Conectar Slack con SmartChat.
Conecta Slack en el AI Chat. Así tu equipo ve cada aviso en el canal y tu contacto recibe una confirmación por WhatsApp.
Tu contacto escribe, tu equipo lo ve.
Cuando alguien escribe por WhatsApp, una automatización envía un mensaje a un canal de Slack y confirma la recepción al contacto.
El contacto escribe
Un mensaje con una palabra clave como avería o daño inicia el proceso.
WhatsAppLa automatización actúa
Revisa la palabra clave y envía el caso por el camino adecuado.
DivisorEl canal recibe un mensaje
En el canal de Slack aparece quién ha escrito y de qué se trata.
SlackEl contacto recibe la confirmación
Una plantilla aprobada le dice que su aviso ha llegado.
Plantilla
Tres negocios, tres avisos.
Detrás de cada mensaje hay un canal de Slack que tu equipo ya tiene abierto.
Número de ticket, ayuda inmediata y franja para la llamada.
Cita, equipo y duración de un vistazo.
Recepción confirmada, operario anunciado.
Así lo configuras.
Escribes en el AI Chat lo que debe pasar. SmartChat AI te muestra la automatización antes de que se active.
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Conectar Slack
Una tarjeta con el botón te lleva a la ventana de inicio de sesión de Slack. Ahí permites el acceso.
Conecta Slack con SmartChat. - 2
Indicar el canal
Si tienes varios canales, SmartChat AI te pregunta cuál es el correcto.
Avisa de las nuevas averías en el canal #support. - 3
Respuesta al contacto
Tú decides qué lee tu contacto en WhatsApp al mismo tiempo.
Confirma por WhatsApp la recepción del aviso a cada contacto que escriba avería.
Y en el bolsillo de tus contactos.
Plantilla aprobada
Fuera de la bandeja de entrada, SmartChat solo envía mensajes como plantilla revisada y aprobada por Meta.
Más preguntas en la bandeja de entrada
Si tu contacto sigue escribiendo, respondes en la bandeja de entrada.
STOP se respeta
Quien escribe STOP ya no recibe nada.
Lo que es posible en Slack .
El resumen de la conexión incluye, entre otras, estas acciones.
- Escribe un mensaje en #hausmeister con cada aviso de daños.
Mensaje a un canal
La automatización envía un texto a un canal o a una persona.
- Añade las respuestas del contacto al hilo de su aviso.
Respuesta en el hilo
Una publicación se puede añadir como respuesta a un hilo existente.
- Programa para el lunes temprano un recordatorio del mantenimiento en #technik.
Programar un mensaje
Un mensaje se puede programar para más tarde, con hasta 120 días de antelación.
- Créame un recordatorio cuando un aviso lleve dos días abierto.
Crear recordatorio
Slack puede crear un recordatorio a partir de un texto y una hora.
- Crea un canal propio para cada nueva obra.
Crear canal y fijar publicación
Se pueden crear canales nuevos y fijar mensajes.
También con antelación se puede informar.
Una automatización puede enviar un mensaje a los contactos en un momento fijo, por ejemplo antes de un mantenimiento programado. En el canal, el equipo está al tanto.
Momento
El desencadenante es una fecha.
El equipo, al tanto
El aviso en el canal se crea en el mismo proceso.
Cuando los avisos ya no se pierden.
Sin conexión
- Los avisos están en WhatsApp, tu equipo trabaja en Slack.
- Alguien tiene que copiarlos a mano o reenviarlos.
- El contacto espera sin respuesta.
- Por la noche todo queda en silencio.
Con Slack y SmartChat
- El aviso aparece en el canal.
- El contacto lee al instante una confirmación.
- Las respuestas llegan a la bandeja de entrada.
- El equipo mantiene la visión general.
Preguntas frecuentes sobre Slack y SmartChat.
¿Cómo conecto Slack?
Escribe en el AI Chatque quieres conectar Slack. SmartChat AI te muestra una tarjeta con el botón para conectar. En la ventana de inicio de sesión de Slack eliges tu espacio de trabajo y permites el acceso. Tu contraseña solo la introduces ahí.
¿Puede mi equipo recibir un aviso en Slack cuando alguien responde?
Sí. El resumen de la conexión incluye la acción de enviar un mensaje a un canal. El disparador es el mensaje de un contacto, también con palabra clave. Esta combinación la creas como automatización.
¿SmartChat también envía mensajes por Slack a mis contactos?
No. Slack es la herramienta interna de tu equipo. A los contactos les escribes solo por WhatsApp.
¿Puedo indicar un canal?
Sí. Di el canal en el AI Chat. Si hay varios que encajan, SmartChat AI te pregunta con una tarjeta.
¿Puede la automatización responder en el hilo?
Sí, una publicación se puede añadir a un hilo existente con su identificador.
¿Se pueden programar mensajes en Slack para más tarde?
Sí, el resumen incluye programar un mensaje con hasta 120 días de antelación.
¿Puede Slack avisar a SmartChat?
Mediante la dirección webhook secreta de una automatización, directamente o con Make, Zapier o n8n. Si el evento no trae número de teléfono, no se envía ningún WhatsApp y se salta el paso.
¿Quién puede crear la automatización?
Solo los admins cambian y crean automatizaciones con SmartChat AI. Tu equipo lee las respuestas en la bandeja de entrada.
¿Cuántas automatizaciones con Slack hay?
Una automatización con Slack cuenta como adicional. Free y Starter solo incluyen la fija, Basic tres y Pro ilimitadas.
¿Cuánto cuesta la conexión?
Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € al mes, más IVA en cada caso. Los envíos y cada ejecución de una automatización cuestan 0 créditos. Meta cobra tarifas propias, que se detallan aquí.
¿Las confirmaciones necesitan una plantilla?
Sí. Fuera de la bandeja de entrada, SmartChat solo envía plantillas revisadas por Meta. SmartChat AI las escribe y las presenta.
¿Qué ocurre con STOP?
Quien escribe STOP se da de baja al instante y no recibe más mensajes tuyos.
Conecta Slack. En 60 segundos está tu sistema.
Introduce tu página web y SmartChat AI crea la landing page, el mensaje de confirmación y el de agradecimiento en 60 segundos. Después conectas Slack en el AI Chat.