Puis-je inviter des contacts e-mail sur WhatsApp ?

Q: Combien coûtent les messages WhatsApp chez Meta ?

Les tarifs sont sur une page, voir les frais Meta dans le Trust Center.

Non, pas comme ça : tu ne peux écrire par WhatsApp qu'aux contacts qui ont donné au préalable leur accord exprès. Invite-les pour cela sur une page d'inscription.

La réponse courte.

Non, pas comme ça : tu ne peux écrire par WhatsApp aux contacts de ta liste d'e-mails que s'ils ont donné au préalable leur accord exprès pour recevoir des messages via WhatsApp. C'est ce qu'exige le § 7 al. 2 n° 2 UWG pour la publicité par courrier électronique, et Meta exige aussi l'accord pour recevoir des messages. La voie sûre consiste à inviter les contacts par e-mail sur une page d'inscription où ils s'inscrivent eux-mêmes pour WhatsApp. Mise à jour : 02.11.2026, pas de conseil juridique.

Les règles en un coup d’œil.

Règle	Ce qu'elle dit	Source
§ 7 al. 2 n° 2 UWG	La publicité par courrier électronique sans consentement exprès préalable est toujours une nuisance inacceptable	gesetze-im-internet.de
§ 7 al. 3 UWG	Exception sans consentement, expressément pour la publicité par e-mail, avec quatre conditions	gesetze-im-internet.de
Art. 7 RGPD	Tu dois pouvoir prouver le consentement. La révocation doit être aussi simple que le consentement	dejure.org
Art. 21 al. 2 et 3 RGPD	Quand quelqu'un s'oppose à la prospection directe, ses données ne peuvent plus être traitées à cette fin	dejure.org
Meta Business Messaging Policy	Tu ne peux contacter des personnes que si elles ont donné leur numéro et accepté de recevoir d'autres messages. Tu détermines toi-même la méthode d'opt-in et tu en portes la responsabilité	whatsappbusiness.com

Sources : § 7 UWG, Art. 7 RGPD, Art. 21 RGPD, WhatsApp Business Messaging Policy, consulté le 02.11.2026.

Puis-je écrire par WhatsApp à des contacts de ma liste d'e-mails sans consentement ??

Non, une simple adresse e-mail dans ta liste ne suffit pas pour cela. Meta ne te permet de contacter que des personnes qui ont donné leur numéro de portable ou leur nom d'utilisateur et accepté de recevoir d'autres messages. Dans une liste d'e-mails, il n'y a pas forcément de numéros, et un accord pour des e-mails n'est pas encore un accord pour WhatsApp. Pour la publicité, le § 7 al. 2 n° 2 UWG cite en plus le consentement exprès préalable comme condition.

L'exception pour les clients existants s'applique-t-elle aussi à une invitation à WhatsApp?

Selon sa lettre, l'exception du § 7 al. 3 UWG ne vaut que pour la publicité par e-mail. Elle cite quatre conditions : tu as reçu l'adresse lors de la vente d'un produit ou d'un service, tu fais de la publicité pour tes propres produits ou services similaires, le client ne s'y est pas opposé, et il a été clairement informé de son droit d'opposition lors de la collecte et à chaque utilisation. WhatsApp n'y figure pas. Le texte de loi ne dit pas si une invitation par e-mail est déjà elle-même de la publicité. Clarifie cela avant l'envoi avec une avocate ou un avocat.

Comment inviter mes contacts e-mail correctement sur WhatsApp ?

Tu les invites sur une page d'inscription où chacun saisit lui-même son numéro et accepte le message WhatsApp. L'accord vient alors du contact, pas de toi. Meta place la méthode d'opt-in sous ta responsabilité. Elle doit respecter les lois en vigueur. Pour le déroulement, ces étapes s'appliquent, elles reposent sur notre expérience et notre recommandation :

étape	Ce que tu fais
1	Vérifie d'abord si l'invitation par e-mail est autorisée pour tes contacts
2	Mets un lien vers une page où le contact indique lui-même son numéro et son accord
3	Dis clairement quel type de messages arrivera et comment se désabonner
4	Fais confirmer l'inscription et note la date, l'heure et le moyen
5	N'écris qu'à ceux qui ont confirmé

La confirmation et l'enregistrement sont expliqués par la page Qu'est-ce que le double opt-in sur WhatsApp ?. La situation juridique de la publicité est décrite par La publicité par WhatsApp auprès des clients est-elle autorisée ?

Que faire quand un contact ne veut plus qu'on lui écrive ?

Alors tu dois le respecter immédiatement, sur WhatsApp et en dehors. La politique de Meta exige que les demandes de blocage ou de désabonnement soient respectées, même si elles ne passent pas par WhatsApp. L'art. 7 al. 3 du RGPD dit que la personne concernée peut retirer son consentement à tout moment et que le retrait doit être aussi simple que le consentement. Après une opposition à la prospection directe, les données ne peuvent plus être traitées à cette fin (art. 21 al. 3 RGPD).

Comment SmartChat t'aide-t-il ?

Dans SmartChat, les contacts s'inscrivent via la landing page ou le pop-up du site web et confirment par double opt-in. La date, l'heure et le moyen du consentement sont disponibles pour chaque contact en PDF. Les newsletters et les relances (follow-ups) ne partent qu'aux contacts confirmés, le désabonnement se fait par STOP. C'est inclus dans chaque tarif, même dans le tarif gratuit. Cela ne remplace pas un conseil juridique.

Questions fréquentes sur l'invitation.

Puis-je importer une liste d'e-mails dans WhatsApp et leur écrire tout de suite ?

Non. Meta exige que les contacts aient donné leur numéro et accepté de recevoir des messages. Une liste d'e-mails seule ne le prouve pas.

Ai-je besoin du numéro de portable pour inviter quelqu'un ?

Pas pour l'invitation par e-mail. Pour les messages WhatsApp, tu as besoin du numéro, et le contact doit l'avoir donné lui-même et avoir donné son accord.

Puis-je envoyer un e-mail avec l'invitation à WhatsApp ?

Cela dépend de si l'e-mail est autorisé pour toi, par exemple selon le § 7 al. 3 UWG. Le texte de loi ne dit pas si l'invitation elle-même compte comme publicité. Demande à une avocate ou à un avocat.

Qui est responsable de l'opt-in ?

Toi. Selon Meta, ton entreprise détermine seule la méthode d'opt-in et doit s'assurer qu'elle respecte les lois en vigueur.

Dois-je pouvoir prouver que quelqu'un a donné son accord ?

Oui. L'art. 7 al. 1 du RGPD exige que tu puisses prouver le consentement.

Que faire des contacts qui ne répondent pas ?

Ne leur écris pas par WhatsApp. Sans accord, il n'y a aucune base pour de la publicité WhatsApp.

Combien coûtent les messages WhatsApp chez Meta ?

Les tarifs sont sur une page, voir Frais Meta dans le Trust Center.

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Mise à jour : 06.11.2026 Par Équipe SmartChat