Conectar Make con SmartChat.
Tu escenario de Make avisa de lo que ha pasado. Entonces SmartChat envía el mensaje adecuado por WhatsApp.
Del escenario al mensaje.
Make sigue siendo tu herramienta para procesos entre programas. SmartChat se encarga de la parte que ve tu contacto: el mensaje en WhatsApp.
Algo ocurre
En un programa entra una reserva, una inscripción o una fila nueva en una lista.
EventoMake lo recoge
Tu escenario se pone en marcha en cuanto llega el evento y prepara los datos para el siguiente paso.
MakeMake lo pasa
Un paso al final del escenario envía los datos a la dirección secreta de tu automatización en SmartChat.
Dirección de webhookSmartChat envía
La automatización busca el contacto por el número de teléfono y envía tu mensaje como plantilla aprobada.
WhatsApp
Tres escenarios, tres mensajes.
Tú decides qué avisa Make. Aquí tienes tres negocios inventados, cada uno con su propio proceso.
Make avisa de la reserva y SmartChat pide antes de la llegada la preferencia de mesa.
Un escenario avisa del estado Listo para recoger y el mensaje indica el lugar y el horario.
Make avisa tras la visita y SmartChat recuerda la próxima cita en el momento justo.
Así configuras la conexión .
Solo necesitas dos sitios: el AI Chat en SmartChat y tu escenario en Make.
- 1
Indicas el objetivo
Escribe en el AI Chatqué debe pasar con un evento de Make.
Cuando Make avise de una nueva reserva, envía al huésped un WhatsApp tres días antes de su llegada. - 2
Revisas la automatización
SmartChat AI te muestra el disparador, el filtro y el mensaje antes de que se ponga en marcha.
Muéstrame la automatización antes de que arranque. - 3
Copias la dirección
Una vez creada, la dirección webhook secreta está en la automatización, lista para copiar.
¿Dónde encuentro la dirección webhook de esta automatización? - 4
La pones en Make
En el escenario añades al final un paso que envía los datos a esa dirección. A partir de ahí, todo funciona solo.
La dirección va en el último paso de mi escenario.
Según el programa hay tres caminos.
Cuál encaja depende de lo que tu programa envía con cada evento.
- Webhooks, Custom webhook
El programa admite webhooks
Entonces Make recoge el aviso con el módulo Custom webhook. Make genera para ello su propia dirección y acepta datos como query, formulario o JSON.
- Primero obtener los valores, luego enviarlos a SmartChat
El programa solo envía identificadores
Algunos programas solo avisan con un número en lugar de los valores. Entonces tu escenario obtiene los valores y los pasa.
- Nueva entrada, nuevo mensaje
Una lista o un formulario
Make vigila el sitio donde aparecen las nuevas entradas y avisa de cada una en cuanto llega.
También el agradecimiento tras la estancia se gestiona con Make.
Si tu escenario avisa de la salida, SmartChat puede enviar un mensaje de agradecimiento al día siguiente. El huésped responde en el chat y tú lo lees en la bandeja de entrada.
Disparador desde Make
La salida viene del programa en el que ya la registras.
Como plantilla aprobada
SmartChat AI redacta la plantilla y la presenta a Meta; solo después se envía.
Respuestas en la bandeja de entrada
Cada respuesta de tu huésped aparece donde contestas siempre.
Un día con Make en WhatsApp.
Cada mensaje viene de tu negocio
Tu contacto ve tu nombre, no Make.
En cuanto Make avisa
SmartChat reacciona al aviso que envía tu escenario.
Un escenario que solo mueve datos, y otro con WhatsApp.
Escenario sin SmartChat
- Los datos van de A a B, pero tu contacto no se entera de nada.
- Alguien del equipo tiene que escribir el mensaje a mano.
- Una pregunta se pierde en el día a día.
Escenario con SmartChat
- Al final del escenario hay un mensaje de WhatsApp para el contacto.
- Defines el texto una sola vez en el AI Chat.
- Si alguien responde, lo lees en la bandeja de entrada.
- Quien escribe STOP ya no recibe nada.
Preguntas frecuentes sobre Make y SmartChat.
¿Hay una app de SmartChat en Make?
Todavía no. SmartChat no tiene una app aprobada en Make. La conexión funciona a través de la dirección webhook secreta de cada automatización y de la API.
¿Cómo conecto Make con SmartChat?
En el AI Chat describes el objetivo con el disparador Evento de una app. SmartChat AI crea la automatización; después copias la dirección secreta y la pones en un paso de tu escenario.
¿Para qué uso el módulo Custom webhook?
Recoge en Make los avisos de otros programas. Make genera para ello su propia dirección y acepta datos como query, formulario o JSON. El escenario tiene que estar activado para quedarse a la espera.
¿Qué datos necesita SmartChat de Make?
Para que pueda salir un WhatsApp, el evento tiene que incluir un número de teléfono. Si falta, SmartChat se salta el paso y no envía nada.
¿Puedo filtrar qué avisos activan un mensaje?
Sí. Puedes filtrar por datos del evento, por ejemplo solo con un estado concreto. Si el evento no encaja, no pasa nada.
¿Puedo usar datos de Make en el mensaje?
Sí, los datos del evento están disponibles en el texto. Si falta un valor, no se envía ese mensaje en concreto.
¿Qué pasa si el contacto todavía no existe en SmartChat?
SmartChat lo busca por número de teléfono o dirección y solo lo crea si uno de los dos aparece en los datos.
¿Tengo que saber programar?
No. La automatización la creas con frases en el AI Chat. En Make solo pones la dirección.
¿Necesito un plan concreto?
Una automatización con disparador desde una app es una automatización adicional. Free y Starter solo tienen la fija para nuevos contactos, Basic tiene tres, una de ellas fija, y Pro todas las que quieras. Solo un administrador puede crearlas.
¿Cuánto me cuesta la conexión?
SmartChat cuesta 0 € en la tarifa Free y después 299 €, 499 € o 999 € al mes, más IVA en cada caso. Enviar y ejecutar la automatización cuestan 0 créditos. Meta cobra sus propias tarifas, los precios están aquí.
¿Puede SmartChat enviar cualquier mensaje?
Los mensajes fuera de la bandeja de entrada salen como plantilla que Meta ha revisado y aprobado antes. SmartChat AI la redacta y la presenta.
¿Qué ocurre con STOP?
Quien escribe STOP se da de baja al instante y ya no recibe ningún mensaje, tampoco desde Make.
Deja que Make avise. Tu sistema está listo en 60 segundos.
Introduce tu web, espera 60 segundos y tendrás la landing page con sus mensajes. Después conectas Make mediante la dirección webhook.