Se désinscrire de WhatsApp avec STOP : voici comment configurer la désinscription pour les newsletters
Il te faut une mention de désinscription claire, une procédure fixe qui enregistre la désinscription, et la règle selon laquelle plus rien n'est envoyé ensuite.
Voici comment configurer la désinscription pour les messages WhatsApp .
Pour la désinscription des messages WhatsApp, il te faut trois choses : une mention claire sur la façon de se désinscrire, par exemple le mot STOP, une procédure fixe qui enregistre tout de suite la désinscription, et la règle selon laquelle plus rien n'est envoyé à ce contact ensuite. Selon sa documentation, Meta exige des instructions claires pour la désinscription et que tu respectes les désinscriptions. Mise à jour : 02.11.2026.
Les moyens de désinscription en un coup d'œil.
| Méthode | Qui le met en place | Ce que tu dois faire |
|---|---|---|
| Mot d'arrêt comme STOP dans la réponse | Toi | Mention dans le message, lecture de la réponse, enregistrement du contact comme désinscrit |
| Réglage « Offres et annonces » dans WhatsApp | Le contact lui-même | Tenir compte du fait que les modèles marketing ne sont alors plus remis |
| Bloquer ou signaler l'entreprise | Le contact lui-même | L'éviter autant que possible en rendant la désinscription facile et en n'envoyant que ce qui a été accepté |
Sources : Meta, opt-in et Meta, modèles marketing, consulté le 02.11.2026.
Qu'exige Meta pour la désinscription?
Meta exige que tu donnes des instructions claires sur la façon dont les personnes peuvent se désinscrire de certains types de messages. Selon Meta, l'inscription et la désinscription doivent être claires et faciles à comprendre. Meta recommande aussi de demander le consentement séparément par type de message, par exemple pour le marketing et pour le service. Ainsi, une personne peut se désinscrire des publicités et recevoir quand même les messages dont elle a besoin.
Source : Meta, opt-in, consulté le 02.11.2026.
Comment intégres-tu le mot d'arrêt ?
Tu écris la mention de désinscription dans tes messages et tu décides à l'avance ce qui se passe quand quelqu'un répond avec le mot d'arrêt. La mention est courte, bien visible, à la fin, par exemple « Pour te désinscrire, réponds STOP ». Ton système doit reconnaître la réponse, enregistrer le contact comme désinscrit et ne plus lui envoyer de newsletter ensuite. Le mot STOP est une suggestion de notre part issue de la pratique, Meta ne prescrit aucun mot précis.
Exemple de mention de désinscription. Le texte est un exemple.
Les contacts peuvent-ils arrêter eux-mêmes les messages marketing dans WhatsApp ?
Oui. Selon Meta, les utilisateurs WhatsApp peuvent arrêter ou reprendre la réception de modèles marketing via le réglage « Offres et annonces ». Si un contact l'a fait, l'interface accepte bien ton envoi, mais ne remet pas le message. Tu reçois alors le code d'erreur 131050. Meta propose aussi pour cela une notification au logiciel en cas de modification de ce réglage. Prévois donc que quelqu'un ne reçoive plus de publicité même sans ton mot d'arrêt.
Source : Meta, modèles marketing, consulté le 02.11.2026.
Pourquoi une désinscription facile est-elle bonne pour ta qualité?
Une désinscription facile réduit le risque que des contacts bloquent ou signalent ton entreprise. Meta explique que les accords séparés existent parce que, sinon, les gens bloquent à cause de messages non souhaités. Meta écrit en outre que ses systèmes limitent les entreprises quand la qualité reste basse pendant longtemps. Celui qui garde la sortie simple conserve donc plus facilement sa capacité d'envoi.
Source : Meta, opt-in, consulté le 02.11.2026.
Comment vérifies-tu que la désinscription fonctionne?
Teste la procédure toi-même avant d'envoyer à de vrais contacts. Inscris ton propre numéro, réponds avec le mot d'arrêt et vérifie trois choses : le numéro apparaît-il ensuite comme désinscrit dans ta liste, la prochaine newsletter ne lui parvient-elle pas, et la désinscription reste-t-elle valable après un import de la liste ? C'est une recommandation issue de la pratique, pas une exigence de Meta. La façon dont le consentement est obtenu est expliquée dans Double opt-in sur WhatsApp, et les cas où la publicité est autorisée dans Publicité par WhatsApp auprès des clients.
Qu'est-ce que cela signifie pour SmartChat?
Chez SmartChat, les contacts confirmés se désinscrivent par STOP. Ensuite, SmartChat ne leur envoie plus rien. Tu trouveras le déroulement pour les newsletters dans Créer une newsletter WhatsApp.
Questions fréquentes sur le désabonnement.
Le mot de désinscription doit-il être STOP ?
Non. Meta ne prescrit aucun mot précis. L'important, c'est que la procédure soit clairement expliquée et qu'elle fonctionne.
Où mettre le mieux la mention de désinscription ?
Courte et bien visible dans le message lui-même, par exemple à la fin. C'est une recommandation, pas une exigence de Meta.
Que se passe-t-il quand un contact arrête le marketing directement dans WhatsApp ?
L'interface accepte l'envoi, mais ne remet pas le modèle marketing et renvoie le code d'erreur 131050. Source : Meta, consulté le 02.11.2026.
Dois-je demander le consentement séparément par type de message ?
Meta le recommande. Ainsi, une personne peut se désinscrire des publicités et continuer à recevoir les messages dont elle a besoin.
Comment tester ma procédure de désinscription ?
Inscris un numéro à toi, réponds avec le mot d'arrêt et vérifie que le contact apparaît comme désinscrit et ne reçoit plus de newsletter.
Où lire comment le consentement se forme ?
Sur la page Double opt-in sur WhatsApp.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat