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Marketing WhatsApp pour revendeurs d'électronique.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp tout ce qu'il y a de nouveau dans ton magasin : le smartphone qui vient d'arriver, un appareil d'exposition à bon prix ou l'invitation à la soirée home cinéma.

Exemple de newsletter WhatsApp d'un magasin d'électronique

Magasin lumineux avec étagères et comptoir, image dans la newsletter

une image

Une photo de ton magasin montre où ton client trouve les casques. SmartChat la prend sur ton site web, ou tu en télécharges une à toi.

👋 Bonjour Ute, 🎧 à notre nouveau coin écoute tu peux dès maintenant essayer tranquillement plus de 20 casques . ✈️ Dans le train et en avion, la réduction de bruitt'aide : elle efface le bruit autour de toi. 🏃 Pour le sport, il y a des écouteurs intra-auriculaires légersqui tiennent bien même en courant. 📞 Avant de partir, nous couplons tout avec ton téléphone, pour que tu écoutes de la musique tout de suite. 👉 Passe pour une écoute , notre équipe te conseille volontiers.
16:30

Texte

SmartChat AI l'écrit à partir de ton site web et de ton prospectus. Ce qui est important est en gras.

Voir les casques

bouton

Un clic mène à tes casques sur le site web. Ton client arrive directement sur l'appareil qui convient.

SmartChat prend contact automatiquement avec tes clients.

Quand un client s'inscrit, SmartChat envoie le remerciement dans tous les abonnements. À partir de Basic, SmartChat envoie aussi le message qui convient quand sa réparation est terminée ou que son nouveau téléviseur arrive demain, sans que tu aies à intervenir.

Dès qu'un client confirme
Hands-on electronics repair with tools, circuit board, and soldering station on workspace.
🤝 Merci pour ton Confirmation.🏪 Nous sommes un magasin spécialisé en technique avec son propre Garage dans le centre-ville.🆕 Ici tu apprends quand de nouveaux appareils arrivent ou quand un appareil d'exposition se libère.🛠️ Si ton téléphone, ton ordinateur portable ou ton téléviseur tombe en panne, écris-nous simplement dans ce chat.🕘 Nous sommes ouverts lundi au samedi ? 9h30.13:05
Planifier l'itinéraire

Accueil après la confirmation

Celui qui s'inscrit et confirme reçoit tout de suite un remerciement. Tu y présentes ton magasin et tu dis quels messages vont arriver.

Dès que la réparation est terminée
Crop anonymous focused male observing detachable connector in studio in spacious apartment in soft daylight
👋 Bonjour Andreas,✅ ton ordinateur portable est prêt et t'attend.🔧 Notre technicien a changé l'écran et les vérifié la batterie.💶 Comme convenu, la réparation coûte 189 €.🕘 Viens le chercher aujourd'hui jusqu'à 19 h au comptoir de service dès.🧾 Apporte s'il te plaît ton bon de réparation .14:40

Réparation terminée

Si ton logiciel d'atelier peut signaler les commandes terminées à SmartChat, ton client est prévenu tout de suite par WhatsApp.

1 jour avant la date de livraison
Contemporary living room with a gray sectional sofa and a wall-mounted TV.
👋 Bonjour Christine,🚚 demain entre 8 h et 10 h nous apportons ton nouveau téléviseur de 55 pouces.🔧 Notre technicien le fixe au mur et règle toutes les chaînes .♻️ Ton ancien appareil , il le reprend tout de suite.📶 Prépare s'il te plaît ton mot de passe du wifi , comme ça le streaming fonctionne tout de suite.📲 L'horaire ne convient pas ? Réponds simplement dans ce chat.17:15
Reporter le rendez-vous

Rappel avant la livraison

SmartChat analyse la date de livraison dans ton agenda et rappelle ton client la veille. Comme ça, quelqu'un est à la maison quand le technicien sonne.

Voici comment tu recueilles des contacts au magasin et en ligne.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : via le QR code au magasin, sur ton site web ou via un lien. Tu n'envoies ta newsletter que quand ils ont confirmé dans WhatsApp.

  1. 1

    Ton client scanne le QR code

    Le code est collé au comptoir de service, accroché en vitrine et imprimé sur chaque ticket de caisse. SmartChat le crée pour ta landing page.

    Nouveaux appareils par WhatsApp
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    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Après le scan, une petite fenêtre s'ouvre. Elle ne demande que le prénom et le numéro WhatsApp.

    Vrai pop-up d'inscription sur la landing page du Technikhaus Zeller, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Bernd et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    Il clique une fois sur Confirmer. C'est ça, le double opt-in : chaque client donne lui-même son accord dans WhatsApp avant que tu lui écrives.

    👋 Bonjour Bernd,📱 ici, tu es informé des nouveaux appareils, des modèles d'exposition et de nos soirées de démonstration.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.11:22
    Confirmer
    Confirmer11:22
  4. 4

    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et où ton client a donné son accord. Tu peux ajouter la preuve en PDF à tes documents.

