¿Cómo puede una floristería recordar a sus clientes las fechas especiales ?

La respuesta corta

Lo mejor para una floristería es recordar a los clientes las fechas que ellos mismos mencionan: cumpleaños, aniversario de boda, Día de la Madre. Al vender, anota la ocasión y la fecha, escribe unos días antes con una oferta breve y mantén el pedido sencillo. Así los clientes vuelven solos, sin que tengas que llevar listas en la cabeza.

¿Qué fechas debería tener en cuenta una floristería?

Una floristería debería tener en cuenta primero las fechas que se repiten cada año y en las que los clientes compran flores de todos modos. Entre ellas: el Día de la Madre, San Valentín, cumpleaños, aniversarios de boda, fallecimientos y festivos. La tabla muestra con cuánta antelación puedes escribir según la ocasión. Los plazos son recomendaciones basadas en la práctica, no reglas fijas.

¿Cómo se entera una floristería de las fechas especiales de sus clientes?

Lo más fácil para una floristería es enterarse de las fechas directamente al vender, haciendo una pregunta: ¿para quién es el ramo y cuándo es la próxima ocasión? Apunta enseguida el nombre, la ocasión y la fecha, en una libreta, una hoja de cálculo o una nota en el móvil. Pregunta con amabilidad y solo si al cliente le apetece hablar. El cliente tiene que estar de acuerdo en que le escribas más adelante. Pregúntaselo expresamente y deja anotada la respuesta.

Un recordatorio solo es bueno si encaja con el cliente. Así que apunta también si prefiere un ramo sencillo o uno grande y qué colores ha elegido hasta ahora.

¿Cómo es un buen recordatorio para el cliente?

Un buen recordatorio es breve, menciona la ocasión y permite hacer el pedido con una simple respuesta. Empieza con el nombre, dice de qué se trata y hace una propuesta concreta. El siguiente ejemplo muestra la estructura. Todos los nombres, precios y horarios son ejemplos inventados.

¿Cómo recuerdas a los clientes sin tener que llamarlos todo el rato?

Recuerdas a los clientes sin llamar si preparas el mensaje una vez y dejas que se envíe automáticamente después de la compra o antes de la ocasión. Sin software, esto significa reservar un momento fijo cada semana para repasar tu lista de fechas y escribir los mensajes. Eso lleva tiempo y en temporada alta se olvida fácilmente. Justo aquí ayuda un sistema que se encargue de esa parte por ti.

¿Cómo te ayuda SmartChat a recordar a los clientes?

Con SmartChat envías recordatorios por WhatsApp a contactos que han dado su consentimiento. Los seguimientos (follow-ups) de SmartChat se envían automáticamente después de la confirmación, sin que tengas que llamar. Los contactos los reúnes con una landing page o con un código QR en la tienda, y los mensajes siguientes los configuras en Seguimientos (follow-ups) . Encontrarás más para tu negocio en la página para floristerías. Darse de baja es posible en cualquier momento con STOP. Los mensajes fuera de una conversación en curso se envían como plantilla aprobada por Meta.

¿Qué no puede hacer SmartChat en este caso?

SmartChat solo envía por WhatsApp, no por correo electrónico ni por SMS. La ocasión y la fecha las tienes que seguir anotando tú. Y solo los contactos que han confirmado reciben newsletters y seguimientos. Quien no lo quiera, tampoco recibe nada.