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Conectar Zapier con SmartChat.

Un Zap en Zapier avisa del evento a tu automatización. Después SmartChat envía el mensaje por WhatsApp.

Empieza ahora

Lo que pasa en un Zap.

El Zap es el puente entre tu programa y la dirección webhook secreta de tu automatización.

  1. Disparador en el Zap

    Tu programa avisa a Zapier de un evento, por ejemplo una nueva solicitud.

    Trigger

  2. Webhooks by Zapier

    Como acción, envías los datos a la dirección de SmartChat. Zapier ofrece para ello POST como formulario o JSON.

    POST

  3. SmartChat busca el contacto

    El número de teléfono o la dirección de los datos llevan al contacto correcto. Si faltan los dos, SmartChat no crea ninguno.

    Contacto

  4. Sale el WhatsApp

    Tu plantilla se rellena con los datos y se envía.

    Mensaje

Una guardería informa a todos los padres a la vez.

El Zap avisa de la excursión desde el calendario de la guardería y SmartChat envía a cada familia las indicaciones para mañana. Las preguntas llegan a la bandeja de entrada.

  • El disparador está en el Zap

    En Zapier decides cuándo se avisa de un evento.

  • Cada familia por separado

    Cada contacto recibe su propio mensaje, nadie ve a los demás.

  • Como plantilla

    Fuera de la bandeja de entrada, SmartChat solo envía plantillas aprobadas por Meta.

Cuatro formas de enviar datos a SmartChat.

Según su descripción, Webhooks by Zapier ofrece las siguientes acciones. Cuál encaja con tu caso depende de tu programa.

  • POST a la dirección de tu automatización

    POST

    Envía una sola solicitud como formulario o como JSON. Es el camino habitual para eventos nuevos.

  • Solicitud propia con datos en bruto

    Custom Request

    Tú mismo indicas los datos en bruto de la solicitud. Da más control y deja menos margen a errores.

  • Solicitud con datos de consulta

    GET

    Envía una sola solicitud con datos opcionales en la dirección.

  • Recoger el aviso de un programa

    Catch Hook

    Inicia un Zap en cuanto llega una solicitud a una dirección de Zapier. Así recoges los avisos de otros programas.

Una constructora avisa de cada fase.

Wimmer Bau anota citas y avances en su programa. Zapier los pasa y SmartChat informa a los propietarios.

En cuanto se apunta una cita
Manos colocando ladrillos con mortero
👋 Hola, Ruth:📐 el martes a las 14:00 vendrá nuestro jefe de obra a vuestra casa para tomar medidas; ya trae toda la documentación y un medidor láser.🧱 Por favor, dejad libre el Accesos al sótano y al desván para que pueda medir en todas partes.📄 Si tenéis un plano o bocetos , tenedlos a mano, eso ahorra mucho tiempo allí.⏱️ Para la cita calculamos dos horas , y ese mismo día os daremos una primera valoración del alcance y del proceso.📞 Si no vais a estar, escribidnos aquí en el chat y cambiamos la visita.🏠 Tenemos muchas ganas de ver vuestra casa y todo lo que va a llegar a ser, hasta pronto.10:00
Ver cómo llegar

Medición anunciada

En cuanto se apunta una cita de medición, la familia sabe la hora y cómo prepararse.

En cuanto cambia el estado
Casa moderna con terraza y jardín en otoño
👋 Hola, Herbert:🧱 la obra gruesa está terminada: todos los muros están en pie y el tejado es estanco. Muchas gracias por confiar en nuestro equipo.🔨 A partir del Lunes empiezan los acabados interiores; primero van la electricidad, los tubos de la calefacción y las tuberías del baño en los muros.👷 Vuestra persona de contacto en la obra sigue siendo el señor Wimmer, que está allí cada día desde las siete.📸 Debajo de este chat tenéis un foto del estado actual; pasad cuando queráis, se puede visitar en cualquier momento si lo acordamos antes.🗓️ La próxima reunión sobre ventanas y puertas la planeamos para viernes, decidnos qué hora os va mejor.💬 Respondemos encantados a vuestras dudas aquí en el chat, sin rodeos.10:00
Ver la obra

Obra gruesa terminada

Si cambia el estado del proyecto, llega la siguiente información.

