SmartChat vs. LiveChat
SmartChat vs. LiveChat.
SmartChat e LiveChat si differenziano per il tipo di software. SmartChat è una soluzione di marketing su WhatsApp con quattro piani da 0 € a 999 € al mese. LiveChat si definisce sulla home page “Live chat software for your team and AI.” e, secondo la pagina dei prezzi, indica i prezzi in dollari USA per utente e al mese. Dati al 02.11.2026.
La tabella di confronto in sintesi.
La tabella mostra solo punti presenti per entrambi i fornitori su pagine pubbliche. Le indicazioni su LiveChat provengono dalle pagine di LiveChat, consultate il 02.11.2026. Le frasi in inglese sono riportate come citazione tra virgolette. I prezzi di LiveChat sono in dollari USA.
| SmartChat | LiveChat | |
|---|---|---|
| Funzioni AI | Risposta AI in ogni piano, anche in Free, nella lingua del contatto; 500 crediti una tantum (Free), poi 3.000, 6.000 e 12.000 al mese | “AI resolutions 10 / 200” al mese (Essential / Growth) |
| Automazioni | 1, 1, 3, illimitate (Free, Starter, Basic, Pro) | „Workflow rules 3 / 10; Workflow executions per month 300 / 1,000“ (Essential / Growth) |
| Privacy e sede dei server | Server in Germania | Informativa sulla privacy: “the entity responsible for the processing of Personal Data is Text, Inc.” Una sede dei server non è indicata sulle pagine verificate |
| Prezzo mensile da | 0 € (Free), poi 299 €, 499 € e 999 € al mese; 24 % di sconto con 3 mesi, 37 % con 12 mesi in anticipo | Essential 19 $ (pagamento annuale) o 25 $ (mensile), Growth 79 $ o 99 $, per utente e al mese; Enterprise personalizzato; “Taxes not included.” |
| Prova gratuita | Free: senza limiti di tempo, senza carta di credito, 100 messaggi una tantum | 14 giorni di prova senza carta |
| Pacchetti aggiuntivi e configurazione | Nessun add-on, nessun costo di attivazione | “Add extra packages of 50 AI resolutions from your billing settings whenever you need them.” 50 soluzioni AI costano 49,50 $, 100.000 chiamate API 29,50 $ |
| durata e disdetta | Nessuna durata minima, nessun vincolo. Disdetta in qualsiasi momento, senza preavviso, fino a 1 ora prima dell'addebito; il periodo pagato continua. Nessun rimborso | “Monthly billing lets you pay each month and cancel anytime.” |
| Limiti | Contatti illimitati in ogni piano; messaggi 100 una tantum (Free), 3.000 e 6.000 al mese, illimitati in Pro; posti del team 1, 3, 6, 12; 1 numero WhatsApp per account | “Conversation and file history: 60 days / Unlimited” (Essential / Growth). I due fornitori indicano limiti diversi |
| Doppio opt-in automatico | Sì, in ogni piano: conferma all'iscrizione tramite landing page o popup | x |
| Fonte | Prezzi e pagine delle funzioni di SmartChat | Prezzi e informativa sulla privacy di LiveChat |
x = non descritto nelle pagine pubbliche del fornitore, aggiornato al 02.11.2026.
Cosa va bene per chi.
La risposta dipende da cosa vuoi inviare e a cosa vuoi rispondere. I punti seguenti indicano caratteristiche documentate, non un giudizio.
Caratteristiche di SmartChat
- Una soluzione per il marketing su WhatsApp. SmartChat invia solo tramite WhatsApp. Dopo che inserisci il tuo sito web, SmartChat AI costruisce in 60 secondi landing page, messaggio di conferma e follow-up.
- Quattro modi per ottenere contatti. Landing page, popup per il sito, pulsante Click-to-WhatsApp e codice QR sono inclusi in ogni piano, anche in Free.
- Il consenso è incluso. Il doppio opt-in funziona automaticamente. Per ogni contatto c'è una prova del consenso con data, ora e modalità in PDF.
- Inviare non costa crediti. Newsletter, follow-up e automazioni non consumano crediti. I crediti ti servono solo per SmartChat AI, per esempio 20 per ogni risposta AI. Non scadono mai.
