Invia messaggi WhatsApp automaticamente .
Con un'automazione SmartChat invia un messaggio WhatsApp in automatico, appena scatta il trigger che hai scelto.
Come funziona un'automazione.
Ogni automazione inizia con un innesco. Poi i suoi passaggi si susseguono in ordine.
Trigger
Quando scatta il trigger che hai scelto, ad esempio: una prenotazione, un appuntamento nel calendario, una parola chiave in WhatsApp o una notifica dal tuo programma.
Attesa
Se vuoi, l'automazione aspetta minuti, ore o giorni prima di proseguire.
Condizione
L'automazione prosegue solo se un dato corrisponde, ad esempio un importo superiore a 500 euro.
offerta
SmartChat invia il WhatsApp, imposta un tag, avvia un follow-up o ti avvisa.
Quattro automazioni SmartChat.
Ogni messaggio parte da un evento diverso. Lo configuri una volta, poi viene inviato in automatico.
Il tuo programma di prenotazione segnala il nuovo appuntamento e SmartChat lo conferma subito.
SmartChat prende l'appuntamento dal tuo calendario e ricorda 24 ore prima.
Se un contatto scrive GUTSCHEIN, SmartChat risponde con tutto ciò che deve sapere sui tuoi buoni.
Se un contatto non si fa sentire da tempo, SmartChat chiede cortesemente come va.
Configurata con un messaggio.
Dal tuo primo messaggio all'automazione attiva ci sono cinque brevi passaggi. Non devi programmare nulla. Le automazioni personalizzate ci sono da Basic.
- 1
- 2
SmartChat AI costruisce il flusso
Innesco e messaggio sono pronti. Se manca un dato, SmartChat AI te lo chiede.
- 3
Colleghi il tuo calendario
Copi una volta l'indirizzo iCal privato dal tuo calendario e lo incolli in SmartChat.
Indirizzo iCal privato https://calendar.google.com/calendar/ical/…/basic.ics - 4
Provi con dati di esempio
SmartChat fa girare il flusso con dati di esempio. Non viene inviato nulla.
- 5
La attivi
Da ora SmartChat ricorda in automatico prima di ogni appuntamento con numero di cellulare.
Appuntamenti direttamente dal tuo Calendario.
SmartChat prende i tuoi appuntamenti da Google Calendar, Outlook o Apple Calendar tramite l'indirizzo iCal privato. Se nell'appuntamento c'è un numero di cellulare, prima viene inviato un promemoria.
Sempre aggiornato
SmartChat controlla regolarmente il tuo calendario e prende i nuovi appuntamenti in automatico.
Numero nell'appuntamento
Il numero di cellulare è nel titolo, nella descrizione o nel luogo. Senza numero SmartChat non ricorda nessuno.
Nessuna modifica
SmartChat non cambia nulla ai tuoi appuntamenti. Quelli nuovi e quelli spostati li inserisci come sempre.
Se un appuntamento salta, il tuo cliente viene avvisato.
Se il tuo cliente ha già ricevuto un promemoria e tu annulli o elimini l'appuntamento, SmartChat gli invia una breve disdetta.
Disdette come sempre
Annulli o elimini l'appuntamento nel tuo calendario, non devi fare altro.
Con giorno e ora
SmartChat inserisce da solo nel messaggio l'appuntamento annullato. Il testo lo stabilisci una volta.
Risposte nella casella di posta
Se il tuo cliente risponde, lo leggi nella casella di posta e rispondi direttamente.
Ogni passaggio a colpo d'occhio.
Se apri un'automazione, vedi il suo flusso dall'alto in basso: l'innesco, ogni condizione e ogni messaggio con il suo stato su Meta.
Stato su Meta
Per ogni messaggio si vede se è pronto all'invio, se Meta lo sta ancora verificando o se è stato rifiutato.
Errori con soluzione
Se qualcosa si blocca, SmartChat mostra il motivo in parole semplici e sotto cosa puoi fare ora.
