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Marketing por WhatsApp para vinotecas.

Con SmartChat envías a tus clientes por WhatsApp todas las novedades de tu tienda, por ejemplo vinos recién llegados, la cata del sábado o botellas poco comunes en cantidad limitada.

Newsletter de una vinoteca con los vinos del mes

Mesa puesta con plato y copa de vino, imagen en el newsletter de una vinoteca

una imagen

Subes una foto de tus botellas o eliges una imagen de tu página web. Aparece grande sobre el mensaje.

👋 Hola Peter, 🍂 para octubre hemos tres vinos seleccionado que van bien con las noches más frescas y las comidas contundentes. 🍇 Un Riesling del Mosela, semiseco y jugoso, con un toque de melocotón, por 11,90 €. 🍷 Un Rioja Crianza, doce meses en barrica de madera, con notas de cereza y vainilla, por 14,50 €. 🍝 Un Primitivo de Apulia, suave y cálido, para pasta o carne estofada, por 12,90 €. 📦 En el Pack de cata recibes dos de cada uno, es decir, seis botellas en una caja, con una tarjeta para cada vino. 🚚 Te lo llevamos a casa o lo dejamos preparado en la tienda para recoger .
17:30

Texto

SmartChat AI describe cada vino de tu carta con su variedad de uva, origen y precio. En negrita está lo que tu cliente debe ver de un vistazo.

Pedir paquete

botón

Un clic abre el pack de cata en tu tienda. Tu cliente hace el pedido sin llamar a la tienda.

SmartChat envía estos mensajes automáticamente.

Un agradecimiento a los nuevos suscriptores, el aviso de que el pedido está listo y el recordatorio del seminario de vino: todo eso funciona en segundo plano para tu vinoteca.

En cuanto un cliente confirma
Primer plano de barricas de madera alineadas que envejecen en una bodega con poca luz.
🍷 Gracias, ahora eres suscrito.🍇 Con nosotros encontrarás vinos de viticultores de Alemania, Austria e Italia, a casi todos los cuales hemos visitado nosotros mismos.📦 Aquí lees sobre nuevas entregas, nuestras catas de los sábados y botellas poco comunesque solo están un tiempo corto en la estantería.💬 ¿Buscas algo para una comida concreta o un regalo? Escríbenos sin más, te respondemos con una recomendación.📍 Nuestra tienda está justo en la plaza del mercado, abierta de De martes a sábado. Puedes aparcar en el parking subterráneo de enfrente.15:02
Ver surtido

Gracias por apuntarte

Quien se acaba de apuntar y ha confirmado recibe enseguida una breve presentación de tu tienda.

En cuanto el pedido está preparado
Una selección de vinos argentinos de calidad en una caja, con diversas etiquetas y añadas, perfecta para aficionados al vino.
👋 Hola Christine,📦 tu pedido está preparado y desde ahora está disponible para recoger listo.🍷 En la caja te esperan seis botellas del Tirol del Sur y del Mosela, bien protegidos con cartón.🕙 Recógelos de martes a viernes entre las 10 y las 19 horas o los sábados hasta la tarde, como más te convenga.🧾 Ya lo pagaste online, así que en caja no tienes que hacer nada más.🅿️ Para cargar, para un momento delante de la entrada. Te llevamos todo hasta el coche.📲 ¿No puedes esta semana? Responde aquí y entonces te lo llevamos te llevamos el vino a casa.14:25
Planificar ruta

Pedido listo

Si tu tienda online o tu sistema de caja pueden avisar a SmartChat de los pedidos listos, el cliente se entera enseguida por WhatsApp de que puede recogerlos.