- Integrazioni in ogni piano. API, MCP, webhook, Zapier, Make e n8n sono inclusi. In più ci sono il supporto premium 24/7 e una call di onboarding gratuita.
Caratteristiche di LiveChat
- Software per la conversazione con i visitatori. LiveChat si descrive con “Live chat software for your team and AI.”
- Fatturazione per utente. La pagina dei prezzi indica i prezzi per utente e al mese. Il prezzo totale dipende quindi dal numero di utenti.
- WhatsApp come integrazione. La pagina dei prezzi elenca WhatsApp come integrazione nel Marketplace. La guida a WhatsApp Business parla di modelli: “WhatsApp message templates are notifications that your business can distribute automatically.”
- Campagne in base al piano. La pagina dei prezzi indica “Proactive campaigns 3 / 30” (Essential / Growth).
Prezzi in sintesi.
I piani sono costruiti in modo diverso: SmartChat indica un prezzo per piano in euro, LiveChat un prezzo per utente in dollari USA. Per questo non convertiamo gli importi e non mettiamo un prezzo contro l'altro. Tutti gli importi di SmartChat sono in euro al mese.
Piani di LiveChat
LiveChat indica nella pagina dei prezzi i piani Essential e Growth ed Enterprise con prezzo personalizzato. Inoltre si legge: “Taxes not included.” La prova dura 14 giorni e, secondo la pagina, non richiede carta.
| Essential | Growth | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Prezzo per utente e al mese con pagamento annuale | 19 $ | 79 $ | Su misura |
| Prezzo per utente e al mese con pagamento mensile | 25 $ | 99 $ | Su misura |
| Fonte | Prezzi di LiveChat | Prezzi di LiveChat | Prezzi di LiveChat |
Tariffe di SmartChat
SmartChat indica quattro piani con prezzo fisso. Con 3 mesi in anticipo c'è il 24 % di sconto, con 12 mesi in anticipo il 37 %. I posti del team sono inclusi nel piano: 1, 3, 6 e 12.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo al mese | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Prezzo al mese pagando 3 mesi in anticipo (24 % di sconto) | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Prezzo al mese pagando 12 mesi in anticipo (37 % di sconto) | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Contatti | Illimitato | Illimitato | Illimitato | Illimitato |
| Messaggi | 100 una tantum | 3.000 al mese | 6.000 al mese | Illimitato |
| posti nel team | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automazioni | 1 | 1 | 3 | Illimitato |
| Crediti per SmartChat AI | 500 una tantum | 3.000 al mese | 6.000 al mese | 12.000 al mese |
| Fonte | Prezzi di SmartChat | Prezzi di SmartChat | Prezzi di SmartChat | Prezzi di SmartChat |
Va meno bene, se.
Su SmartChat
- Vuoi inviare messaggi su più canali. SmartChat invia solo su WhatsApp.
- Vuoi costruire un chatbot da solo. SmartChat non ha un costruttore di chatbot. SmartChat AI risponde ai messaggi, e nei piani Basic e Pro SmartChat costruisce la tua automazione.
- Ti servono più numeri WhatsApp in un solo account. Un account ha 1 numero WhatsApp. Per più numeri crei più account.
Con LiveChat
- Cerchi un doppio opt-in nel software. Sulle pagine verificate di LiveChat non abbiamo trovato alcuna descrizione in merito.
- Vuoi un prezzo fisso del piano senza conteggio per utente. LiveChat indica i prezzi per utente e al mese.
- Vuoi sapere la sede dei server prima di iniziare. Le pagine verificate non indicano nessuna sede dei server. L'informativa sulla privacy indica Text, Inc. come responsabile.
- Vuoi fare a meno dei pacchetti aggiuntivi. LiveChat indica pacchetti aggiuntivi per soluzioni AI (49,50 $ per 50) e chiamate API (29,50 $ per 100.000).
Domande frequenti su SmartChat e LiveChat.
Che differenza c'è tra SmartChat e LiveChat?
Secondo le loro pagine pubbliche, SmartChat e LiveChat si differenziano per il tipo di software. SmartChat è una soluzione di marketing su WhatsApp con landing page, newsletter, follow-up e doppio opt-in automatico. LiveChat si descrive come “Live chat software for your team and AI.” La tabella qui sopra mostra tutti i punti affiancati.
