Slack avec SmartChat connecter.
Connecte Slack dans le AI Chat. Ainsi ton équipe voit chaque signalement dans le canal, et ton contact reçoit une confirmation sur WhatsApp.
Ton contact écrit, ton équipe le voit.
Quand quelqu'un écrit sur WhatsApp, une automatisation envoie un message dans un canal Slack et confirme la réception au contact.
Le contact écrit
Un message avec un mot-clé comme panne ou dégât lance le processus.
WhatsAppL'automatisation se déclenche
Elle vérifie le mot-clé et oriente le cas vers le bon chemin.
RépartiteurLe canal reçoit un message
Dans le canal Slack, on voit qui a écrit et de quoi il s'agit.
SlackLe contact reçoit une confirmation
Un modèle validé indique que le signalement est bien arrivé.
Modèle
Trois entreprises, trois signalements.
Derrière chaque message, il y a un canal Slack que ton équipe a de toute façon ouvert.
Numéro de ticket, aide immédiate et créneau de rappel.
Rendez-vous, équipement et durée en un coup d'œil.
Réception confirmée, artisan annoncé.
Voici comment tu le mets en place.
Tu écris dans le AI Chat ce qui doit se passer. SmartChat AI te montre l'automatisation avant qu'elle ne tourne.
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Connecter Slack
Une carte avec le bouton te mène à la fenêtre de connexion de Slack. Là, tu autorises l'accès.
Connecte Slack à SmartChat. - 2
Indiquer le canal
Si tu as plusieurs canaux, SmartChat AI te demande lequel est le bon.
Signale les nouvelles pannes dans le canal #support. - 3
Réponse au contact
Tu définis ce que ton contact lit en même temps sur WhatsApp.
Confirme par WhatsApp à chaque contact qui écrit panne que son signalement est bien arrivé.
Et dans la poche de tes contacts.
Modèle validé
En dehors de la boîte de réception, SmartChat n'envoie des messages que sous forme de modèle vérifié et validé par Meta.
D'autres questions dans la boîte de réception
Si ton contact continue d'écrire, tu réponds dans la boîte de réception.
STOP s'applique
Qui écrit STOP ne reçoit plus rien.
Ce qui est possible dans Slack .
La vue d'ensemble de la connexion cite notamment ces actions.
- Écris un message dans #hausmeister à chaque déclaration de dégât.
Message dans un canal
L'automatisation envoie un texte dans un canal ou à une personne.
- Ajoute les réponses du contact dans le fil de son signalement.
Réponse dans le fil
Une publication peut être ajoutée en réponse à un fil existant.
- Programme pour lundi matin un rappel de la maintenance dans #technik.
Programmer un message
Un message peut être programmé pour plus tard, jusqu'à 120 jours à l'avance.
- Crée-moi un rappel quand un signalement est ouvert depuis deux jours.
Créer un rappel
Slack peut créer un rappel à partir d'un texte et d'une heure.
- Crée un canal dédié pour chaque nouveau projet de construction.
Créer un canal et épingler une publication
On peut créer de nouveaux canaux et épingler des messages.
Informer aussi à l'avance .
Une automatisation peut envoyer un message aux contacts à un moment précis, par exemple avant une maintenance prévue. Dans le canal, l'équipe est au courant.
Moment
Le déclencheur est une date.
L'équipe au courant
L'annonce dans le canal se crée dans le même processus.
Quand les signalements ne se perdent plus.
Sans connexion
- Les signalements sont dans WhatsApp, ton équipe travaille dans Slack.
- Quelqu'un doit les recopier ou les transférer.
- Le contact attend sans réponse.
- La nuit, tout reste calme.
Avec Slack et SmartChat
- Le signalement apparaît dans le canal.
- Le contact lit tout de suite une confirmation.
- Les réponses arrivent dans la boîte de réception.
- L'équipe garde une vue d'ensemble.
Questions fréquentes sur Slack et SmartChat.
Comment connecter Slack ?
Écris dans le AI Chatque tu veux connecter Slack. SmartChat AI affiche une carte avec le bouton de connexion. Dans la fenêtre de connexion de Slack, tu choisis ton espace de travail et autorises l'accès. Ton mot de passe, tu ne le saisis que là.
Mon équipe peut-elle être prévenue dans Slack quand quelqu'un répond ?
Oui. La vue d'ensemble de la connexion contient l'action d'envoyer un message dans un canal. Le déclencheur est le message d'un contact, aussi avec un mot-clé. Cette combinaison, tu la crées comme automatisation.
SmartChat envoie-t-il aussi des messages à mes contacts via Slack ?
Non. Slack est l'outil interne de ton équipe. Tes contacts, tu les contactes uniquement sur WhatsApp.
Puis-je indiquer un canal ?
Oui. Indique le canal dans le AI Chat. S'il y en a plusieurs qui correspondent, SmartChat AI te pose la question avec une carte.
L'automatisation peut-elle répondre dans un fil ?
Oui, une publication peut être ajoutée à un fil existant grâce à l'identifiant du fil.
Peut-on programmer des messages dans Slack pour plus tard ?
Oui, la vue d'ensemble indique qu'on peut programmer un message jusqu'à 120 jours à l'avance.
Slack peut-il signaler quelque chose à SmartChat ?
Via l'adresse webhook secrète d'une automatisation, directement ou avec Make, Zapier ou n8n. Sans numéro de téléphone dans l'événement, aucun WhatsApp n'est envoyé et l'étape est ignorée.
Qui peut créer l'automatisation ?
Seuls les admins modifient et créent les automatisations avec SmartChat AI. Ton équipe lit les réponses dans la boîte de réception.
Combien d'automatisations avec Slack y a-t-il ?
Une automatisation avec Slack compte comme une automatisation supplémentaire. Free et Starter n'offrent que celle fixe, Basic trois, Pro un nombre illimité.
Combien coûte la connexion ?
Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € par mois, hors TVA. L'envoi et chaque exécution d'une automatisation coûtent 0 crédit. Meta facture ses propres frais, qui ici se trouvent.
Les confirmations ont-elles besoin d'un modèle ?
Oui. En dehors de la boîte de réception, SmartChat n'envoie que des modèles vérifiés par Meta. SmartChat AI les rédige et les soumet.
Que se passe-t-il avec STOP ?
Qui écrit STOP est désinscrit immédiatement et ne reçoit plus aucun message de ta part.
Connecte Slack. En 60 secondes ton système est prêt.
Saisis ton site web, SmartChat AI crée la landing page, le message de confirmation et de remerciement en 60 secondes. Ensuite, tu connectes Slack dans le AI Chat.