Dichiarazione di accessibilità

1. Ambito di applicazione

Questa dichiarazione vale per il sito web smartchat.marketing e per l'applicazione SmartChat su app.smartchat.marketing. Si basa sui requisiti della legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG). La BFSG recepisce nel diritto tedesco la direttiva UE 2019/882 (European Accessibility Act) ed è in vigore dal 28 giugno 2025.

2. Stato di conformità ai requisiti

Lavoriamo per rendere SmartChat facile da usare per quante più persone possibile. Dove possiamo, curiamo una struttura chiara delle pagine, caratteri ben leggibili, un contrasto sufficiente e l'uso tramite tastiera. Finora non abbiamo completato una verifica completa secondo la EN 301 549 o le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 di livello AA. Il sito web è quindi attualmente conforme solo in parte ai requisiti di accessibilità.

3. Contenuti non accessibili

Alcuni contenuti non sono ancora del tutto accessibili. Tra questi ci sono, tra l'altro, contenuti incorporati di fornitori esterni, ad esempio per pagamenti o prenotazione di appuntamenti, sulla cui realizzazione non abbiamo un'influenza diretta. Ci sono anche aree che non abbiamo ancora verificato in modo definitivo. Eliminiamo questi punti passo dopo passo.

4. Redazione di questa dichiarazione

Questa dichiarazione è stata redatta il 26 agosto 2026. Si basa su una nostra autovalutazione; finora non è stato incaricato un ente di verifica esterno. Controlliamo regolarmente la dichiarazione e la aggiorniamo appena la situazione cambia.

5. Segnalare le barriere

Trovi un punto che per te è inutilizzabile o difficile da usare? Scrivici pure. Indicaci brevemente dove si presenta esattamente il problema, ad esempio quale pagina o quale passaggio nell'applicazione, e cosa non funziona. Così possiamo migliorare in modo mirato.

E-mail: team@smartchat.marketing

Ti rispondiamo e ti diciamo cosa faremo dopo.

6. Organismo di conciliazione

Se una segnalazione non porta a una soluzione adatta a te, puoi rivolgerti anche all'autorità di vigilanza o all'organismo di conciliazione competente per l'accessibilità. Quale ente sia competente dipende dal singolo caso.