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Ton Zoho CRM parle maintenant WhatsApp.

Connecte Zoho CRM dans le AI Chat. SmartChat répond alors aux demandes sur WhatsApp et tient à jour tes leads et tes contacts.

Démarrer gratuitement

Ce qui se passe dans trois entreprises artisanales.

Une demande arrive, l'automatisation compare le numéro avec Zoho CRM, et le client reçoit un message clair.

Le client reçoit la préparation et le créneau pour le conseil.

Avant la visite, le client sait ce qu'il doit préparer.

Les prospects reçoivent une confirmation et sont créés comme lead.

Le parcours d'une demande à travers l'automatisation.

Zoho CRM signale les événements à l'adresse webhook secrète de ton automatisation, directement ou via Make, Zapier ou n8n.

  1. Demande via le formulaire

    Un prospect remplit ton formulaire web ou un collaborateur crée un lead.

    Zoho CRM

  2. L'événement arrive dans SmartChat

    Les données, dont le numéro de téléphone, partent vers l'adresse webhook.

    webhook

  3. Synchroniser le contact

    SmartChat cherche le numéro et crée le contact s'il n'existe pas encore.

    Comparaison

  4. La réponse part

    Ton client reçoit le modèle validé sur WhatsApp, avec les informations de l'événement.

    WhatsApp

Ces actions sont disponibles pour Zoho CRM.

La doc de la connexion les cite. Tu formules ton objectif, SmartChat AI décide quelle action y correspond.

  • Cherche le contact dans Zoho CRM avec le numéro de téléphone de l'expéditeur.

    Chercher un contact ou un lead

    Cherche des enregistrements par numéro de téléphone, adresse ou mot-clé.

  • Crée chaque nouveau prospect comme lead et passe le statut à Contacté.

    Créer et modifier un lead

    Crée de nouveaux leads et modifie ceux qui existent.

  • Convertis le lead dès que le client accepte le devis.

    Convertir le lead

    Transforme un lead en contact, si tu le souhaites avec l'entreprise et le deal.

  • Crée un deal après la confirmation de la prise de mesures.

    Gérer un deal

    Crée des deals et les modifie.

  • Enregistre la réponse du client comme note dans le contact.

    Note et rendez-vous

    Ajoute des notes aux enregistrements et crée des rendez-vous.

  • Ajoute le tag Fenêtres à chaque contact qui demande des fenêtres.

    Définir des tags

    Ajoute des tags aux enregistrements. Avec l'upsert, aucun doublon n'est créé.

La relance après le devis.

Quand un deal passe à une nouvelle étape dans Zoho CRM, le programme peut le signaler. Ensuite suit une relance aimable.

    Voici comment tu le décris à SmartChat AI.

    Tu n'as aucun champ à associer. Une phrase avec l'objectif suffit, ensuite tu vérifies l'automatisation.

    1. 1

      Répondre à une demande

      Tu indiques le déclencheur et le message.

      Réponds tout de suite sur WhatsApp à chaque nouvelle demande venant de Zoho CRM.
    2. 2

      Tenir les fiches à jour

      Tu indiques ce qui doit se passer dans le CRM.

      Compare le numéro et crée le contact s'il manque.
    3. 3

      Vérifier

      Tu vois tout le déroulement avant qu'il ne démarre.

      Montre-moi l'automatisation avant qu'elle ne tourne.

    Entre la demande et le devis : avant et après.

    Avant

    • Les demandes s'empilent dans la boîte de réception du patron.
    • Le client attend et demande à la concurrence.
    • Les numéros de téléphone figurent trois fois dans la liste, écrits différemment à chaque fois.
    • Les rendez-vous de prise de mesures traînent sur des bouts de papier.

    Avec Zoho CRM dans SmartChat

    • La réponse part sur WhatsApp dès que le formulaire arrive.
    • Chaque numéro est comparé avant qu'une fiche soit créée.
    • Les réponses sont réunies dans la boîte de réception, les notes peuvent aller dans le CRM.
    • Les rendez-vous peuvent être créés dans le CRM.

    Ce que les clients lisent le matin.

    • Au bon moment

      Le message part quand l'événement arrive.

