Créer une newsletter WhatsApp : guide pour les entreprises

Voici comment créer une newsletter WhatsApp en cinq étapes.

Tu crées une newsletter WhatsApp en obtenant d'abord le consentement de tes contacts, puis en faisant approuver un modèle par Meta, en écrivant le texte, en l'envoyant et en respectant les désinscriptions. Selon Meta, tu ne peux écrire aux gens que s'ils t'ont donné leur numéro et accepté le message. État au : 02.11.2026.

Les cinq étapes en un coup d’œil.

Sources : WhatsApp Business Policy, Meta, modèles, Meta, modèles marketing, consulté le 02.11.2026.

Comment collecter des contacts avec consentement?

Tu collectes des contacts quand des personnes saisissent elles-mêmes leur numéro chez toi et acceptent de recevoir des messages. La WhatsApp Business Policy pose deux conditions : la personne t'a donné son numéro, et tu as reçu son autorisation pour les messages. Selon la politique, tu choisis toi-même la méthode que tu utilises. Les moyens typiques sont un formulaire sur ton site web, un QR code en magasin ou un bouton qui ouvre une conversation WhatsApp. La politique recommande aussi d'obtenir un consentement distinct pour chaque type de message. À quoi doit ressembler précisément le consentement sur le plan juridique, ce n'est pas le sujet de cette page : tu le clarifies avec un spécialiste. Plus d'infos sur la procédure en deux étapes sous Double opt-in sur WhatsApp.

Comment faire approuver un modèle par Meta?

Tu crées le modèle dans le WhatsApp Manager ou via l'interface de Meta et tu le soumets pour vérification. Meta vérifie les modèles automatiquement après que tu les as créés ou modifiés, et dans le WhatsApp Manager tu vois alors le statut « En cours d'examen ». Tu ne peux envoyer que des modèles au statut « approuvé ». Les modèles rejetés, mis en pause ou désactivés ne peuvent pas être envoyés. Chaque modèle a besoin d'une catégorie : authentification, marketing ou utilitaire. Une newsletter avec des offres ou des nouveautés relève en général du marketing. Tu choisis aussi une langue, car Meta ne traduit pas le texte à ta place. Tu trouves les prix de Meta sur cette page.

Source : Meta, modèles, consulté le 02.11.2026.

Comment écrire le texte du message ?

Tu écris le texte court, avec un contenu clair et un espace réservé fixe pour le nom. Meta connaît les espaces réservés entre doubles accolades, par défaut sous forme de numéros comme {{1}} et {{2}}. Pour chaque espace réservé, Meta exige une valeur d'exemple à la création. Écris un sujet par newsletter, mets l'essentiel en premier, et termine par la mention pour se désinscrire. Le mot STOP est ta propre méthode, pas une exigence de Meta. L'exemple suivant est inventé, toutes les informations sont des exemples.

Comment envoyer la newsletter?

Tu envoies la newsletter en envoyant le modèle approuvé, via le WhatsApp Manager ou un logiciel, à tes contacts qui ont donné leur consentement. Meta limite le nombre de modèles marketing qu'une personne reçoit des entreprises sur une période donnée. La limite dépend entre autres du taux de lecture de cette personne. Celui qui choisit « Pas intéressé » peut influencer cette limite. N'envoie donc que des contenus que tes contacts veulent vraiment, et garde ta liste propre. Les utilisateurs peuvent aussi bloquer ou signaler ton entreprise, et les systèmes de Meta peuvent alors limiter le nombre de tes messages.

Sources : Meta, modèles marketing, WhatsApp Business Policy, consulté le 02.11.2026.

Comment désinscrire des contacts avec STOP ?

Tu désinscris un contact dès qu'il le demande, et tu le retires de ta liste. La WhatsApp Business Policy exige de respecter chaque demande de mettre fin aux messages, que ce soit dans WhatsApp ou en dehors. Cela inclut de retirer la personne de ta liste de contacts. Dans WhatsApp, les utilisateurs peuvent aussi arrêter eux-mêmes les offres et annonces d'une entreprise. Si tu envoies quand même, l'interface accepte la demande, mais ne livre pas le message et renvoie le code d'erreur 131050. Indique dans chaque newsletter un moyen clair, par exemple le mot STOP.

Sources : WhatsApp Business Policy, Meta, modèles marketing, consulté le 02.11.2026.

Comment SmartChat t'aide-t-il ?

SmartChat est une solution de marketing WhatsApp pour les entreprises et te décharge de ces étapes. La landing page, le double opt-in automatique et la désinscription par STOP sont inclus dans chaque tarif, y compris le tarif gratuit. Tout est expliqué sous newsletter WhatsApp.