Lacasella di posta WhatsApp per tutte le conversazioni con i clienti.
Nella casella di posta di SmartChat leggi e rispondi a tutte le conversazioni WhatsApp con i tuoi contatti in un unico posto, da solo o con tutto il tuo team.
Ogni messaggio WhatsApp arriva qui.
A sinistra ci sono tutte le conversazioni WhatsApp. A destra vedi l'intera cronologia della chat e puoi rispondere. Se qualcuno ti scrive fuori orario, SmartChat AI può rispondere per te.
Il percorso di un messaggio.
Dal primo ciao alla tua risposta: ecco come una conversazione attraversa la tua casella di posta.
Il tuo contatto scrive!
Tramite il tuo codice QR, il pulsante Click-to-WhatsApp oppure in risposta alla tua newsletter.
WhatsAppSmartChat AI ti aiuta
Se la risposta AI è attiva, SmartChat AI risponde quando è sicura. Altrimenti il messaggio viene inoltrato a te.
AutomaticoRispondi tu
Con testo, emoji, foto, video o documento, finché la finestra di risposta è aperta.
24 ore
Trovi ogni conversazione di nuovo.
Cerca per nome, numero di telefono o una parola della cronologia. Con l'ordinamento la casella di posta ti mostra prima le conversazioni più recenti, le più vecchie o quelle non lette. Così hai tutto sotto controllo anche con tanti contatti.
Non lette a colpo d'occhio
L'ordinamento Non lette prima porta in alto le conversazioni con nuovi messaggi, con il numero subito accanto.
Rispondere più tardi
Segna di nuovo una conversazione come non letta, così non te ne dimentichi.
Sai chi ti scrive.
Accanto alla cronologia trovi tutto sul contatto: numero, stato, provenienza, nota, tag e una cronologia con ogni messaggio che ha ricevuto. Così con ogni persona sai con chi stai parlando.
Note per tutti
Quello che annoti su un contatto lo vede tutto il tuo team.
Tutta la cronologia
Quando si è iscritto e ha confermato, quali newsletter e automazioni ha ricevuto.
Prova con un clic
Il suo consenso lo scarichi direttamente da qui come PDF, come prova del consenso.
Rispondi con foto, video o PDF.
Oltre al testo, dalla casella di posta invii immagini, video e documenti, per esempio un'offerta o un preventivo.
Prima guarda, poi invia
Dopo il caricamento vedi nome e dimensione del file. L'invio parte solo con il tuo clic.
File diversi
Invii immagini, video e documenti come PDF.
Entro 24 ore
Gli allegati li invii come ogni risposta, finché la finestra di risposta è aperta.
La finestra dirisposta di 24 ore.
WhatsApp consente risposte libere per 24 ore dopo l'ultimo messaggio del tuo contatto. La casella di posta conta il tempo per te.
Tempo rimasto sopra ogni conversazione
Sopra ogni conversazione vedi per quanto tempo puoi ancora rispondere liberamente.
Nuovo messaggio, nuove 24 ore
Se il tuo contatto scrive di nuovo, le 24 ore ricominciano da capo.
Fatti proporre una risposta.
Un clic su AI e SmartChat AI scrive una bozza nel tuo campo messaggio. Non viene inviato nulla prima che tu lo voglia.
- 1
Il tuo contatto chiede
Jürgen vuole sapere se il tagliando completo conviene ancora. Una domanda che merita una buona risposta.
La mia station wagon ha 9 anni e 160.000 km. Conviene ancora fare il tagliando completo?11:04 - 2
Clicchi su AI
SmartChat AI analizza la conversazione e scrive una proposta direttamente nel tuo campo messaggio.
- 3
Controlli e modifichi
La proposta compare solo nel tuo campo. La leggi, la adatti e decidi tu.
- 4
Jürgen ha la sua risposta
Solo con il tuo clic il messaggio viene inviato, con il tuo nome nella casella di posta.
👋 Ciao Jürgen, a 160.000 km il tagliando completo nella maggior parte dei casi conviene ancora.🔧 Controlliamo anche cinghia di distribuzione e freni e ti diciamo onestamente cosa c'è da fare.📋 Prima ricevi un preventivo, così decidi con calma.🚗 Per il tempo in officina c'è un un'auto sostitutiva ti aspetta.📅 Ti va bene un appuntamento la prossima settimana?11:09
Tutto il tuo team nella casella di posta.
Ognuno del tuo team riceve un accesso proprio. Chi può fare cosa lo stabilisci in team .
Con il cellulare aziendale
- I messaggi dei clienti stanno su un cellulare che qualcuno cerca di continuo.
- Può rispondere solo chi ha il cellulare in mano in quel momento.
- Nessuno sa se un collega ha già risposto.
- La sera e nel fine settimana ogni domanda resta senza risposta.
Con la casella di posta di SmartChat
- Tutte le conversazioni nel browser, per ogni persona con accesso proprio.
- I collaboratori vedono solo casella di posta e impostazioni e lì rispondono ai messaggi in arrivo.
- Sopra le risposte dei colleghi e di SmartChat AI c'è scritto chi ha scritto.
- Posti nel team: Free 1, Starter 3, Basic 6 e Pro 12.
Vedi subitoquando qualcuno scrive qualcosa.
Per i nuovi messaggi ogni persona del team riceve un'e-mail e la attiva o disattiva da sé. Se SmartChat AI ti passa una conversazione, ricevi un'e-mail.
Con STOP finisce qui.
