Avisar por webhook a SmartChat.
Cada automatización tiene su propia dirección secreta. Si tu programa avisa de un evento allí, SmartChat envía el mensaje por WhatsApp.
Un evento, una dirección, un mensaje.
La entrada de webhook es el camino más directo para conectar un programa con una automatización .
Ocurre el evento
En tu programa se reserva, se paga, se aprueba o se crea algo.
Tu programaEnvía el aviso
El programa envía sus datos a la dirección secreta de la automatización.
webhookSmartChat comprueba
Un filtro decide si el evento encaja con la automatización. Si no, no pasa nada.
FiltrosSale el WhatsApp
El contacto recibe el mensaje con los datos del evento.
Mensaje
Lo que consigue la dirección secreta.
Cada automatización con el disparador Evento de una app recibe su propia dirección. Estos puntos forman parte de ella.
- Una dirección por automatización
Secreta y propia
La dirección pertenece a una sola automatización. Quien la conoce puede avisar del evento; para recibirlo no hace falta iniciar sesión ni firma.
- Solo si el estado es Pagado
Filtros
Tú decides cuándo cuenta el evento, por ejemplo solo con un estado concreto.
- Nombre e importe del evento en el mensaje
Datos en el texto
Los valores del evento están disponibles en el mensaje. Si falta un valor, ese mensaje no se envía.
- Número de teléfono en el evento
Encontrar contacto
SmartChat busca el contacto por número de teléfono o dirección. Si no existe, SmartChat solo lo crea si uno de los dos está en los datos.
Tres negocios, tres eventos.
Todos los ejemplos son inventados. La técnica es la misma, el mensaje se adapta al evento.
El sistema de entradas avisa de la compra, el mensaje indica la hora de entrada y las normas.
El sistema de gestión avisa de que el pedido anticipado está listo.
La tienda avisa de un carrito abandonado y SmartChat pregunta.
De la automatización vacía al primer evento.
Te quedas en el AI Chat, solo tienes que poner la dirección en tu programa.
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Eliges el disparador
Escribe en el AI Chatque un evento de una app debe poner en marcha la automatización.
Cuando mi tienda avise de un pago, envía al cliente una confirmación por WhatsApp. - 2
Creas la automatización
SmartChat AI te lo muestra todo antes. La dirección solo existe después de crearla.
Sí, crea la automatización. - 3
Introduces la dirección
En tu programa la añades como destino para webhooks.
Destino del webhook: dirección secreta de SmartChat - 4
Lanzas un evento de prueba
Si el programa avisa una vez, ves si la automatización se activa.
Muéstrame si ha llegado el evento.
Si algo cambia, todos se enteran al momento.
Un programa avisa del cambio de lugar y SmartChat informa a cada invitado por separado. Quien responde llega a la bandeja de entrada.
Basta un evento
El cambio se guarda en el programa y se avisa desde allí.
Cada uno por separado
Nadie ve quién más ha recibido el mensaje.
Respuesta en la bandeja de entrada
Las preguntas te llegan todas a ti.
El evento se queda dentro o llega al contacto.
Sin webhook
- El evento solo está en el programa, el contacto no sabe nada de ello.
- Alguien tiene que buscar y escribir a mano.
- Los cambios llegan a los invitados tarde.
Con webhook
- El programa avisa del evento por sí mismo.
- El mensaje está preparado y encaja con el evento.
- Las respuestas llegan a la bandeja de entrada.
- Los contactos dados de baja quedan fuera.
Al final siempre hay un mensaje de WhatsApp.
Solo como plantilla aprobada
Fuera de la bandeja de entrada, SmartChat solo envía plantillas revisadas por Meta.
Tu nombre aparece arriba
El contacto ve tu negocio como remitente.
Preguntas frecuentes sobre el Webhook de SmartChat.
¿Qué es un webhook?
Un webhook es un aviso que un programa envía por sí solo a una dirección en cuanto pasa algo. En SmartChat, ese aviso pone en marcha una automatización.
¿Dónde consigo la dirección?
Cada automatización con el disparador Evento de una app tiene una dirección secreta. Después de crearla, la tienes en la automatización lista para copiar; antes no existe.
¿La recepción necesita una firma?
No. Basta con la dirección secreta. Por eso no la compartas: quien la conozca puede avisar del evento.
¿Y si mi programa no admite webhooks?
Entonces una herramienta como Make, Zapier o n8n recoge el aviso y lo pasa a la dirección.
¿Qué pasa si falta el contacto?
SmartChat lo busca por número de teléfono o dirección. Solo se crea si uno de los dos está en los datos. Sin ninguno, se salta el paso.
¿Se procesa dos veces el mismo evento?
Si el mismo evento llega sin identificador dos veces seguidas con el mismo contenido, SmartChat descarta el segundo aviso y lo registra internamente.
¿Puedo usar valores del evento en el texto?
Sí. Si falta un valor, ese mensaje concreto no se envía, los demás siguen.
¿SmartChat también envía webhooks?
Sí, cuando hay eventos. Van firmados y, si hay un error, se repiten automáticamente, por ejemplo cinco veces.
¿Cuántas automatizaciones puedo tener?
Free y Starter incluyen la automatización fija para contactos nuevos. Basic permite tres, una de ellas fija, y Pro todas las que quieras. Una automatización con disparador desde una app cuenta como adicional.
¿Quién crea la automatización?
Un admin la describe en el AI Chat. SmartChat AI la crea y te la muestra antes de que se active.
¿Cuánto cuesta el webhook?
Forma parte de la automatización. SmartChat cuesta 0 € en la tarifa Free y 299 €, 499 € o 999 € al mes en Starter, Basic y Pro, más IVA. El envío y la ejecución usan 0 créditos. A eso se suman las tarifas de Meta; los precios están aquí.
¿Por qué los mensajes solo salen como plantilla?
Fuera de la bandeja de entrada, Meta solo permite plantillas revisadas. SmartChat AI redacta la plantilla y luego se envía a revisión.
¿Qué hace STOP con un webhook?
Si un contacto escribe STOP, se da de baja al momento. Si tu programa vuelve a avisar de él más tarde, no le llega ningún mensaje.
Envía el primer evento. Tu sistema está listo en 60 segundos.
Introduce tu web y en 60 segundos tienes la landing page y los mensajes. Después tu automatización recibe su dirección secreta.