Dos días antes de la entrega
Obra con grúas y camiones bajo un cielo despejado
👋 Hola, Werner:🔑 vuestra recepción de la obra tiene lugar el jueves a las 11:00 ; recorreremos con vosotros habitación por habitación y probaremos cada enchufe.📝 Apuntad antes todas las cosas que os llamen la atención; las anotamos en el acta y nos encargamos de ellas.🧰 Nuestro jefe de obra lleva herramientas y arregla las cosas pequeñas allí mismo.🔌 Por favor, comprobad antes si la luz y el agua están dados de alta; si no, no podremos probarlo todo.📦 Las clave os las entregamos al final del recorrido, junto con consejos de cuidado para el exterior.🙂 Tenemos ganas de saber qué os parece el resultado después de todos estos meses.10:00
Ver cita

Entrega preparada

Antes de la entrega, la familia recibe cómo será el recorrido.

La conexión en cuatro pasos.

Necesitas una cuenta en Zapier y acceso a las automatizaciones de SmartChat como admin.

  1. 1

    Indica el objetivo en el AI Chat

    Escribe qué debe pasar con un evento de una app.

    Cuando Zapier avise de una nueva solicitud, envía al contacto una confirmación por WhatsApp.
  2. 2

    Define el filtro

    Si quieres, haces que la automatización solo se active con ciertos datos.

    Activa solo si el estado es Confirmado.
  3. 3

    Copiar la dirección

    Después de crearla, aparece en la automatización la dirección secreta para copiar.

    Muéstrame la dirección webhook de esta automatización.
  4. 4

    Ponerla en el Zap

    Pega la dirección en la acción Webhooks by Zapier y activa el Zap.

    Acción POST, dirección de SmartChat

Una agencia de viajes envía los documentos a tiempo.

Dos semanas antes del vuelo, Zapier avisa de la reserva y SmartChat envía las indicaciones más importantes. Las preguntas las respondes en el chat.

  • El momento lo marca el Zap

    En Zapier decides cuándo llega el aviso.

  • Respuesta en la bandeja de entrada

    Si la clienta responde, lo ves en la bandeja de entrada.

Un Zap sin y con WhatsApp.

Zap sin SmartChat

  • El Zap anota datos en listas, pero nadie escribe al contacto.
  • Los avisos a los clientes se hacen a mano y llegan tarde.
  • Las consultas se reparten entre varios canales.

Zap con SmartChat

  • El Zap termina con un mensaje de WhatsApp al contacto.
  • El texto se define una sola vez en el AI Chat.
  • Las respuestas se reúnen en la bandeja de entrada.
  • Quien escribe STOP se da de baja.

Preguntas frecuentes sobre Zapier y SmartChat.

¿Hay una app de SmartChat en Zapier?

No, todavía no. SmartChat no tiene allí ninguna app aprobada. Conectas los dos mediante la dirección webhook secreta de tu automatización y la API.

¿Qué acción de Zapier uso?

Lo habitual es la acción POST de Webhooks by Zapier, que envía los datos como formulario o JSON. Para más control existe Custom Request.

¿Qué es Catch Hook?

Un disparador de Zapier que se activa con una solicitud entrante. Lo necesitas si otro programa avisa directamente a Zapier.

¿Cómo consigo la dirección?

Después de crear la automatización, la dirección secreta está en ella lista para copiar. Antes todavía no existe.

¿Qué pasa si no hay número de teléfono?

Entonces SmartChat no puede enviar un WhatsApp y se salta ese paso.

¿Mi programa solo envía identificadores?

Algunos programas envían números en lugar de valores. En ese caso haces que Zapier busque primero los valores y luego los pase a SmartChat.

¿Puedo filtrar por campos?

Sí, por ejemplo solo si un estado tiene un valor concreto. Todo lo demás no pone nada en marcha.

¿Quién configura la automatización?

Esto lo hace un admin en el AI Chat. SmartChat AI te muestra la automatización antes de que se ponga en marcha.

¿Cuántas automatizaciones incluyen los procesos con Zapier?

Con Free y Starter tienes la automatización fija para contactos nuevos, Basic incluye tres, una de ellas fija, y Pro todas las que quieras. Una automatización con disparador desde una app cuenta como adicional.

¿Cuánto pago por SmartChat?

Free cuesta 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € y Pro 999 € al mes, más IVA en cada caso. El envío y cada ejecución no cuestan créditos. Las tarifas de Meta las encuentras aquí.

¿Por qué solo plantillas?

Todo lo que sale fuera de la bandeja de entrada va como plantilla revisada y aprobada por Meta. SmartChat AI la redacta y la presenta.

¿Cómo se da de baja un contacto?

Con la palabra STOP. Se da de baja al momento y después ya no recibe ningún mensaje.

Pon en marcha el Zap. Tu sistema está listo en 60 segundos.

Introduces tu web y SmartChat AI crea tu sistema de WhatsApp en 60 segundos. Después conectas Zapier con la dirección del webhook.

Empieza gratis