Chi ha confermato la tua newsletter scrive STOP e SmartChat lo cancella subito. Potrà iscriversi di nuovo solo lui stesso, con START.
Disiscritto subito
Da quel momento il contatto non riceve più newsletter, automazioni e follow-up.
Lo vedi nella casella di posta
Nella conversazione compare un avviso e il contatto è segnato come cancellato.
I messaggi puoi comunque continuare a rispondere
Se dopo ti scrive ancora qualcosa, rispondi di persona finché la finestra di risposta è aperta.
Quanto costa la casella di posta?
La casella di posta è inclusa in ogni piano. I piani si differenziano per i posti per il tuo team e il numero di messaggi. Tutti i prezzi + IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo al mese | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| posti nel team | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Messaggi | 100 una tantum | 3.000 al mese | 6.000 al mese | illimitato |
| Casella di posta con tutte le conversazioni | sì | sì | sì | sì |
| risposta AI nella casella di posta | sì | sì | sì | sì |
Domande frequenti sulla casella di posta.
Quanto costa la casella di posta di SmartChat?
La casella di posta è inclusa in ogni piano, anche in Free a 0 € senza limiti di tempo. Starter costa 299 €, Basic 499 € e Pro 999 € al mese, tutti i prezzi + IVA. Le tue risposte non costano crediti, rientrano nei messaggi del tuo piano.
Cosa addebita Meta per le mie risposte nella casella di posta?
Meta addebita direttamente a te le tariffe dei messaggi WhatsApp, secondo i suoi prezzi. Per questo nel tuo account Meta registri un metodo di pagamento. A questo si aggiunge il tuo piano SmartChat. Maggiori informazioni alla voce Costi Meta.
Per quanto tempo posso rispondere a un contatto nella casella di posta?
Puoi rispondere liberamente per 24 ore dopo l'ultimo messaggio del tuo contatto. La casella di posta ti mostra il tempo rimasto. Se la finestra è chiusa, si riapre appena il tuo contatto ti scrive.
Posso iniziare una nuova conversazione nella casella di posta?
No, la casella di posta serve per le risposte quando è il tuo contatto ad averti scritto. Se vuoi raggiungere i contatti di tua iniziativa, invii una newsletter WhatsApp a tutti quelli che hanno dato il consenso.
Tutto il mio team lavora nella stessa casella di posta?
Sì, tutti nel tuo team vedono le stesse conversazioni, ognuno con il proprio accesso. L'admin configura SmartChat e invia i messaggi di marketing. Il collaboratore vede solo casella di posta e impostazioni e lì risponde ai messaggi in arrivo. Posti nel team: Free 1, Starter 3, Basic 6 e Pro 12.
Per quali aziende è adatta la casella di posta?
Per ogni azienda a cui i clienti scrivono su WhatsApp. Come funziona in concreto lo mostrano Marketing su WhatsApp per concessionarie, Marketing su WhatsApp per fisioterapisti e Marketing su WhatsApp per agenzie di viaggio.
Quali file posso inviare dalla casella di posta?
Immagini, video e documenti come PDF. Un allegato non viene mai inviato in automatico. Lo invii tu con un clic, finché la finestra di risposta è aperta.
SmartChat AI risponde nella casella di posta anche senza di me?
Sì, se attivi la risposta AI. SmartChat AI risponde solo quando è sicura. Altrimenti la conversazione viene inoltrata a te. Se qualcuno del tuo team ha già risposto, SmartChat AI non scrive più nulla su quel messaggio.
Che cosa fa il pulsante AI nel campo del messaggio?
Ti scrive una proposta di risposta direttamente nel campo. SmartChat non la invia: la leggi, la modifichi e la invii tu. La proposta consuma crediti del tuo piano, come un messaggio nell'AI Chat.
SmartChat AI impara dalle mie risposte?
Sì. Se SmartChat AI ti ha passato una conversazione e tu rispondi, SmartChat memorizza la tua risposta. Alle domande simili poi risponde SmartChat AI da sola.
Come ritrovo una vecchia conversazione?
Con il campo Cerca messaggio trovi ogni conversazione per nome, numero di telefono o una parola della cronologia. Inoltre filtri per Tutte, Non lette o Mie e ordini per esempio per Nome dalla A alla Z.
Cosa succede nella casella di posta quando un contatto scrive STOP?
SmartChat lo cancella subito e non gli invia più newsletter, automazioni e follow-up. Nella conversazione compare un avviso. Se dopo ti scrive ancora qualcosa, rispondi di persona finché la finestra di risposta è aperta.
Come vedo se il mio contatto ha letto la risposta?
Dalle spunte sotto il tuo messaggio: una spunta vuol dire inviato, due spunte consegnato, due spunte nere letto. Se il tuo contatto ha disattivato le conferme di lettura, resta su consegnato.
La mia risposta viene inviata anche mentre è in corso una grande newsletter?
Sì, in caso di forte carico le risposte dalla casella di posta vengono elaborate per prime, prima di newsletter e automazioni. Vale in ogni piano, anche in Free.
Posso usare la casella di posta anche da mobile?
Sì, apri SmartChat nel browser del telefono. In basso compare una barra con AI Chat, Casella di posta, Newsletter e Contatti, e rispondi come al computer.
Tutte le conversazioni in un unico posto.
Inserisci il tuo sito web e in 60 secondi il tuo account è configurato. Da quel momento ogni messaggio WhatsApp dei tuoi contatti arriva nella tua casella di posta.