Signaler à SmartChat par webhook
Chaque automatisation a sa propre adresse secrète. Si ton logiciel y signale un événement, SmartChat envoie le message sur WhatsApp.
Un événement, une adresse, un message.
L'entrée webhook est le moyen le plus direct de relier un logiciel à une automatisation.
L'événement se produit
Dans ton logiciel, quelque chose est réservé, payé, validé ou créé.
Ton programmeIl se signale
Le logiciel envoie ses infos à l'adresse secrète de l'automatisation.
webhookSmartChat vérifie
Un filtre décide si l'événement correspond à l'automatisation. Sinon, rien ne se passe.
FiltresLe WhatsApp part
Le contact reçoit le message, qui contient les infos de l'événement.
Message
Ce que l'adresse secrète apporte.
Chaque automatisation avec le déclencheur Événement d'une app reçoit sa propre adresse. Voici ce qui va avec.
- Une adresse par automatisation
Secrète et unique
L'adresse appartient à une seule automatisation. Celui qui la connaît peut signaler l'événement, aucune connexion ni signature n'est nécessaire à la réception.
- Seulement si le statut est égal à Payé
Filtres
Tu définis quand l'événement compte, par exemple seulement pour un statut précis.
- Nom et montant de l'événement dans le message
Infos dans le texte
Les valeurs de l'événement sont disponibles dans le message. S'il manque une valeur, ce message n'est pas envoyé.
- Numéro de téléphone dans l'événement
Trouver un contact
SmartChat cherche le contact par numéro de téléphone ou adresse. S'il n'existe pas, SmartChat ne le crée que si l'un des deux figure dans les données.
Trois entreprises, trois événements.
Tous les exemples sont inventés. La technique est la même, le message s'adapte à l'événement.
La billetterie signale l'achat, le message indique l'heure d'entrée et les règles.
La gestion des stocks signale que la précommande est prête.
La boutique signale un panier abandonné, SmartChat relance.
De l'automatisation vide au premier événement.
Tu restes dans le AI Chat, tu n'ajoutes que l'adresse dans ton logiciel.
- 1
Tu choisis le déclencheur
Écris dans le chat AIqu'un événement d'une app doit lancer l'automatisation.
Quand ma boutique signale un paiement, envoie au client une confirmation par WhatsApp. - 2
Tu crées l'automatisation
SmartChat AI te montre tout avant. L'adresse n'existe qu'après la création.
Oui, crée l'automatisation. - 3
Tu ajoutes l'adresse
Dans ton logiciel, tu l'insères comme destination des webhooks.
Destination du webhook : adresse secrète de SmartChat - 4
Tu déclenches un événement de test
Quand le logiciel signale une fois, tu vois si l'automatisation se lance.
Montre-moi si l'événement est arrivé.
Quand quelque chose change, tout le monde le sait tout de suite.
Un logiciel signale le changement de lieu, SmartChat informe chaque invité individuellement. Celui qui répond arrive dans la boîte de réception.
Un événement suffit
Le changement est enregistré dans le logiciel et signalé à partir de là.
Chacun individuellement
Personne ne voit qui d'autre a reçu le message.
Réponse dans la boîte de réception
Les questions arrivent toutes chez toi.
L'événement reste en interne ou atteint le contact.
Sans webhook
- L'événement n'existe que dans le logiciel, le contact n'en sait rien.
- Quelqu'un doit chercher et écrire lui-même.
- Les changements atteignent les invités trop tard.
Avec webhook
- Le logiciel signale l'événement de lui-même.
- Le message est prêt et correspond à l'événement.
- Les réponses arrivent dans la boîte de réception.
- Les contacts désinscrits restent à l'écart.
À la fin, il y a toujours un message WhatsApp.
Uniquement comme modèle validé
En dehors de la boîte de réception, SmartChat n'envoie que des modèles vérifiés par Meta.
Ton nom est en haut
Le contact voit ton entreprise comme expéditeur.
Questions fréquentes sur le Webhook de SmartChat.
Qu'est-ce qu'un webhook ?
Un webhook est un signal qu'un logiciel envoie tout seul à une adresse dès qu'il se passe quelque chose. Dans SmartChat, ce signal lance une automatisation.
Où trouver l'adresse ?
Chaque automatisation avec le déclencheur Événement d'une app a une adresse secrète. Elle est prête à copier dans l'automatisation après sa création, avant elle n'existe pas.
La réception a-t-elle besoin d'une signature ?
Non. L'adresse secrète suffit. Ne la partage donc pas : celui qui la connaît peut signaler l'événement.
Et si mon logiciel ne gère pas les webhooks ?
Alors un outil comme Make, Zapier ou n8n prend le signal et le transmet à l'adresse.
Que se passe-t-il si le contact manque ?
SmartChat le cherche par numéro de téléphone ou adresse. Il n'est créé que si l'un des deux figure dans les données. Sans aucun des deux, l'étape est sautée.
Le même événement est-il traité deux fois ?
Si le même événement sans identifiant arrive deux fois de suite avec le même contenu, SmartChat écarte le second signal et le note en interne.
Puis-je utiliser des valeurs de l'événement dans le texte ?
Oui. S'il manque une valeur, ce message-là n'est pas envoyé, les autres partent quand même.
SmartChat envoie-t-il aussi des webhooks ?
Oui, lors d'événements. Ils sont signés et renvoyés automatiquement en cas d'erreur, par exemple cinq fois.
Combien d'automatisations puis-je avoir ?
Free et Starter incluent l'automatisation fixe pour les nouveaux contacts. Basic en permet trois, dont une fixe, Pro autant que tu veux. Une automatisation avec un déclencheur venant d'une app compte en plus.
Qui construit l'automatisation ?
Un admin la décrit dans le chat AI. SmartChat AI la crée et te la montre avant qu'elle tourne.
Combien coûte le webhook ?
Il fait partie de l'automatisation. SmartChat coûte 0 € avec Free et 299 €, 499 € ou 999 € par mois avec Starter, Basic et Pro, hors TVA. L'envoi et l'exécution coûtent 0 crédit. S'y ajoutent les frais de Meta, dont les prix sont ici.
Pourquoi les messages partent-ils seulement comme modèle ?
En dehors de la boîte de réception, Meta n'autorise que des modèles vérifiés. SmartChat AI rédige le modèle, puis il part en vérification.
Que fait STOP avec un webhook ?
Si un contact écrit STOP, il est désinscrit tout de suite. Si ton logiciel le signale de nouveau plus tard, aucun message ne lui est envoyé.
Signale le premier événement. Ton système est prêt en 60 secondes.
Saisis ton site web, et en 60 secondes la landing page et les messages sont prêts. Ensuite, ton automatisation reçoit son adresse secrète.