SmartChat vs. Gorgias

SmartChat vs. Gorgias.

SmartChat e Gorgias si differenziano per il tipo di software e per la struttura dei prezzi. SmartChat è una soluzione di marketing su WhatsApp con quattro piani da 0 € a 999 € al mese, senza add-on e senza durata minima. Gorgias si descrive come „The Conversational AI platform for Ecommerce“ e indica piani in dollari USA, scaglionati in base ai ticket inclusi. Aggiornato al: 02.11.2026.

La tabella di confronto in sintesi.

La tabella mostra i punti presenti sulle pagine pubbliche di entrambi i fornitori o non descritti da Gorgias. I dati su Gorgias provengono dalle pagine di Gorgias, consultate il 02.11.2026. I prezzi di Gorgias sono in dollari USA e, secondo le condizioni d'uso, al netto delle tasse.

x = non descritto nelle pagine pubbliche del fornitore, aggiornato al 02.11.2026.

Cosa va bene per chi.

I due fornitori risolvono compiti diversi. I punti seguenti riportano caratteristiche documentate, non un giudizio.

Caratteristiche di SmartChat

• Un solo canale, tutto dedicato al marketing su WhatsApp. Inserisci il tuo sito web e SmartChat AI crea in 60 secondi landing page, messaggio di conferma e follow-up.
• Acquisire contatti in ogni piano. Landing page, popup per il sito, pulsante Click-to-WhatsApp e codice QR ci sono anche in Free.
• Consenso nel sistema. Il doppio opt-in funziona in automatico. Per ogni contatto puoi richiamare in PDF la prova del consenso con data, ora e modalità.
• Prezzo senza extra. Newsletter, follow-up, API e MCP sono inclusi in ogni piano. Non ci sono add-on né costi di attivazione.
• Nessun contatore di ticket. I contatti sono illimitati in ogni piano e la durata non prevede vincoli.

Caratteristiche di Gorgias

• Orientamento ai negozi online. Gorgias si descrive sulla home page come „The Conversational AI platform for Ecommerce“.
• Più canali in un'unica vista. La home page indica „Email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, and Facebook in one view“. WhatsApp è lì uno dei tanti canali.
• Piani in base ai ticket. Ogni piano include un numero fisso di ticket al mese, da 50 in Starter a 5.000 in Advanced. I ticket in più vengono addebitati singolarmente.
• AI Agent con prezzo per interazione. La pagina dei prezzi indica 1,00 USD per interazione con durata mensile e 0,90 USD con contratto annuale.

Prezzi e esempio di calcolo.

I piani sono scaglionati in base a quantità diverse: Gorgias in base ai ticket, SmartChat in base a messaggi, postazioni del team e crediti. Per questo le tabelle mostrano prima ciò che i fornitori stessi indicano.

Piani di Gorgias

Gorgias indica quattro piani a prezzo fisso e un piano Enterprise con prezzo personalizzato. Gli importi sono in dollari USA e, secondo le condizioni d'uso, al netto delle tasse. La pagina dei prezzi indica inoltre una prova di 7 giorni.

Tariffe di SmartChat

SmartChat indica quattro piani a prezzo fisso, tutti gli importi in euro al mese.

Esempio di calcolo: ticket oltre il piano

L'esempio calcola solo con i prezzi indicati. Un ticket di Gorgias e un messaggio di SmartChat sono unità diverse, quindi il calcolo non è un confronto di prezzo per la stessa prestazione.

Va meno bene, se.

Su SmartChat

• Vuoi inviare messaggi su canali diversi da WhatsApp. SmartChat invia solo su WhatsApp.
• Vuoi costruire un chatbot da solo. SmartChat non ha un chatbot builder. In Basic e Pro è SmartChat a costruire la tua automazione.
• Ti servono più numeri WhatsApp in un solo account. Un account ha 1 numero WhatsApp.

Con Gorgias

• vuoi stabilire la Germania come sede dei server. L'informativa sulla privacy indica un trattamento „both inside the United States and overseas“.
• vuoi disdire senza preavviso. Gorgias indica un rinnovo automatico e una disdetta scritta almeno 30 giorni prima della fine della durata.
• vuoi pianificare i costi senza supplementi in base alla quantità. I ticket oltre il piano costano 0,40 USD (Starter, Basic) o 0,36 USD (Pro, Advanced) per ticket.