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Marketing WhatsApp pour cavistes.

Avec SmartChat, tu envoies à tes clients par WhatsApp chaque nouveauté de ta boutique, par exemple des vins fraîchement arrivés, la dégustation du samedi ou des bouteilles rares en petite quantité.

Newsletter d'une cave avec les vins du mois

Table dressée avec assiette et verre de vin, image dans la newsletter d'une cave

une image

Tu importes une photo de tes bouteilles ou tu prends une image de ton site web. Elle s'affiche en grand au-dessus du message.

👋 Bonjour Peter, 🍂 pour octobre, nous avons choisi trois vins qui vont bien avec les soirées plus fraîches et les plats copieux. 🍇 Un Riesling de la Moselle, demi-sec et juteux, avec une touche de pêche, pour 11,90 €. 🍷 Une Rioja Crianza, vieillie douze mois en fût de bois, avec des notes de cerise et de vanille, pour 14,50 €. 🍝 Un Primitivo des Pouilles, souple et chaleureux, avec des pâtes ou un rôti braisé, pour 12,90 €. 📦 Dans le Coffret découverte tu reçois chacun en double, donc six bouteilles dans un carton, avec une carte pour chaque vin. 🚚 Nous te livrons à domicile ou nous le mettons de côté à retirer en magasin.
17:30

Texte

SmartChat AI décrit chaque vin de ta carte des vins avec le cépage, l'origine et le prix. Ce que ton client doit voir d'un coup d'œil est en gras.

Commander un panier

bouton

Un clic ouvre le coffret de dégustation dans ta boutique. Ton client commande sans t'appeler au magasin.

SmartChat envoie ces messages automatiquement.

Un merci aux nouveaux abonnés, l'annonce d'une commande prête et le rappel du séminaire sur le vin : tout cela tourne en arrière-plan pour ta cave.

Dès qu'un client confirme
Close-up view of aligned wooden wine barrels aging in a dimly lit cellar.
🍷 Merci, tu es maintenant inscrit.🍇 Chez nous, tu trouves des vins de vignerons d'Allemagne, d'Autriche et d'Italie, que nous avons presque tous visités nous-mêmes.📦 Ici, tu lis nouvelles livraisons, de nos dégustations du samedi et de bouteilles rares, qui ne restent que peu de temps en rayon.💬 Tu cherches quelque chose pour un plat précis ou un cadeau ? Écris-nous simplement, nous répondons avec une recommandation.📍 Notre magasin se trouve directement sur la place du marché, ouvert de Du mardi au samedi. Tu peux te garer dans le parking souterrain en face.15:02
Voir l'assortiment

Merci pour ton inscription

Celui qui vient de s'inscrire et de confirmer reçoit tout de suite une courte présentation de ton magasin.

Dès que la commande est préparée
A selection of fine Argentinian wines in a box featuring various labels and vintages, perfect for wine enthusiasts.
👋 Bonjour Christine,📦 ta commande est préparé et est à ta disposition dès maintenant 🔧 Au retrait, nous les ajustons tranquillement pour qu'elles tiennent bien prêt.🍷 Dans le carton t'attendent six bouteilles du Tyrol du Sud et de la Moselle, bien emballées dans du carton.🕙 Viens les chercher du mardi au vendredi entre 10 h et 19 h ou le samedi jusqu'à l'après-midi, comme ça t'arrange.🧾 Tu as déjà payé en ligne, tu n'as donc plus rien à faire à la caisse.🅿️ Pour charger, arrête-toi un instant devant l'entrée. Nous te portons tout jusqu'à la voiture.📲 Tu ne peux pas venir cette semaine ? Réponds ici, et nous nous le livrons le vin chez toi.14:25
Planifier l'itinéraire

Commande prête

Si ta boutique en ligne ou ton système de caisse peut signaler les commandes prêtes à SmartChat, le client apprend tout de suite par WhatsApp qu'il peut venir les chercher.