Modifiche senza pausa
Se modifichi un messaggio approvato, la vecchia versione resta valida finché Meta non approva la nuova.
Il tuo programma si fa sentire tramite webhook.
Ogni automazione ha il suo URL webhook segreto. Se il tuo negozio, programma di prenotazione o di fatturazione lo richiama, l'automazione parte. Se non può farlo da solo, lo colleghi tramite Zapier, Make o n8n.
Indirizzo webhook di questa automazione (segreto) https://…/public/automations/hook/•••••••••••• Metodo POST Formato JSON Obbligatorio Numero di telefono nel campo "phone"{ "name": "Nome e cognome", "phone": "Numero di telefono", "total": "Importo", "order_id": "Numero fattura" }Evento di prova arrivato. Tutti e 3 i passaggi sono stati eseguiti. Così andrebbe con un evento reale. Non è stato inviato nulla. ✓ Passaggio 1: condizione soddisfatta, si prosegue ✓ Passaggio 2: il messaggio verrebbe inviato ✓ Passaggio 3: la notifica a te verrebbe inviatacurl -X POST "https://…/public/automations/hook/••••••••••••" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"name": "Nome e cognome", "phone": "Numero di telefono"}'Nuova prenotazione? Lo vieni a sapere subito.
Con il passaggio Notifica a me SmartChat ti invia un breve WhatsApp, ad esempio a ogni nuova prenotazione o richiesta.
Con tutti i dati
Nome, appuntamento e richiesta dalla notifica compaiono direttamente nel tuo avviso.
Senza altre app
L'avviso arriva su WhatsApp, in mezzo alle tue altre chat.
A un numero fisso
La notifica va al numero che stabilisci, ad esempio il tuo o quello del tuo team.
Le risposte finiscono nella casella di posta.
Se un contatto risponde a un promemoria, SmartChat AI risponde subito. Conosce la tua azienda e tutto ciò che c'è in Conoscenze e documenti. Tu leggi ogni conversazione e subentri quando vuoi.
Domande chiarite subito
Che sia il percorso, la preparazione o il pagamento: il tuo cliente riceve subito la risposta.
Il tuo team prende in carico
Se SmartChat AI non riesce a rispondere, il messaggio viene inoltrato al tuo team nella casella di posta.
24 ore per rispondere
Dopo un messaggio del tuo cliente hai 24 ore di tempo per rispondergli.
Cosa cambia nella tua giornata .
Senza automazione
- Il giorno prima chiami ogni cliente o gli scrivi tu.
- Se un appuntamento salta, telefoni a tutti uno per uno.
- Le fatture non pagate te le segni su una lista.
- Le nuove prenotazioni le vedi solo quando apri il programma.
Con le automazioni SmartChat
- SmartChat ricorda a ogni cliente il cui numero è nell'appuntamento.
- Con una disdetta il tuo cliente viene avvisato subito.
- Il tuo programma di fatturazione segnala la fattura non pagata, SmartChat ricorda con cortesia.
- Ogni nuova prenotazione arriva come messaggio su WhatsApp.
Quante automazioni puoi usare.
Un'esecuzione non costa crediti. Ogni messaggio inviato conta nel tuo contingente di messaggi. Tutti i prezzi IVA esclusa.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo al mese | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Automazioni | 1 | 1 | 3 | illimitato |
| Conferma fissa dei nuovi contatti (doppio opt-in) | sì | sì | sì | sì |
| Automazioni personalizzate come promemoria di appuntamenti o pagamenti | no | no | sì | sì |
| Messaggi | 100 una tantum | 3.000 al mese | 6.000 al mese | illimitato |
La conferma fissa dei nuovi contatti conta tra le tue automazioni.
Domande frequenti sui automazioni.
Servono competenze di programmazione per un'automazione?
No, descrivi l'automazione nella chat AI e SmartChat AI la costruisce. Solo per un webhook inserisci una volta un URL nel tuo shop o nel tuo programma di prenotazione.