1 día antes del seminario
Un sumiller sirviendo vino de unas botellas en la mesa de un restaurante, con copas y cubiteras.
👋 Hola Wolfgang,📅 mañana a las 19:00 empieza tu Seminario de vino para principiantes en nuestra tienda, justo detrás del mostrador, en la sala de cata.🍷 Pruebas seis vinos de Francia, España e Italia y aprendes a reconocer las variedades de uva.🥖 Entre cata y cata hay pan, queso y agua, para que saborees cada sorbo con el paladar fresco.🚆 Desde la estación llegas a nosotros en dos minutos , así que vuelves a casa tranquilo sin coche.📲 ¿No puedes venir? Escríbenos antes del mediodíay damos tu plaza a otra persona.12:00
Cómo llegar

Recordatorio antes del seminario de vino

Si apuntas el seminario en tu calendario, SmartChat recuerda a cada participante el día anterior. Quien cancela libera su plaza con tiempo suficiente.

Así llegan tus clientes a la lista.

Tus clientes se apuntan ellos mismos: con el código QR de la tienda y de la caja de vino, con la ventana emergente de tu tienda online o con un enlace en tu perfil de Instagram. Reciben tu newsletter solo cuando lo han confirmado en WhatsApp.

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    Tu cliente escanea el código QR

    El código QR está en un expositor de la tienda, en el ticket y en la tarjeta dentro de la caja de vino. SmartChat lo crea a juego con tu landing page.

    Vinos nuevos en WhatsApp
  2. 2

    Tu cliente introduce su nombre y su teléfono

    Se abre una ventana pequeña. Solo pide el nombre y el número de WhatsApp.

    Ventana real de registro en la landing page de Weinhandlung Fink, vista móvil: título No te pierdas más ofertas ni novedades, nombre Gabriele y número de teléfono introducidos, botón Apuntarme
  3. 3

    Tu cliente confirma en WhatsApp

    Este es el doble opt-in: tu cliente hace clic él mismo una vez en Confirmar. Sin ese clic, SmartChat no le envía nada.

    👋 Hola Gabriele,🍷 aquí leerás sobre vinos nuevos, la cata del sábado y pequeñas asignaciones.✅ ¿Quieres recibir estos mensajes? Entonces pulsa abajo en Confirmar.🔒 Puedes darte de baja cuando quieras. Solo tienes que escribir STOP.16:40
    Confirmar
    Confirmar16:40
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    Tienes la prueba

    SmartChat guarda cuándo y por qué vía dio su consentimiento tu cliente. Puedes presentar el comprobante en PDF en cualquier momento.

    Contacto Gabriele en SmartChat, vista móvil: estado Confirmado, historial de la suscripción, consentimiento confirmado en WhatsApp y botón Descargar prueba

SmartChat AI responde preguntas sobre vino.

Cuando un cliente escribe el domingo por la noche y en tu vinoteca ya no hay nadie disponible, SmartChat AI responde por ti de forma totalmente automática. Responde con lo que ha aprendido de tu página web y tus documentos. Si no tiene una fuente, te pasa la conversación a ti.

Bandeja de entrada en SmartChat: SmartChat AI responde la pregunta de WhatsApp de un cliente de Weinhandlung Fink

  • También en el día de descanso

    SmartChat AI responde al instante a las preguntas del domingo o de después del cierre de la tienda.

  • En el idioma de la pregunta

    SmartChat AI responde en el idioma de tu contacto, según cómo escriba tu cliente.

  • Peticiones especiales para ti

    En un pedido grande escribes tú mismo. Si SmartChat AI no conoce una respuesta, la pregunta espera en la bandeja de entrada a tu equipo.

Preguntas frecuentes sobre Marketing por WhatsApp para vinotecas.

Como vinatero, ¿puedo escribir a mis clientes por WhatsApp sin más?

No, solo después de que den su consentimiento. Tu cliente se apunta él mismo, con el código QR de la tienda, en tu tienda online o con un enlace, y lo confirma una vez en WhatsApp. SmartChat guarda este consentimiento con fecha y hora como prueba.

¿Qué normas se aplican a los newsletters de WhatsApp sobre vino?

Para las bebidas alcohólicas, Meta tiene normas propias en las políticas de WhatsApp Business. Lee las políticas antes del primer newsletter y aclara tus dudas con tu abogado o tu asociación del sector. SmartChat no sustituye el asesoramiento jurídico.