1 jour avant le séminaire
A sommelier pouring wine from bottles on a restaurant table with glasses and buckets.
👋 Bonjour Wolfgang,📅 demain à 19 h ton Séminaire de découverte du vin chez nous au magasin, juste derrière le comptoir, dans la salle de dégustation.🍷 Tu goûtes six vins de France, d'Espagne et d'Italie et tu apprends à reconnaître les cépages.🥖 Entre les dégustations, il y a du pain, du fromage et de l'eaupour que tu savoures chaque gorgée avec un palais frais.🚆 De la gare, tu es chez nous en deux minutes , donc tu rentres tranquillement sans voiture.📲 Tu ne peux pas venir ? Écris-nous avant midi, et nous donnons ta place à quelqu'un d'autre.12:00
Itinéraire

Rappel avant le séminaire sur le vin

Si tu notes le séminaire dans ton calendrier, SmartChat rappelle chaque participant la veille. Celui qui annule libère sa place assez tôt.

Voici comment tes clients arrivent sur la liste.

Tes clients s'inscrivent eux-mêmes : avec le QR code en magasin et dans le carton de vin, avec la fenêtre contextuelle de ta boutique en ligne ou avec un lien dans ton profil Instagram. Ils ne reçoivent ta newsletter qu'après avoir confirmé dans WhatsApp.

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    Ton client scanne le QR code

    Le QR code se trouve sur un présentoir en magasin, sur le ticket de caisse et sur le papier glissé dans le carton de vin. SmartChat le crée pour qu'il corresponde à ta landing page.

    Nouveaux vins sur WhatsApp
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    Ton client saisit son prénom et son numéro de téléphone

    Une petite fenêtre s'ouvre. Elle ne demande que le prénom et le numéro WhatsApp.

    Vraie fenêtre d'inscription sur la landing page de Weinhandlung Fink, vue mobile : titre « Ne rate plus aucune offre ni actualité », prénom Gabriele et numéro de téléphone saisis, bouton S'inscrire
  3. 3

    Ton client confirme dans WhatsApp

    C'est le double opt-in : ton client clique lui-même une fois sur Confirmer. Sans ce clic, SmartChat ne lui envoie rien.

    👋 Bonjour Gabriele,🍷 ici, tu lis des infos sur les nouveaux vins, la dégustation du samedi et les petites allocations.✅ Veux-tu recevoir ces messages ? Alors clique ci-dessous sur Confirmer.🔒 Tu peux te désabonner à tout moment. Écris simplement STOP.16:40
    Confirmer
    Confirmer16:40
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    Tu as la preuve

    SmartChat enregistre quand et par quel moyen ton client a donné son accord. Tu peux présenter la preuve en PDF à tout moment.

    Contact Gabriele dans SmartChat, vue mobile : statut Confirmé, historique de l'inscription, consentement confirmé dans WhatsApp et bouton Télécharger la preuve

SmartChat AI répond aux questions sur le vin.

Quand un client écrit le dimanche soir et que personne n'est joignable dans ta cave, SmartChat AI répond à ta place, entièrement automatiquement. Elle répond avec ce qu'elle a appris de ton site web et de tes documents. Si elle n'a aucune source, elle te passe la main.

Boîte de réception dans SmartChat : SmartChat AI répond à la question WhatsApp d'un client de Weinhandlung Fink

  • Même le jour de fermeture

    SmartChat AI répond tout de suite aux questions du dimanche ou après la fermeture du magasin.

  • Dans la langue de la question

    SmartChat AI répond dans la langue de ton contact, selon la façon dont ton client écrit.

  • Demandes spéciales pour toi

    Pour une grosse commande, tu écris toi-même. Si SmartChat AI ne connaît pas la réponse, la question attend ton équipe dans la boîte de réception.

Questions fréquentes sur le marketing WhatsApp pour les cavistes.

En tant que caviste, puis-je simplement écrire à mes clients sur WhatsApp ?

Non, seulement après leur accord. Ton client s'inscrit lui-même, avec le QR code en magasin, dans ta boutique en ligne ou via un lien, et le confirme une fois dans WhatsApp. SmartChat enregistre ce consentement avec la date et l'heure comme preuve.

Quelles règles s'appliquent aux newsletters WhatsApp sur le vin ?

Pour les boissons alcoolisées, Meta a ses propres règles dans les consignes de WhatsApp Business. Lis ces consignes avant ta première newsletter et pose tes questions à ton avocat ou à ta fédération professionnelle. SmartChat ne remplace pas un conseil juridique.