Cosa può avviare un'automazione in SmartChat?
Un'automazione parte da un evento, ad esempio un appuntamento nel calendario, una notifica via webhook o una parola chiave in WhatsApp.
Per cosa usano le automazioni in SmartChat le aziende?
Un centro estetico conferma ogni prenotazione e ricorda l'appuntamento il giorno prima. Una autoscuola ricorda prima di ogni lezione di guida e le fatture non pagate, uno studio fiscale invia subito una disdetta quando un appuntamento salta.
Che cosa deve esserci nell'appuntamento perché SmartChat invii il promemoria?
Nell'appuntamento deve esserci il numero di cellulare del tuo cliente, nel titolo, nella descrizione o nel luogo. Con una riga "Nome: Nome Cognome" nella descrizione SmartChat si rivolge a lui per nome.
Quando invia SmartChat il promemoria dell'appuntamento?
Se non indichi altro, SmartChat invia il promemoria 24 ore prima dell'appuntamento. L'anticipo lo imposti tu.
Che cosa succede se disdico un appuntamento?
Se il tuo cliente ha già ricevuto un promemoria, SmartChat gli invia un breve messaggio di annullamento su WhatsApp appena annulli l'appuntamento o lo cancelli dal calendario. Il testo dell'annullamento lo decidi una volta sola.
SmartChat modifica qualcosa nel mio calendario?
No, SmartChat non cambia nulla nei tuoi appuntamenti. SmartChat controlla gli appuntamenti regolarmente; quelli nuovi o spostati li inserisci come sempre.
Ci sono integrazioni pronte con Shopify o Google Calendar?
Colleghi la tua app nell'AI Chat. Se l'app segnala un evento all'indirizzo webhook dell'automazione, SmartChat invia il WhatsApp. Il tuo calendario lo colleghi tramite un indirizzo iCal, il tuo negozio Shopify e ogni altro programma tramite un webhook.
Come ricorda SmartChat una fattura non pagata?
Il tuo programma di fatturazione segnala la fattura non pagata a SmartChat tramite webhook. SmartChat poi invia, se Meta approva il modello, un WhatsApp cordiale che però non sostituisce un sollecito scritto.
Quanto costa un'automazione?
Un'esecuzione in SmartChat non costa crediti, non importa quante volte l'automazione parte. Ogni messaggio inviato conta nella tua quota di messaggi: Free 100 una tantum, Starter 3.000, Basic 6.000 al mese, Pro illimitati.
Quanto costa WhatsApp con Meta per i messaggi di un'automazione?
Meta addebita le tariffe per i messaggi WhatsApp direttamente a te. Per questo inserisci un metodo di pagamento nel tuo account Meta. Con SmartChat paghi in più solo il tuo piano. I prezzi esatti li trovi in Costi Meta.
Quante automazioni posso creare?
Free e Starter hanno 1 automazione, Basic 3 e Pro illimitate. La conferma fissa dei nuovi contatti conta, perciò le tue automazioni, come un promemoria dell'appuntamento, le configuri da Basic a 499 € al mese + IVA.
Cosa succede se metto in pausa un'automazione?
Se metti in pausa un'automazione, non parte più con i nuovi eventi. Anche i messaggi che stanno ancora aspettando il loro momento non vengono inviati.
I contatti disiscritti ricevono messaggi da un'automazione?
Se un contatto scrive STOP, non riceve più messaggi da nessuna automazione. SmartChat lo salta in automatico a ogni esecuzione.
Posso testare un'automazione prima che parta?
Sì, con un evento di prova SmartChat esegue il processo con dati di esempio. Vedi ogni passaggio con il suo risultato, e durante la prova non viene inviato nulla.
Si configura una volta sola. SmartChat invia automaticamente.
Inserisci il tuo sito web e in 60 secondi il tuo sistema di marketing su WhatsApp è pronto. Poi, a partire da Basic, descrivi le tue automazioni con un messaggio nella chat AI.