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Marketing su WhatsApp per gastronomie.

Con SmartChat invii ai tuoi clienti su WhatsApp le novità della tua gastronomia: le specialità appena arrivate, l'invito alla prossima degustazione o i cesti regalo di Natale.

Esempio di newsletter WhatsApp di una gastronomia: è arrivato il nuovo olio d'oliva dalla Toscana

Pasta su un tavolo di legno, immagine della newsletter sul nuovo olio d'oliva

immagine

Una foto delle nuove bottiglie o di un piatto mette appetito ancora prima che il tuo cliente abbia letto la prima frase. La carichi tu, oppure SmartChat ne prende una dal tuo sito.

👋 Ciao Claudia, 🫒 è arrivato l' olio nuovo dalla Toscana, spremuto solo due settimane. 🌿 Appena spremuto ha un sapore verde e leggero, con una nota piccante, così intenso solo nei primi mesi dopo la raccolta. 🍞 Provalo così com'è su una fetta di pane bianco con un po' di sale grosso. Sta benissimo con i pomodori, la zuppa di fagioli e le verdure alla griglia. 🏡 Viene da un' azienda a conduzione familiare vicino a Siena, con cui lavoriamo da molti anni. 🍾 Le bottiglie da mezzo litro sono in negozio da oggi, e una bottiglia per l'assaggio è sempre aperta. 👉 Come vengono raccolte le olive lo vedi con un tocco qui sotto.
17:30

Testo

SmartChat AI scrive la newsletter partendo da quello che racconti sull'olio e dal tuo sito. Origine e sapore sono in grassetto.

Guarda la raccolta

pulsante

Un clic mostra la raccolta sul tuo sito. Così il tuo cliente vede da dove viene l'olio che ha nella sua cucina.

SmartChat scrive ai tuoi clienti automaticamente.

Che si tratti di benvenuto, spesa pronta da ritirare o serata di cucina: SmartChat invia questi messaggi per il tuo negozio, senza che tu debba occupartene. Le automazioni personalizzate sono disponibili da Basic.

Non appena un cliente conferma
Anteprima di un video: negozio luminoso con scaffali e banco
🧀 Grazie, la tua iscrizione è confermata.🎬 Nel video ti portiamo a visitare il nostro negozio , dal banco dei formaggi allo scaffale con oli e aceti.📬 D'ora in poi sai subito quando arrivano nuove specialità e quando c'è la prossima degustazione è.🎁 Prima di Natale ti mostriamo anche i nostri cesti regalo.🕗 Siamo aperti Da martedì a sabato nel centro storico, con un parcheggio coperto proprio dietro l'angolo.☕ Per un espresso al volo c'è un tavolino accanto alla finestra.💬 Domande su prodotti o ingredienti? Scrivici semplicemente in questa chat.12:08
Scopri l'assortimento

Benvenuto dopo l'iscrizione

Quando un cliente ha confermato, riceve subito un breve video dal tuo negozio. Così vede subito cosa lo aspetta da te.

Appena l'ordine è pronto
Scatola di cartone marrone su sfondo chiaro
👋 Ciao Stefan,🛍️ il tuo ordine è pronto e ti aspetta da ritirare dalle 15 .❄️ Formaggi e antipasti ti aspettano nel vano frigo dietro il banco, così restano freschi. Per il ritorno a casa, se vuoi, ti diamo una borsa termica con.🧾 Hai già pagato online, alla cassa dici solo il tuo nome.📅 Teniamo da parte la tua spesa fino al sabato per te.🚗 Proprio davanti al negozio ci sono dei due posti auto a sosta breve, comodi per un ritiro veloce.13:52
Mostra il percorso

Ordine pronto

Se il tuo sistema di cassa o il tuo negozio online può segnalare gli ordini a SmartChat, il tuo cliente sa subito che la sua spesa è pronta. La ritira quando gli fa comodo.

