Fisioterapia: cómo llevar a los pacientes a citas de seguimiento .

¿Por qué no acuden los pacientes al tratamiento de seguimiento??

tratamiento de seguimiento

¿Cómo concertas citas de seguimiento directamente en la consulta?

directamente en la consulta?

Lo mejor es concertar la siguiente cita todavía en la camilla o en recepción, antes de que el paciente salga de la consulta. Así no tiene que llamar desde casa y vosotros no tenéis que ir detrás por teléfono. Nuestra recomendación: no digas "Llame cuando necesite una cita", sino "¿Le viene bien el próximo martes a las 10?".

¿Cómo explicas a los pacientes por qué es importante la serie ?

Explícalo en una frase que un paciente pueda repetir: ¿qué queréis conseguir y cuántas citas hacen falta aproximadamente para ello? Di solo lo que puedas afirmar con seguridad desde el punto de vista profesional. Una cifra fija solo debes darla si encaja con la prescripción.

Un ejemplo: "Hoy hemos soltado el hombro. Para que se mantenga, la semana que viene trabajaremos el fortalecimiento." Así el paciente entiende que la próxima sesión se apoya en la de hoy. Es una recomendación de la práctica, no una prueba.

¿Cómo preguntas a los pacientes que han abandonado ?

Pregunta una vez, de forma breve y amable, sin presión. Un paciente que tras dos citas ya no viene suele no tener rencor, sino falta de tiempo o de visión de conjunto. Un mensaje corto unos días después suele bastar para reabrir la conversación.

Importante: no escribas nada que revele datos de salud, por ejemplo ningún diagnóstico en el mensaje. Escribe solo nombre, cita y una pregunta. Es una precaución que recomendamos, no asesoramiento legal.

¿Cómo ayuda un recordatorio de calendario contra las citas olvidadas?

Un recordatorio ayuda porque el paciente guarda la cita en su calendario con un toque y allí la ve. SmartChat puede enviar recordatorios con un enlace iCal. El nombre, la cita y la hora del ejemplo de abajo son inventados.

¿Cómo ayuda SmartChat a tu consulta?

SmartChat es una solución de marketing por WhatsApp. Para tu consulta cuentan dos cosas: el recordatorio en el calendario mediante un enlace iCal y seguimientos (follow-ups) contra las citas olvidadas. Solo se envía a contactos que han dado su consentimiento mediante doble opt-in, y los pacientes se dan de baja con STOP.

Los mensajes fuera de la ventana de 24 horas se envían como plantilla aprobada por Meta. SmartChat no sustituye a un programa de gestión de consultas ni a un creador de chatbots, es solo un canal. Encontrarás más para tu sector en Fisioterapia.