Où récolter des contacts WhatsApp dans ma cave ?

Partout où tes clients paient ou dégustent. Place le QR code en magasin, imprime-le sur le ticket de caisse et glisse-le dans chaque carton de vin. Pendant la dégustation, il est posé au comptoir. Dans ta boutique en ligne, une petite fenêtre demande aux visiteurs s'ils veulent s'inscrire.

Puis-je écrire aux clients de mon fichier clients ?

Seulement s'ils s'inscrivent eux-mêmes et confirment dans WhatsApp. Un numéro de téléphone dans ton fichier ne suffit pas. Parle à tes clients lors de leur prochain achat et montre-leur le QR code en magasin.

SmartChat est-il une boutique en ligne pour mes vins ?

Non. SmartChat envoie tes messages et rassemble les réponses dans la boîte de réception. Le bouton de ta newsletter mène à ta boutique en ligne, ta carte des vins ou ton site web. Si un client commande directement dans le chat, tu vois le message dans la boîte de réception et tu le confirmes toi-même.

Qui écrit les textes sur mes vins ?

SmartChat AI. Tu donnes le sujet, par exemple la nouvelle livraison du Tyrol du Sud, et SmartChat AI écrit la newsletter qui correspond à ta cave. Tu la lis, tu modifies ce qui ne te plaît pas, et tu l'envoies en un clic.

SmartChat AI connaît-elle mon assortiment et mes prix ?

SmartChat AI analyse ton site web et les documents que tu importes sous Connaissances & documents (par exemple ta carte des vins en PDF). Si les prix changent ou si de nouvelles bouteilles arrivent, tu importes la liste à jour. Ensuite, SmartChat AI cite les nouveaux vins.

SmartChat AI recommande-t-elle aussi des vins pour accompagner un repas ?

Oui, si ton site web ou ta carte des vins en parle. Si tu as écrit que le Riesling va bien avec les asperges, SmartChat AI s'en sert dans sa réponse. S'il manque une information, la question reste dans la boîte de réception, et toi ou ton équipe répondez vous-mêmes.

Mes employés en magasin peuvent-ils répondre aussi ?

Oui. Toutes les conversations WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception que toute ton équipe voit. Free a 1 place, Starter 3, Basic 6 et Pro 12. Si un employé écrit dans une conversation, SmartChat AI se retient pour ce message.

Ai-je besoin d'un nouveau numéro de téléphone pour ma cave ?

Non. Tu envoies avec le numéro que tes clients connaissent déjà. Lors de la connexion, tu le confirmes avec un code de Meta, l'entreprise derrière WhatsApp. Tu connectes un numéro par compte.

Combien coûte SmartChat pour un caviste ?

Free coûte 0 €, sans limite de durée et sans carte bancaire, avec 100 messages une seule fois. Starter coûte 299 € par mois avec 3 000 messages, Basic 499 € avec 6 000 et Pro 999 € sans limite de messages. Pour l'envoi, tu ne paies pas de crédits. Tous les prix hors TVA, plus d'infos sous Prix.

Y a-t-il des frais de Meta en plus de SmartChat pour ma cave ?

Oui. Meta, l'entreprise derrière WhatsApp, te facture directement les frais de tes messages WhatsApp. Pour cela, tu enregistres un moyen de paiement dans ton compte Meta. À SmartChat, tu ne paies que ton tarif. Tu trouveras les prix exacts ici.

En combien de temps ma cave est-elle prête avec SmartChat ?

Tu donnes l'adresse de ton site web à SmartChat AI. En 60 secondes, ton système de marketing WhatsApp, ta landing page et ton QR code sont prêts. Ensuite, tu connectes ton numéro et tu envoies ta première newsletter.

Comment un client se désabonne-t-il de ma newsletter WhatsApp ?

Il écrit STOP dans le chat avec ta cave. À partir de ce moment, il ne reçoit plus de newsletter, et SmartChat le marque comme désabonné dans ta liste de contacts.

Marketing WhatsApp pour ton caviste en 60 secondes.

SmartChat AI analyse le site web de ta cave et en crée en 60 secondes ta landing page et ton QR code. Free coûte 0 € et fonctionne sans carte bancaire.

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