1 giorno prima della serata di cucina
Pentole sui fornelli a gas di una cucina di ristorante
👋 Ciao Petra,👩‍🍳 domani alle alle 18:30 inizia la nostra serata di cucina: pasta fresca nella cucina dietro il negozio. Prepariamo🍝 Insieme facciamo la tagliatelle e ravioli a mano e poi mangiamo tutto insieme al grande tavolo.🍷 Un bicchiere di vino e il ricettario da portare a casa sono inclusi.🧑‍🍳 Porta volentieri un grembiule , coltelli e taglieri li mettiamo noi.📲 Ti è capitato un imprevisto? Rispondi con due righe e diamo il tuo posto a un'altra persona avanti.🚪 L'ingresso della cucina è nel cortile interno, la porta è aperta dalle 18.10:00
Guarda le ricette in anticipo

Promemoria prima della serata di cucina

SmartChat prende gli appuntamenti dal tuo calendario e ricorda a ogni ospite il giorno prima. Se qualcuno disdice, assegni il posto a un altro.

Così cresce la tua lista WhatsApp.

I tuoi clienti si iscrivono da soli: con il codice QR, sul tuo sito o tramite un link. Riceve la tua newsletter solo chi poi conferma su WhatsApp.

  1. 1

    Il tuo cliente scansiona il codice QR

    Il codice lo attacchi sulla busta della spesa, lo metti in ogni cesto regalo o lo pubblichi sul tuo sito. SmartChat lo crea in linea con la tua landing page.

    Novità della gastronomia su WhatsApp
  2. 2

    Il tuo cliente inserisce nome e numero di telefono

    La finestra sulla tua landing page non chiede altro. Il tuo cliente ha finito in pochi secondi.

    Vero popup di iscrizione sulla landing page di Feinkost Hofmann, vista mobile: titolo "Non perdere più offerte e novità", nome Gerhard e numero di telefono inseriti, pulsante Iscriviti
  3. 3

    Il tuo cliente conferma su WhatsApp

    Solo quando conferma lui stesso la sua iscrizione su WhatsApp, riceve la tua newsletter. Gli esperti lo chiamano doppio opt-in.

    👋 Ciao Gerhard,🫒 qui scopri le nuove specialità, le nostre degustazioni e cosa c'è di fresco al banco. ✅ Vuoi ricevere questi messaggi? Allora clicca qui sotto su Conferma.🔒 Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Scrivi semplicemente STOP.12:07
    Conferma
    Conferma12:07
  4. 4

    Hai la prova

    SmartChat salva per ogni contatto quando e dove ha dato il consenso. Se qualcuno te lo chiede, scarichi la prova in PDF.

    Contatto Gerhard in SmartChat, vista mobile: stato Confermato, cronologia dell'iscrizione, consenso a WhatsApp confermato e pulsante Scarica la prova

SmartChat AI risponde alle domande sul tuo negozio.

Quando un cliente scrive ma nel negozio non c'è più nessuno, SmartChat AI risponde in modo completamente automatico al posto tuo. Risponde con le conoscenze che ha imparato dal tuo sito e dai tuoi documenti. Se non ha una fonte, passa la richiesta a te.

Casella di posta in SmartChat: SmartChat AI risponde alla domanda WhatsApp di un cliente di Feinkost Hofmann

  • Anche dopo l'orario di chiusura

    Che sia a tarda sera o in un giorno festivo: ogni cliente riceve subito una risposta alla sua domanda.

  • In ogni lingua

    SmartChat AI risponde nella lingua in cui scrive il tuo cliente, ad esempio tedesco, inglese, italiano, francese o spagnolo. Anche gli ospiti dall'estero capiscono subito la risposta.

  • Il tuo team prende in carico

    Se SmartChat AI non sa rispondere, il messaggio viene inoltrato alla casella di posta e qualcuno del tuo team risponde di persona.

Domande frequenti sul marketing su WhatsApp per gastronomie.

La mia gastronomia può inviare offerte ai clienti su WhatsApp senza altro?

Solo a clienti che hanno dato il consenso. Chi vuole i tuoi messaggi si iscrive da solo e poi conferma una volta in WhatsApp: si chiama doppio opt-in. SmartChat crea per questo una prova con data e ora.

Come arrivano i clienti della mia gastronomia nella lista WhatsApp?

Tramite il tuo codice QR. Attaccalo sulle buste della spesa, mettilo in ogni cesto regalo e sistemalo sul tavolo durante la degustazione. Sul tuo sito un piccolo popupchiede ai visitatori se vogliono ricevere le novità su WhatsApp.

