SmartChat vs. Charles
SmartChat vs Charles.
D'après leurs pages publiques, SmartChat et Charles se distinguent surtout par ce qui y est décrit. Les deux décrivent un double opt-in, une preuve horodatée, une API, des webhooks et des fonctions AI. SmartChat indique en plus ouvertement les prix, la durée d'engagement et les limites sur la page des prix. Sur les pages publiques de Charles que nous avons vérifiées, rien n'est indiqué à ce sujet. État au 02.11.2026.
Le tableau comparatif en un coup d’œil.
Le tableau montre des points qui figurent pour les deux fournisseurs sur des pages publiques. Un x apparaît là où Charles ne décrit pas le point sur les pages vérifiées. Les informations sur Charles proviennent des pages de Charles, consultées le 02.11.2026.
| SmartChat | Charles | |
|---|---|---|
| Stockage des données | Serveur en Allemagne | Politique de confidentialité : « we store all data in the EU. » |
| preuve de consentement | Pour chaque contact avec la date, l'heure et le moyen, consultable en PDF | Article d'aide sur le double opt-in : « A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail » |
| Double opt-in | Automatique : confirmation lors d'une inscription via la landing page ou le popup, dans chaque tarif | Par message de confirmation : « the subscription only activates once the contact completes that second step » |
| Campagnes | Newsletter WhatsApp et relances (follow-ups) dans chaque tarif, même dans Free | Page produit : « Send timed campaigns » |
| Fonctions AI | Réponse AI dans chaque tarif, même Free ; répond dans la langue du contact | « Our AI agents handle tasks like lead qualification, product recommendations, or customer support » |
| Prix mensuel à partir de | 0 € (Free), puis 299 € | x |
| Tarif gratuit et réduction | Free sans limite de temps et sans carte bancaire ; 24 % pour 3 mois, 37 % pour 12 mois à l'avance | x |
| Frais Meta, add-ons et mise en place | Tu paies les frais Meta directement à Meta, SmartChat n'ajoute rien ; pas d'options payantes, pas de frais de mise en place | x |
| la durée et la résiliation | Pas de durée minimale, pas d'engagement ; résiliation à tout moment, sans délai, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement | x |
| Limites pour les contacts et les messages | Contacts illimités dans chaque tarif ; messages 100 une fois, 3.000, 6.000, illimités dans Pro | x |
| Limites pour l'équipe et les numéros | Places d'équipe 1, 3, 6, 12 ; 1 numéro WhatsApp par compte | x |
| Connexions | API, MCP et webhook dans chaque tarif ; Zapier, Make et n8n | API et webhooks : « Use the Charles API and webhooks to automate flows and journeys integrated with your custom software. » |
| Source | Prix et pages de fonctions de SmartChat | Page produit de Charles, aide sur les opt-ins, déclaration de protection des données |
x = non décrit sur les pages publiques du fournisseur, état au 02.11.2026.
À qui convient quelle solution.
La réponse dépend de ton entreprise. Les points suivants citent des caractéristiques établies, sans porter de jugement.
Caractéristiques de SmartChat
- Une landing page en 60 secondes. Tu saisis ton site web, et SmartChat AI crée la landing page, le message de confirmation et les relances (follow-ups).
- Quatre façons de s'inscrire. Landing page, popup sur le site, bouton Click-to-WhatsApp et QR code sont inclus dans chaque tarif, même en Free.
- Preuve par contact en PDF. Tu récupères la date, l'heure et le moyen du consentement pour chaque contact.
- Prix et conditions indiqués ouvertement. Quatre tarifs, pas d'options payantes, pas de frais de mise en place et pas de supplément par message figurent sur la page des prix.
- Sans engagement. Il n'y a pas de durée minimale, tu résilies à tout moment.
Caractéristiques de Charles
- Article d'aide sur les opt-ins. Il décrit le double opt-in comme une deuxième étape que le contact termine, et l'horodatage comme preuve.
- Campagnes programmées. La page produit mentionne des « timed campaigns ».
- agents IA. La page produit mentionne des tâches comme la qualification de leads, les recommandations de produits et le support.
- API et webhooks. La page produit les décrit pour des processus avec ton propre logiciel.
- Data Processing Addendum. La déclaration de protection des données y renvoie et indique les sous-traitants dans l'annexe 2.
Quel fournisseur convient quand
- Tu veux lire les prix, la durée d'engagement et les limites à l'avance. Pour cela, SmartChat les indique ouvertement sur la page des prix.
- Tu veux examiner des agents AI et des campagnes programmées. Pour cela, Charles décrit sur sa page produit des agents AI et des campagnes programmées.
Prix de SmartChat.
Charles ne décrit aucun prix sur les pages publiques vérifiées. C'est pourquoi tu trouves ici seulement l'aperçu des prix de SmartChat, et il n'y a pas d'exemple de calcul. Tu obtiens les prix de Charles auprès de Charles. Tous les montants sont en euros par mois.