A cosa serve LiveChat?
LiveChat si descrive sulla home page con “Live chat software for your team and AI.” WhatsApp è elencato nella pagina dei prezzi come integrazione nel Marketplace. Dati al 02.11.2026, fonte: home page e pagina dei prezzi di LiveChat.
Quanto paghi al mese con SmartChat?
SmartChat costa 0 € nel piano Free, 299 € in Starter, 499 € in Basic e 999 € in Pro al mese. Con 3 mesi in anticipo risparmi il 24 %, con 12 mesi in anticipo il 37 %. Il piano Free non ha limite di tempo e non richiede carta di credito.
Come calcola i prezzi LiveChat?
LiveChat indica i prezzi per utente e al mese in dollari USA: Essential 19 $ con pagamento annuale e 25 $ con pagamento mensile, Growth 79 $ e 99 $. Enterprise ha un prezzo personalizzato. La pagina scrive: “Taxes not included.” Dati al 02.11.2026, fonte: prezzi di LiveChat.
Quanti utenti sono inclusi nel prezzo di SmartChat?
SmartChat include i posti del team nel piano: 1 in Free, 3 in Starter, 6 in Basic e 12 in Pro. Non paghi nessun sovrapprezzo per posto. LiveChat indica i prezzi per utente e al mese, quindi lì il costo totale dipende dalla dimensione del team.
Come si differenziano le funzioni AI?
SmartChat AI risponde in ogni piano, anche in Free, nella lingua del contatto. Consuma crediti, per esempio 20 per ogni risposta AI. LiveChat indica nella pagina dei prezzi “AI resolutions 10 / 200” al mese per Essential e Growth. I due modi di conteggio non sono costruiti allo stesso modo.
Quante automazioni ci sono?
SmartChat ha 1 automazione in Free, 1 in Starter (l'automazione fissa del doppio opt-in), 3 in Basic e illimitate in Pro. In Basic e Pro, SmartChat crea la tua automazione se lo desideri. LiveChat indica “Workflow rules 3 / 10” per Essential e Growth.
Dove vengono elaborati i dati?
I server di SmartChat si trovano in Germania. LiveChat indica nell'informativa sulla privacy: “the entity responsible for the processing of Personal Data is Text, Inc.” Una sede dei server non l'abbiamo trovata sulle pagine verificate.
LiveChat ha un doppio opt-in?
Sulle pagine pubbliche di LiveChat che abbiamo verificato non abbiamo trovato la descrizione di un doppio opt-in. SmartChat conferma ogni iscrizione tramite landing page o popup automaticamente con il doppio opt-in, in ogni piano. Include una prova del consenso per ogni contatto in PDF.
Puoi disdire mensilmente in SmartChat e in LiveChat?
SmartChat non ha una durata minima. Disdici quando vuoi, senza preavviso, fino a 1 ora prima dell'addebito, e il periodo pagato continua. Non è previsto alcun rimborso. LiveChat scrive sul pagamento mensile: “Monthly billing lets you pay each month and cancel anytime.”
Ci sono costi aggiuntivi?
In SmartChat non ci sono add-on, né costi di attivazione, né sovrapprezzo per messaggio. Le tariffe di Meta le paghi direttamente a Meta. LiveChat indica pacchetti aggiuntivi: 50 soluzioni AI costano 49,50 $ e 100.000 chiamate API 29,50 $. Dati al 02.11.2026.
Da dove provengono i dati su LiveChat?
Tutte le indicazioni su LiveChat provengono dalle pagine pubbliche del fornitore, consultate il 02.11.2026: pagina dei prezzi, informativa sulla privacy, home page e guida a WhatsApp. Prezzi e funzioni possono cambiare. SmartChat è il fornitore di questa pagina. Puoi segnalarci un'indicazione errata tramite la pagina dei contatti.
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Fonti e aggiornamento. Tutte le indicazioni su LiveChat provengono dalle pagine pubbliche del fornitore, consultate il 02.11.2026. Prezzi e funzioni possono cambiare. SmartChat è il fornitore di questa pagina. Questo confronto è di SmartChat e non è una consulenza legale.
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Aggiornato al: Di Team SmartChat