Alternativa a HelloMateo a confronto

Alternativa a HelloMateo a confronto.

Alternativa a HelloMateo: questa pagina mette a confronto HelloMateo, SmartChat, Chatwerk, Charles e Trengo. I dati pubblici dei cinque fornitori divergono soprattutto sul doppio opt-in, sull'indicazione dei prezzi e sui costi oltre al piano. SmartChat indica prezzi da 0 € a 999 € al mese e nessun add-on. La pagina dei prezzi di HelloMateo non indica importi, il prezzo lo comunica la consulenza. Aggiornato al: 02.11.2026.

La tabella di confronto in sintesi.

I dati su HelloMateo, Chatwerk, Charles e Trengo provengono dalle pagine pubbliche dei fornitori, consultate il 02.11.2026. Nella tabella ci sono solo i punti documentati per tutti e cinque i fornitori.

x = non descritto nelle pagine pubbliche del fornitore, aggiornato al 02.11.2026.

Cosa scrivono i fornitori su protezione dei dati e consenso.

Non ogni fornitore descrive ogni punto. Qui trovi cosa dicono le rispettive pagine. Dai dati mancanti non si deduce nulla.

• SmartChat. I server si trovano in Germania. La prova del consenso per ogni contatto con data, ora e modalità la scarichi come PDF. Landing page, popup per il sito, pulsante Click-to-WhatsApp e codice QR sono inclusi in ogni piano.
• HelloMateo. La pagina sulla privacy scrive: „I tuoi dati vengono salvati su server di AWS a Francoforte sul Meno (EU-Central-1).“ Il consenso viene documentato con data e ora sul contatto, il testo esatto lo mostra la chat. La pagina della newsletter indica „Esportare un report per destinatario“ e codice QR e link per ogni numero WhatsApp. Le condizioni generali regolano il trattamento dei dati per conto terzi al punto 16.4.
• Charles. L'informativa sulla privacy scrive in inglese: „we store all data in the EU.“ Rimanda a un Data Processing Addendum. Il centro assistenza scrive sul doppio opt-in: „A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail“.
• Trengo. La pagina sulla sicurezza scrive: „Our application is hosted on Amazon Web Services (AWS).“ Il centro assistenza richiede prima del broadcast il consenso dei contatti: „Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages.“ Un articolo del blog indica link alla chat, codice QR e widget del sito per l'iscrizione.
• Chatwerk. Una parola chiave avvia la campagna. La diffondi tramite social media, sito web, link o codice QR.

Cosa va bene per chi.

Quale fornitore fa per te dipende dalla tua attività. I punti sono caratteristiche documentate, non un giudizio.

Per situazione

• Vuoi raccogliere contatti in più modi. SmartChat indica landing page, popup per il sito, pulsante Click-to-WhatsApp e codice QR in ogni piano. HelloMateo e Chatwerk descrivono codice QR e link, Trengo secondo un articolo del blog link, codice QR e widget.
• Vuoi leggere il prezzo in anticipo. SmartChat, Chatwerk e Trengo indicano gli importi sulle loro pagine. Con HelloMateo il prezzo arriva dalla consulenza.
• Vuoi conoscere tutti i costi oltre al piano. Chatwerk indica una Service-Fee sui costi di Meta e add-on, Trengo pacchetti aggiuntivi, HelloMateo un costo di attivazione una tantum. SmartChat non indica add-on né costi di attivazione.
• Vuoi pianificare messaggi successivi con uno schema fisso. HelloMateo descrive le customer journey, Chatwerk follow-up automatizzabili, Charles campagne programmate. SmartChat offre follow-up in ogni piano.
• Cerchi un fornitore con agenti AI. Charles scrive: „Our AI agents handle tasks like lead qualification, product recommendations, or customer support“. Con SmartChat la risposta AI è inclusa in ogni piano.

Caratteristiche di SmartChat

• Pensato per il marketing su WhatsApp. Dopo che hai inserito il tuo sito, SmartChat AI crea in 60 secondi landing page, messaggio di conferma e follow-up.
• Consenso già integrato. Il doppio opt-in funziona in automatico, la prova per ogni contatto la scarichi come PDF.
• Server in Germania. I dati di SmartChat sono su server in Germania.
• Un prezzo senza extra. Newsletter, follow-up, API, MCP e webhook sono inclusi in ogni piano. Non ci sono add-on.
• Nessun vincolo. Disdici quando vuoi, il periodo già pagato resta attivo.

I prezzi nel dettaglio.

I fornitori strutturano i loro piani in modo diverso. Per questo qui trovi i dati dei fornitori così come sono. Tutti gli importi sono in euro al mese.

SmartChat

SmartChat indica quattro tariffe a prezzo fisso. Con 3 mesi pagati in anticipo c'è il 24 % di sconto, con 12 mesi in anticipo il 37 %.

HelloMateo

La pagina dei prezzi indica i pacchetti Premium, Business, Business Plus ed Enterprise senza importi. Vi si legge: „Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch.“ (il prezzo preciso lo scopri nella consulenza). La pagina non dice se gli importi siano netti o lordi.

Chatwerk

La pagina dei prezzi di Chatwerk indica i prezzi „più IVA, più costo di attivazione una tantum“. Ogni cella mostra prima il prezzo con contratto annuale, poi con disdetta mensile. Un piano Enterprise è su richiesta.

Trengo

Trengo indica due piani con prezzo e un piano Enterprise su accordo. La pagina dei prezzi non indica imposte, le condizioni generali indicano prezzi in euro IVA esclusa.

Va meno bene, se.

Su SmartChat

• Vuoi inviare messaggi su più canali. Il canale di invio di SmartChat è esclusivamente WhatsApp.
• Vuoi costruire un chatbot da solo. SmartChat non ha un builder di chatbot. Basic e Pro: SmartChat costruisce la tua automazione.
• Ti servono più automazioni tue nella tariffa Starter. Le automazioni tue ci sono da Basic. L'unica automazione in Starter è l'automazione fissa del doppio opt-in.

Presso gli altri fornitori

• HelloMateo. La pagina dei prezzi non indica importi. In più ci sono un costo di attivazione una tantum (importo non indicato) e una formazione a parte.
• Chatwerk. Sui costi di Meta si aggiunge una Service-Fee del 10 %. Su doppio opt-in e prova del consenso le pagine pubbliche non dicono nulla (aggiornato al 02.11.2026).
• Charles. Su prezzi, add-on e attivazione le pagine pubbliche non dicono nulla (aggiornato al 02.11.2026).
• Trengo. WhatsApp Broadcasting è un add-on a partire da Boost. Secondo la pagina dei prezzi le conversazioni AI costano 0,30 € per conversazione con pagamento mensile.