo y confirma una vez en WhatsApp; SmartChat guarda ese consentimiento como prueba. Para dudas legales concretas, te ayuda tu abogado.

¿Cómo se apuntan los clientes de mi tienda a WhatsApp?

Con el código QRque SmartChat crea para tu landing page. Pégalo en el mostrador de servicio, en el escaparate o imprímelo en el ticket de compra. Además, en tu página web un popup pide el nombre y el número de WhatsApp.

¿Puedo enviar un WhatsApp a los clientes en cuanto su reparación esté lista?

Sí, si tu programa de taller o de caja puede avisar a SmartChat de los pedidos terminados. Entonces una automatización envía el mensaje automáticamente. El cliente tiene que estar registrado y confirmado antes. Sin esta conexión, le escribes tú mismo en la bandeja de entrada de SmartChat.

¿SmartChat AI conoce mis aparatos y precios?

SmartChat AI analiza tu página web y los documentos que subas, por ejemplo tu folleto o tu lista de precios en PDF. Lo que no esté ahí, SmartChat AI no lo conoce, por ejemplo tus existencias de hoy. Esas preguntas se reenvían a tu equipo.

¿Qué pasa con una pregunta técnica que SmartChat AI no sabe responder?

Entonces el mensaje se reenvía a tu equipo en la bandeja de entrada. Tu técnico responde él mismo, por ejemplo ante un mensaje de error en el televisor. Si alguien de tu equipo escribe en la conversación, SmartChat AI se mantiene al margen en ese mensaje.

¿Puedo presentar aparatos nuevos con foto por WhatsApp?

Sí. Cada newsletter puede llevar una imagen, por ejemplo del nuevo smartphone de tu exposición. SmartChat toma la foto de tu página web, o subes una propia. Debajo hay un botón que lleva directamente al aparato en tu página web.

¿Tengo que escribir yo mismo los textos de mi negocio?

No. Solo le dices a SmartChat AI de qué se trata, por ejemplo un artículo de exposición o tu noche de cine en casa. SmartChat AI escribe el newsletter a la medida de tu empresa. Tú lo lees y lo envías con un clic.

¿Pueden responder juntos ventas y taller?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp se reúnen en una bandeja de entrada, y cualquiera de tu equipo puede responder allí. Free tiene 1 puesto, Starter 3, Basic 6 y Pro 12.

¿Necesito un número de teléfono nuevo para WhatsApp?

No, usas el número de tu negocio. Lo conectas con SmartChat y lo confirmas con el código de Meta, la empresa que está detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Cuánto cuesta SmartChat para una tienda de electrónica?

Free cuesta 0 € sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, e incluye 100 mensajes una sola vez. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € con mensajes ilimitados. Enviar no cuesta créditos. Todos los precios más IVA, más información en Precios.

¿Qué tarifas cobra Meta por WhatsApp?

Meta te cobra directamente las tarifas de los mensajes de WhatsApp. Para ello, añades un método de pago en tu cuenta de Meta. SmartChat solo te cobra tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Cuántas automatizaciones incluye mi tarifa?

Free y Starter incluyen solo la automatización fija para contactos nuevos (confirmación y agradecimiento). Basic incluye 3 automatizaciones, y 1 de ellas es esa fija, o sea 2 propias. Pro incluye automatizaciones ilimitadas. Una automatización propia envía sola, por ejemplo el recordatorio el día antes de la fecha de entrega.

¿Cuánto tarda mi negocio en estar listo con SmartChat?

Le das a SmartChat AI la dirección de tu página web. En 60 segundos tienes listos tu sistema de marketing por WhatsApp, tu landing page y el código QR. Después conectas tu número y envías tu primer newsletter.

¿Cómo se da de baja un cliente de los mensajes de WhatsApp de mi tienda?

Escribe STOP en el chat de WhatsApp con tu negocio. Después, SmartChat ya no le envía nada y lo marca como dado de baja en tu lista de contactos.

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