Posso vendere cesti regalo su WhatsApp?

SmartChat non è un negozio online, ma i tuoi clienti prenotano il loro cesto con una breve risposta in chat. Queste risposte arrivano nella casella di posta, dove confermi quantità e giorno di ritiro. Il pulsante nella newsletter può anche portare direttamente al tuo shop.

Posso scrivere ai clienti aziendali separatamente dai privati?

Sì. Assegni ai tuoi contatti dei Tag, ad esempio "Aziende" o "Amanti del formaggio". Al momento dell'invio scegli il gruppo. Così gli uffici ricevono la tua offerta per i regali di Natale e i clienti privati l'invito alla degustazione.

SmartChat AI sa quali allergeni ci sono nei miei prodotti?

SmartChat AI conosce solo ciò che c'è sul tuo sito o ciò che carichi in Conoscenze e documenti , ad esempio le liste degli ingredienti in PDF. Se qualcuno chiede di un'allergia grave, la cosa migliore è rispondere tu stesso dalla casella di posta.

Cosa devo tenere presente se pubblicizzo vino o liquori?

Per l'alcol valgono regole proprie nelle linee guida di Meta per WhatsApp Business. Leggi le linee guida prima della tua prima newsletter con il vino e chiarisci i tuoi dubbi con la tua associazione o con un avvocato. SmartChat non sostituisce una consulenza legale.

Devo scrivere io i testi sulle nuove specialità?

No. Dici a SmartChat AI in poche parole cosa è arrivato, ad esempio speck e Schüttelbrot dall'Alto Adige. Da questo nasce una newsletter WhatsApp con emoji e parti in grassetto. Gli dai una controllata veloce e lo invii con un clic.

Posso ricordare agli ospiti la degustazione o la serata di cucina?

Sì, con un'automazione. Collega il tuo calendario e SmartChat invia a ogni ospite un promemoria il giorno prima. Chi disdice risponde semplicemente in chat e tu passi il posto a un altro.

Mi serve un secondo numero di telefono per la mia gastronomia?

No. Usi il numero con cui i tuoi clienti ti raggiungono già. Al momento del collegamento lo confermi con un codice di Meta, l'azienda dietro WhatsApp. Per ogni account colleghi un numero.

I miei collaboratori al banco possono rispondere ai messaggi?

Sì. Tutte le conversazioni WhatsApp confluiscono in una casella di posta condivisa, a cui accede il tuo Team . Free ha 1 posto, Starter 3, Basic 6 e Pro 12.

Quanto costa SmartChat per una gastronomia?

Free costa 0 €, non ha limiti di tempo e non richiede carta di credito, con 100 messaggi una tantum. Starter costa 299 € al mese con 3.000 messaggi, Basic 499 € con 6.000, Pro 999 € con messaggi illimitati. Per inviare non ti servono crediti. Tutti i prezzi IVA esclusa, dettagli alla pagina Prezzi.

Quali tariffe addebita Meta per i messaggi WhatsApp della mia gastronomia?

Meta, l'azienda dietro WhatsApp, addebita direttamente a te le tariffe per i tuoi messaggi. Nel tuo account Meta inserisci un metodo di pagamento, a SmartChat paghi solo il tuo piano. I prezzi esatti li trovi qui.

Quante automazioni ha la mia gastronomia?

Free e Starter includono solo l'automazione fissa per i nuovi contatti (conferma e grazie). Le automazioni personalizzate ci sono da Basic: Basic ne ha 3, di cui 1 fissa, Pro illimitate. Quella fissa è spesso il benvenuto con un breve video dal tuo negozio, che ogni nuovo contatto riceve dopo la conferma.

Come si disiscrive un cliente dalla newsletter WhatsApp della mia gastronomia?

Chi ha confermato la tua newsletter può disiscriversi in qualsiasi momento con STOP in chat. Da quel momento SmartChat non gli invia più nulla e nella tua lista contatti risulta come disiscritto.

Quanto ci mette la mia gastronomia a partire con SmartChat?

Dai a SmartChat AI l'indirizzo del tuo sito. In 60 secondi sono pronte la tua landing page e il tuo codice QR. Poi colleghi il tuo numero e invii la prima newsletter sulle tue nuove specialità.

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