¿Dónde consigo contactos de WhatsApp en mi vinoteca?

En todos los sitios donde tus clientes pagan o prueban. Pon el código QR en la tienda, imprímelo en el ticket y mételo en cada caja de vino. En las catas, déjalo en el mostrador. En tu tienda online, una pequeña ventana emergente pregunta a los visitantes si quieren apuntarse.

¿Puedo escribir a los clientes de mi fichero de clientes?

Solo si se apuntan ellos mismos y lo confirman en WhatsApp. Un número de teléfono en tu fichero no basta. Habla con tus clientes en su próxima compra y enséñales el código QR de la tienda.

¿Es SmartChat una tienda online para mis vinos?

No. SmartChat envía tus mensajes y reúne las respuestas en la bandeja de entrada. El botón de tu newsletter lleva a tu tienda online, tu carta de vinos o tu página web. Si un cliente hace un pedido directamente en el chat, ves el mensaje en la bandeja de entrada y lo confirmas tú mismo.

¿Quién escribe los textos sobre mis vinos?

SmartChat AI. Tú indicas el tema, por ejemplo la nueva entrega del Tirol del Sur, y SmartChat AI escribe el newsletter adecuado para tu vinoteca. Lo lees, cambias lo que no te guste y lo envías con un clic.

¿Conoce SmartChat AI mi surtido y mis precios?

SmartChat AI analiza tu página web y los documentos que subes en Conocimiento y documentos , por ejemplo tu carta de vinos en PDF. Si cambian los precios o llegan botellas nuevas, subes la lista actual. Después, SmartChat AI menciona los vinos nuevos.

¿SmartChat AI también recomienda vinos para acompañar comidas?

Sí, si tu página web o tu carta de vinos dicen algo al respecto. Si en el Riesling pone que combina con espárragos, SmartChat AI lo usa en la respuesta. Si falta ese dato, la pregunta se queda en la bandeja de entrada y respondes tú o tu equipo.

¿Pueden responder también mis empleados de la tienda?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp se reúnen en una bandeja de entrada que ve todo tu equipo. Free tiene 1 puesto, Starter 3, Basic 6 y Pro 12. Si un empleado escribe en una conversación, SmartChat AI se mantiene al margen en ese mensaje.

¿Necesito un número de teléfono nuevo para mi tienda de vinos?

No. Envías con el número que tus clientes ya conocen de ti. Al conectarlo, lo confirmas con un código de Meta, la empresa que está detrás de WhatsApp. Por cuenta conectas un número.

¿Cuánto cuesta SmartChat para una vinoteca?

Free cuesta 0 €, sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito, con 100 mensajes una sola vez. Starter cuesta 299 € al mes con 3.000 mensajes, Basic 499 € con 6.000 y Pro 999 € sin límite de mensajes. Por enviar no pagas créditos. Todos los precios más IVA, más información en Precios.

¿Hay que sumar costes de Meta a SmartChat para mi tienda de vinos?

Sí. Meta, la empresa que está detrás de WhatsApp, te cobra directamente las tarifas por tus mensajes de WhatsApp. Para ello, registras un método de pago en tu cuenta de Meta. A SmartChat solo le pagas tu tarifa. Los precios exactos los encuentras aquí.

¿Con qué rapidez está lista mi vinoteca con SmartChat?

Le das a SmartChat AI la dirección de tu página web. En 60 segundos tienes listos tu sistema de marketing por WhatsApp, tu landing page y el código QR. Después conectas tu número y envías tu primer newsletter.

¿Cómo se da de baja un cliente de mi newsletter de WhatsApp?

Escribe STOP en el chat con tu vinoteca. Desde ese momento ya no recibe más newsletters, y SmartChat lo marca como dado de baja en tu lista de contactos.

Marketing por WhatsApp para tu vinoteca en 60 segundos.

SmartChat AI analiza la página web de tu vinoteca y crea con ella en 60 segundos la landing page y el código QR. Free cuesta 0 € y funciona sin tarjeta de crédito.

Pruébalo gratis