    • Avec un modèle validé

      Meta vérifie le modèle. SmartChat AI le rédige et le soumet.

    • Questions dans la boîte de réception

      Le client répond, et tu le lis dans la boîte de réception.

    Connecter Zoho CRM, en trois étapes.

    Ton mot de passe Zoho, tu le saisis uniquement dans la fenêtre de connexion de Zoho.

    1. Lancer la connexion dans le AI Chat

      Tu écris dans le chat AIque tu veux connecter Zoho CRM. Une carte avec le bouton apparaît alors.

      AI Chat

    2. Se connecter à Zoho

      La fenêtre de Zoho s'ouvre, tu choisis ton compte et tu autorises l'accès.

      Zoho

    3. C'est parti

      Tes automatisations peuvent maintenant exécuter des actions dans Zoho CRM.

      Connecté

    Questions et réponses sur Zoho CRM et SmartChat.

    Comment relier Zoho CRM et SmartChat ?

    Tu écris dans le chat AIque tu veux connecter Zoho CRM. SmartChat AI affiche une carte avec un bouton. Il ouvre la fenêtre de connexion de Zoho, tu y choisis ton compte et tu autorises l'accès.

    SmartChat voit-il mon mot de passe Zoho ?

    Non, tu saisis ton mot de passe uniquement chez Zoho.

    Comment SmartChat est-il informé d'une nouvelle demande ?

    Par le déclencheur Événement d'une app. Chaque automatisation possède une adresse webhook secrète à laquelle Zoho envoie ses événements, directement ou via Make, Zapier ou n8n.

    Comment fonctionne la synchronisation des contacts ?

    Dans l'automatisation, SmartChat cherche le contact dans Zoho CRM par numéro de téléphone ou adresse, puis le crée ou le met à jour.

    Quels modules de Zoho CRM peut-on utiliser ?

    Selon la liste de la connexion, il existe des actions pour les contacts, les leads, les deals, les notes et les rendez-vous, ainsi que la recherche, les tags et la conversion d'un lead.

    Un lead peut-il devenir automatiquement un contact ?

    Une automatisation peut exécuter l'action Convertir le lead si tu l'indiques comme objectif. Sans objectif de ta part, rien ne se passe tout seul.

    Comment éviter les doublons ?

    La synchronisation par numéro de téléphone cherche d'abord avant de créer quoi que ce soit. La liste propose aussi une action qui ajoute ou met à jour des enregistrements avec contrôle des doublons.

    SmartChat synchronise-t-il Zoho CRM en permanence dans les deux sens ?

    Non. Il n'y a pas de synchronisation bidirectionnelle permanente. SmartChat reçoit des événements et exécute des actions quand l'automatisation tourne.

    Et s'il n'y a pas de numéro de téléphone dans l'événement ?

    Dans ce cas, SmartChat ne peut pas envoyer de WhatsApp et saute l'étape.

    Puis-je exclure certains cas avec un filtre ?

    Oui, un filtre sur des champs est possible, par exemple seulement quand l'étape d'un deal a une valeur précise.

    Quel forfait convient pour une automatisation Zoho ?

    Une automatisation avec une app compte comme une automatisation en plus. Free et Starter n'ont que l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts, Basic en propose trois (dont une fixe), Pro un nombre illimité.

    Combien je paie au total ?

    0 € avec Free, puis 299 € avec Starter, 499 € avec Basic et 999 € avec Pro par mois, hors TVA. L'envoi et les exécutions d'automatisations ne coûtent aucun crédit. Ce que Meta facture est indiqué ici.

    Pourquoi des modèles plutôt que des textes libres ?

    En dehors de la boîte de réception, SmartChat envoie uniquement des modèles que Meta a vérifiés et validés. SmartChat AI les rédige et les soumet pour toi.

    Comment fonctionne la désinscription ?

    Qui écrit STOP est désinscrit tout de suite et ne reçoit plus aucun message.

    Réponds aux demandes. En 60 secondes ton système est prêt.

    Saisis ton site web, SmartChat AI construit la landing page, la confirmation et le message de remerciement en 60 secondes. Ensuite, tu connectes Zoho CRM dans le AI Chat.

    Essayer gratuitement