    Contact Bernd dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions de tes clients.

Quand une cliente écrit alors que personne n'est plus joignable au magasin, SmartChat AI répond pour toi, entièrement automatiquement. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web, de ta brochure et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Technikhaus Zeller

  • Même après la fermeture

    Si un client pose sa question le soir ou le dimanche, il reçoit tout de suite une réponse.

  • Dans la langue de ton client

    SmartChat AI répond dans la langue dans laquelle ton contact écrit. Celui qui pose sa question en anglais reçoit la réponse en anglais.

  • Questions techniques pour l'équipe

    Si SmartChat AI ne peut pas répondre à une question sur une panne d'appareil, le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les magasins d'électronique.

Mon magasin d'électronique a-t-il le droit d'écrire par WhatsApp à des clients issus du système de caisse ?

Pas comme ça. Un numéro de téléphone issu de la caisse ou d'un ordre de réparation n'est pas un accord pour ta newsletter. Ton client s'inscrit lui-même et confirme une fois dans WhatsApp ; SmartChat enregistre ce consentement comme preuve. Pour les questions juridiques particulières, ton avocat t'aide.

Comment les clients de mon magasin s'inscrivent-ils sur WhatsApp ?

Avec le QR codeque SmartChat crée pour ta landing page. Colle-le au comptoir du service, sur la vitrine ou imprime-le sur le ticket de caisse. Sur ton site web, un popup demande aussi le prénom et le numéro WhatsApp.

Puis-je envoyer un WhatsApp aux clients dès que leur réparation est terminée ?

Oui, si ton logiciel d'atelier ou de caisse peut signaler les commandes terminées à SmartChat. Alors, une automatisation envoie le message automatiquement. Le client doit d'abord être inscrit et avoir confirmé. Sans cette connexion, tu lui écris toi-même dans la boîte de réception de SmartChat.

SmartChat AI connaît-elle mes appareils et mes prix ?

SmartChat AI analyse ton site web et les documents que tu télécharges, par exemple ton prospectus ou ta liste de prix en PDF. Ce qui n'y figure pas, SmartChat AI ne le connaît pas, par exemple ton stock d'aujourd'hui. Ces questions sont transmises à ton équipe.

Que se passe-t-il pour une question technique à laquelle SmartChat AI ne peut pas répondre ?

Alors le message est transmis à ton équipe dans la boîte de réception. Ton technicien répond lui-même, par exemple pour un message d'erreur sur un téléviseur. Si quelqu'un de ton équipe écrit dans la conversation, SmartChat AI se retient pour ce message.

Puis-je présenter de nouveaux appareils avec une photo par WhatsApp ?

Oui. Chaque newsletter peut avoir une image, par exemple du nouveau smartphone dans ton espace d'exposition. SmartChat prend la photo sur ton site web, ou tu en télécharges une à toi. En dessous, il y a un bouton qui mène directement à l'appareil sur ton site web.

Dois-je écrire moi-même les textes pour mon magasin ?

Non. Tu dis simplement à SmartChat AI de quoi il s'agit, par exemple un appareil d'exposition ou ta soirée home cinéma. SmartChat AI écrit la newsletter adaptée à ton entreprise. Tu la relis et tu l'envoies en un clic.

La vente et l'atelier peuvent-ils répondre ensemble ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception, et chacun dans ton équipe peut y répondre. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour WhatsApp ?

Non, tu utilises le numéro de ton commerce. Tu le connectes à SmartChat et tu le confirmes avec le code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour un magasin d'électronique ?

Free coûte 0 € sans limite de durée et sans carte bancaire, et inclut 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € avec un nombre illimité. L'envoi ne coûte aucun crédit. Tous les prix hors TVA, plus de détails sous Prix.

Quels frais Meta facture-t-elle pour WhatsApp ?

Meta facture directement les frais des messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. SmartChat ne te facture que ton tarif. Tu trouveras les prix exacts ici.

Combien d'automatisations mon abonnement comprend-il ?

Free et Starter comprennent seulement l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts (confirmation et remerciement). Basic comprend 3 automatisations, dont 1 est cette automatisation fixe, donc 2 personnalisées. Pro en comprend un nombre illimité. Une automatisation personnalisée envoie automatiquement, par exemple le rappel la veille de la date de livraison.

Combien de temps faut-il pour que mon commerce soit prêt avec SmartChat ?

Tu donnes à SmartChat AI l'adresse de ton site web. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp, ta landing page et le QR code sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il des messages WhatsApp de mon magasin ?

Il écrit STOP dans le chat WhatsApp avec ton magasin. SmartChat ne lui envoie plus rien ensuite et le marque comme désinscrit dans ta liste de contacts.

Marketing WhatsApp pour ton magasin d'électronique en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ton magasin. En 60 secondes, la landing page et le code QR sont prêts. Free coûte 0 € et ne demande pas de carte bancaire.

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