Formules chez SmartChat
SmartChat propose quatre formules à prix fixe. En payant 3 mois d'avance, tu as 24 % de remise, et 37 % pour 12 mois d'avance.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prix par mois | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prix par mois en payant 3 mois d'avance | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Prix par mois en payant 12 mois d'avance | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Messages | 100 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | Illimité |
| places d'équipe | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automatisations | 1 | 1 | 3 | Illimité |
| Crédits pour SmartChat AI | 500 une fois | 3 000 par mois | 6 000 par mois | 12 000 par mois |
| Source | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat | Tarifs SmartChat |
Frais de messages
Chez SmartChat, tu paies les frais de Meta directement à Meta via le moyen de paiement de ton compte Meta. SmartChat ne facture pas de supplément par message.
Convient moins bien, si.
Chez SmartChat
- Tu veux envoyer des messages sur plusieurs canaux. SmartChat envoie uniquement via WhatsApp.
- Tu veux créer toi-même un chatbot. SmartChat n'a pas de constructeur de chatbots. SmartChat AI répond aux messages, et dans les tarifs Basic et Pro, SmartChat construit ton automatisation.
- Tu as besoin de plusieurs numéros WhatsApp dans un seul compte. Un compte a 1 numéro WhatsApp. Pour plusieurs numéros, tu crées plusieurs comptes.
- tu veux revendre SmartChat sous ton propre nom. Il n’y a pas de marque blanche.
Chez Charles
- Tu veux lire les prix et la durée d'engagement sur la page du fournisseur. Sur les pages publiques de Charles que nous avons vérifiées, ils ne sont pas décrits, état au 02.11.2026.
- Tu veux connaître à l'avance les limites pour les contacts, les messages et l'équipe. Sur ce point aussi, les pages vérifiées de Charles n'indiquent rien.
Questions fréquentes sur SmartChat et Charles.
Quelle est la différence entre SmartChat et Charles ?
D'après leurs pages publiques, SmartChat et Charles se distinguent surtout par ce qui y est décrit. Les deux mentionnent un double opt-in, une preuve horodatée, une API, des webhooks et des fonctions AI. SmartChat indique en plus les prix, la durée d'engagement et les limites. Tous les points figurent dans le tableau ci-dessus.
Où se trouvent les données chez Charles et chez SmartChat ?
Les serveurs de SmartChat se trouvent en Allemagne. La déclaration de protection des données de Charles écrit : « we store all data in the EU. » Elle renvoie en outre à un Data Processing Addendum avec une liste des sous-traitants.
Comment fonctionne le double opt-in chez Charles ?
L'article d'aide de Charles décrit le double opt-in comme une confirmation par message. L'abonnement ne devient actif que lorsque le contact termine la deuxième étape. Chez SmartChat, le double opt-in fonctionne automatiquement quand quelqu'un s'inscrit via landing page ou popup.
Y a-t-il une preuve de consentement chez les deux ?
Oui, les deux décrivent une preuve. Charles écrit dans l'article d'aide : « A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail ». Chez SmartChat, tu récupères la preuve de consentement de chaque contact avec la date, l'heure et le moyen.
Combien coûte Charles ?
Sur les pages publiques de Charles que nous avons vérifiées, nous n'avons trouvé aucun prix, état au 02.11.2026. Tu obtiens les prix de Charles auprès de Charles. C'est pourquoi cette page ne contient ni comparaison de prix ni exemple de calcul.
Que paies-tu chez SmartChat par rapport à Charles ?
Free coûte 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € et Pro 999 € par mois. Avec 3 mois à l'avance, tu économises 24 %, avec 12 mois à l'avance 37 %. Les contacts sont illimités dans chaque tarif. Source : Tarifs SmartChat.
Y a-t-il des coûts supplémentaires chez SmartChat ?
Chez SmartChat, il n'y a ni options payantes, ni frais de mise en place, ni supplément par message. Tu paies les frais Meta directement à Meta via le moyen de paiement de ton compte Meta. Sur les pages vérifiées, rien n'est indiqué sur les coûts supplémentaires chez Charles.
Peux-tu résilier SmartChat à tout moment ?
Oui. SmartChat n'a ni durée minimale ni engagement. Tu résilies à tout moment sans délai, jusqu'à 1 heure avant le prélèvement, et la période payée continue. Sur les pages vérifiées, rien n'est indiqué sur la durée d'engagement de Charles.
Quelles campagnes et quelles relances (follow-ups) existe-t-il ?
SmartChat inclut la newsletter WhatsApp et les relances (follow-ups) dans chaque tarif, même Free, et l'envoi ne coûte aucun crédit. Sur sa page produit, Charles décrit des campagnes programmées : « Send timed campaigns ».
Que peuvent faire les fonctions AI ?
SmartChat AI répond aux messages dans la langue du contact et est incluse dans chaque tarif. Charles écrit que les agents AI prennent en charge des tâches comme la qualification de leads, les recommandations de produits ou le support client.
Quelles interfaces SmartChat et Charles mentionnent-ils ?
D'où viennent les informations sur Charles ?
Les informations sur Charles proviennent des pages publiques de Charles, consultées le 02.11.2026. Toutes les sources figurent en bas de la page. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Une information erronée peut être signalée via Contact
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Sources et date. Toutes les informations sur Charles proviennent des pages publiques du fournisseur, consultées le 02.11.2026. Les prix et les fonctions peuvent changer. SmartChat est le fournisseur de cette page. Cette comparaison vient de SmartChat et ne constitue pas un conseil juridique.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat