SmartChat vs. Intercom
SmartChat vs. Intercom.
SmartChat e Intercom si differenziano per struttura dei prezzi, durata e conservazione dei dati. SmartChat indica quattro piani fissi da 0 € a 999 € al mese, nessun add-on e nessuna durata minima. Intercom fattura per postazione in dollari USA e offre tutti i piani come abbonamento annuale; il pagamento mensile c'è solo in Essential e Advanced. Aggiornato al: 02.11.2026.
La tabella di confronto in sintesi.
La tabella mostra solo i punti presenti sulle pagine pubbliche di entrambi i fornitori. Le informazioni su Intercom provengono dalle pagine di Intercom, consultate il 02.11.2026. Le citazioni testuali sono tra virgolette, perché prezzi e conservazione dei dati di Intercom valgono a seconda del piano e del contratto.
| SmartChat | Intercom | |
|---|---|---|
| Risposta AI e funzioni AI | Risposta AI in ogni piano, anche in Free, nella lingua del contatto; 20 crediti per risposta AI; 500, 3.000, 6.000 e 12.000 crediti (Free una tantum, poi al mese) | Agente AI Fin: „$0.99 per outcome“ (0,99 dollari USA per risultato) secondo la pagina dei prezzi |
| Privacy e sede dei server | Server in Germania | „Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans“ (regioni USA, UE, Australia) |
| Premio | Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € (euro al mese); 24 % di sconto con 3 mesi, 37 % con 12 mesi in anticipo | Fatturazione per postazione in dollari USA. Centro assistenza: „Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually“. La pagina dei prezzi indica per Essential un valore diverso. |
| Tariffe Meta, componenti aggiuntivi, attivazione | Nessun add-on, nessun costo di attivazione; le commissioni di Meta le paghi direttamente a Meta, SmartChat non aggiunge nulla | Fin: „No setup, integration, or platform fees“; la pagina dei prezzi indica inoltre prodotti aggiuntivi come Proactive Support Plus e Copilot |
| durata e disdetta | Nessuna durata minima, nessun vincolo; disdetta in qualsiasi momento, senza preavviso, fino a 1 ora prima dell'addebito; il periodo già pagato resta valido | Tutti i piani come abbonamento annuale; „you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans“ |
| Limiti: postazioni | Postazioni per il team 1, 3, 6, 12 (Free, Starter, Basic, Pro); contatti illimitati | „lite seats“ incluse: Essential nessuna, Advanced 20, Expert 50 |
| API e MCP | Sì API e MCP in ogni piano | Sì „Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP.“ |
| Fonte | Prezzi e pagine delle funzioni di SmartChat | Intercom prezzi, centro assistenza, pagina iniziale |
Cosa va bene per chi.
I due fornitori puntano su priorità diverse. I punti seguenti indicano caratteristiche documentate, non un giudizio.
Caratteristiche di SmartChat
- Pensato per il marketing su WhatsApp. Dopo che hai inserito il tuo sito, SmartChat AI crea in 60 secondi landing page, messaggio di conferma e follow-up.
- Modi per iscriversi in ogni piano. Landing page, popup per il sito, pulsante Click-to-WhatsApp e codice QR sono inclusi anche in Free.
- Consenso già integrato. Il doppio opt-in funziona in automatico. La prova del consenso di ogni contatto, con data, ora e canale, si può scaricare come PDF.
- Piani fissi senza extra. Newsletter, follow-up, API, MCP, webhook e casella di posta sono inclusi in ogni piano. Non ci sono add-on.
- collegamenti. Sono possibili API, MCP (ChatGPT, Claude, Gemini), webhook, Zapier, Make e n8n.
Caratteristiche di Intercom
- Helpdesk con agente AI. Intercom si descrive sulla pagina iniziale come „helpdesk with a natively integrated AI Agent, Fin“.
- Fatturazione per postazione e per risultato. I piani Essential, Advanced ed Expert valgono per postazione. Fin viene fatturato per risultato.
- Messaggi WhatsApp in uscita. Intercom indica campagne singole, messaggi basati su eventi e passaggi in una Series. Vengono inviati solo modelli approvati da Meta.
- Postazioni lite nei piani più grandi. Advanced indica 20 e Expert 50 postazioni lite incluse.
Prezzi e piani.
I prezzi dei due fornitori non si possono confrontare uno a uno: SmartChat addebita un prezzo mensile fisso per piano, Intercom fattura per postazione in dollari USA. Per il piano Essential, Intercom indica valori diversi sulla pagina dei prezzi e nel centro assistenza. Per questo, per Intercom riportiamo solo la citazione testuale con la fonte.
Tariffe di SmartChat
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo al mese (euro) | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Con 3 mesi in anticipo (24 % di sconto) | 227 € al mese | 379 € al mese | 759 € al mese | |
| Con 12 mesi in anticipo (37 % di sconto) | 188 € al mese | 314 € al mese | 629 € al mese | |
| Messaggi | 100 una tantum | 3.000 al mese | 6.000 al mese | illimitato |
| posti nel team | 1 | 3 | 6 | 12 |
Piani di Intercom
Intercom indica i piani Essential, Advanced ed Expert. Il centro assistenza scrive: „Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually“. La pagina dei prezzi mostra per Essential un valore diverso. Quale valga lo vedi direttamente su Intercom. Aggiornato al: 02.11.2026, fonte: centro assistenza di Intercom e prezzi di Intercom.
Costi per i messaggi
Con SmartChat paghi le commissioni di Meta direttamente a Meta con il metodo di pagamento del tuo account Meta. SmartChat non addebita sovrapprezzi per messaggio. Inviare non costa crediti.
Va meno bene, se.
Su SmartChat
- Vuoi inviare messaggi su più canali. SmartChat invia solo su WhatsApp.
- Vuoi costruire un chatbot da solo. SmartChat non ha un costruttore di chatbot. SmartChat AI risponde ai messaggi, e nei piani Basic e Pro SmartChat costruisce la tua automazione.
- Ti servono più numeri WhatsApp in un solo account. Un account ha 1 numero WhatsApp. Per più numeri crei più account.
Con Intercom
- Cerchi un prezzo mensile fisso senza prezzo per postazione. Intercom fattura per postazione e, per Fin, per risultato.
- Vuoi pagare mensilmente in ogni piano. Intercom indica tutti i piani come abbonamento annuale; il pagamento mensile c'è solo in Essential e Advanced.
- Cerchi prezzi in euro. Le pagine controllate di Intercom indicano prezzi in dollari USA.
Domande frequenti su SmartChat e Intercom.
Cosa distingue SmartChat da Intercom?
SmartChat invia marketing su WhatsApp con piani fissi e senza add-on. Intercom si descrive come helpdesk con l'agente AI Fin e fattura per postazione. Le differenze in prezzo, durata e conservazione dei dati sono nella tabella qui sopra. Aggiornato al: 02.11.2026.
Come fattura Intercom?
Intercom fattura per postazione in dollari USA. Il centro assistenza indica: „Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually“. La pagina dei prezzi mostra per Essential un valore diverso. Aggiornato al: 02.11.2026, fonte: centro assistenza di Intercom.
Quanto paghi al mese con SmartChat rispetto a Intercom?
SmartChat costa 0 € nel piano Free, 299 € in Starter, 499 € in Basic e 999 € in Pro al mese. Pagando 3 mesi in anticipo hai il 24 % di sconto, con 12 mesi in anticipo il 37 %. Free non ha limiti di tempo e non richiede carta di credito.
Per quanto tempo sono vincolato con Intercom?
Intercom indica tutti i piani come abbonamento annuale. Il centro assistenza scrive: „you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans“. Un contratto è possibile in via opzionale tramite le vendite. Aggiornato al: 02.11.2026.
Con SmartChat devi scegliere una durata?
No. SmartChat non ha durata minima né vincoli. Disdici quando vuoi e senza preavviso, fino a 1 ora prima dell'addebito. Il periodo già pagato continua. Non è previsto alcun rimborso.
Quanto costa l'agente AI Fin di Intercom?
Intercom indica sulla pagina dei prezzi „$0.99 per outcome“, cioè 0,99 dollari USA per risultato. Con SmartChat una risposta AI consuma 20 crediti. I piani includono 3.000, 6.000 o 12.000 crediti al mese, Free 500 una tantum. I crediti non scadono mai.
Dove conserva i dati Intercom?
Intercom scrive nel centro assistenza: „Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans“. Le regioni indicate sono USA, UE e Australia. SmartChat usa server in Germania. Aggiornato al: 02.11.2026.
Intercom ha costi di attivazione?
Per Fin, Intercom scrive sulla pagina dei prezzi: „No setup, integration, or platform fees“. La pagina dei prezzi elenca inoltre prodotti come Proactive Support Plus e Copilot. SmartChat non ha add-on né costi di attivazione.
Quanti utenti sono inclusi nei piani?
Intercom indica postazioni lite incluse: Essential nessuna, Advanced 20 ed Expert 50. SmartChat indica postazioni per il team: 1 in Free, 3 in Starter, 6 in Basic e 12 in Pro. Con SmartChat i contatti sono illimitati in ogni piano.
Quali collegamenti hanno SmartChat e Intercom?
Intercom scrive sulla pagina iniziale: „Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP.“ SmartChat offre API e MCP in ogni piano, in più webhook, Zapier, Make e n8n. Il collegamento con ChatGPT, Claude e Gemini con SmartChat avviene tramite MCP.
Come invia Intercom i messaggi WhatsApp ai contatti?
Intercom indica campagne singole, messaggi basati su eventi e passaggi in una Series. Vengono inviati solo modelli approvati da Meta, e i destinatari devono aver dato il consenso ai messaggi di marketing. SmartChat invia newsletter e follow-up solo dopo la conferma del contatto.
Quando SmartChat è meno adatto?
SmartChat è meno adatto se vuoi inviare su più canali, perché SmartChat invia solo tramite WhatsApp. Non c'è un chatbot builder e nemmeno un secondo numero WhatsApp nello stesso account. Un numero appartiene a un account.
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Fonti e aggiornamento. Tutte le informazioni su Intercom provengono dalle pagine pubbliche del fornitore, consultate il 02.11.2026. Prezzi e funzioni possono cambiare. SmartChat è il fornitore di questa pagina. Questo confronto è di SmartChat e non è una consulenza legale.
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Aggiornato al: Di Team SmartChat