SmartChat vs. Chatwerk

SmartChat vs. Chatwerk.

SmartChat vs. Chatwerk: le pagine pubbliche dei due fornitori si differenziano soprattutto per le funzioni di consenso, i costi aggiuntivi e la disdetta. SmartChat include prova del consenso, doppio opt-in automatico e newsletter in ogni piano, non ha add-on e non ha durata minima. Chatwerk indica un costo di attivazione una tantum, un ricarico di servizio del 10 % sulle tariffe di Meta e termini di disdetta di 30 giorni o 3 mesi. Aggiornato al: 02.11.2026.

La tabella di confronto in sintesi.

La tabella mostra i punti documentati per entrambi i fornitori. Le informazioni su Chatwerk provengono dalle pagine di Chatwerk, consultate il 02.11.2026. Dove Chatwerk descrive qualcosa con parole proprie, la citazione è tra virgolette. Secondo la pagina, i prezzi di Chatwerk sono più IVA.

x = non descritto sulle pagine pubbliche del fornitore, aggiornato al 02.11.2026

Cosa va bene per chi.

Entrambi i fornitori inviano messaggi WhatsApp a contatti che si sono iscritti. Quale fornitore si adatta alla tua attività dipende da come acquisisci contatti, da come documenti il consenso e da come vuoi pagare. I punti seguenti sono caratteristiche documentate, non un giudizio.

Caratteristiche di SmartChat

• Il consenso come parte del sistema. Il doppio opt-in funziona in automatico: chi si iscrive tramite landing page o popup conferma su WhatsApp. Per ogni contatto scarichi la prova del consenso con data, ora e canale come PDF.
• Quattro modi per iscriversi in ogni tariffa. Landing page, popup sul sito, pulsante Click-to-WhatsApp e codice QR sono inclusi anche in Free.
• Pronto in 60 secondi. Dopo che hai inserito il tuo sito, SmartChat AI crea in 60 secondi landing page, messaggio di conferma e follow-up.
• Un prezzo senza extra. Non ci sono add-on, né costi di attivazione, né ricarico per messaggio. Le tariffe di Meta le paghi direttamente a Meta.
• Nessun vincolo. SmartChat non ha una durata minima. Disdici in qualsiasi momento, senza preavviso, fino a 1 ora prima dell'addebito.

Caratteristiche di Chatwerk

• Campagne tramite parola chiave. Secondo la pagina sulla newsletter per messenger, una parola chiave avvia la campagna. La parola chiave si può diffondere tramite social media, sito web, un link o un codice QR.
• Newsletter con gruppi target e orario di invio. Chatwerk descrive newsletter per gruppi target con orario di invio programmato e messaggi di follow-up automatizzabili.
• Newsletter e automazioni come parte del pacchetto. La pagina dei prezzi elenca „WhatsApp Newsletter & Automatisierungen“ come extra a 59 € al mese, incluso nel pacchetto Premium.
• Più livelli di piano. La pagina dei prezzi indica più piani, fino a un piano Enterprise su richiesta. Gli importi esatti li trovi sulla pagina dei prezzi di Chatwerk.
• documentazione per sviluppatori. Su developer.chatwerk.de Chatwerk descrive webhook, un riferimento API e una guida a Zapier.
• gestori. Secondo l'impressum, la piattaforma è gestita da Inbox Solutions GmbH a Norimberga.

Prezzi e costi aggiuntivi.

I prezzi dei due fornitori non sono strutturati allo stesso modo. Per questo qui ci sono le informazioni che i fornitori indicano da sé. Gli importi dei piani di Chatwerk non li inseriamo nella tabella, perché non li abbiamo confermati due volte. Si trovano sulla pagina dei prezzi di Chatwerk, data della verifica: 02.11.2026.

Cosa scrive Chatwerk su prezzi e tariffe

• IVA e attivazione. „Preise zzgl. MwSt, zzgl. einmalige Einrichtungsgebühr“. L'importo del costo di attivazione sulla pagina dei prezzi non c'è.
• costi di Meta. „Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee“.
• Newsletter e automazioni. „WhatsApp Newsletter & Automatisierungen: 59 €/Monat (im Premium-Paket enthalten)“.
• AI. „AI FAQ Bot (Beta): 49 €/Monat“.
• contatti. „Unbegrenzte Kontakte: 0 €/Monat“.
• disdetta. „Monatsvertrag 30 Tage Kündigungsfrist Jahresvertrag 3 Monate Kündigungsfrist“.

Tariffe di SmartChat

SmartChat indica quattro piani con prezzo fisso al mese. Se paghi 3 mesi in anticipo risparmi il 24 %, con 12 mesi in anticipo il 37 %. Tutti gli importi sono in euro.

Esempio di calcolo: SmartChat Starter con pagamento anticipato

Con Starter paghi 299 € al mese. Per 3 mesi in anticipo sono 227 € x 3 = 681 €. Per 12 mesi in anticipo sono 188 € x 12 = 2.256 €. La newsletter, i follow-up e la prova del consenso sono inclusi, senza add-on e senza costi di attivazione.

Va meno bene, se.

Su SmartChat

• Se vuoi usare un altro canale oltre a WhatsApp. SmartChat invia solo su WhatsApp.
• Vuoi costruirti un chatbot da solo. SmartChat non ha un chatbot builder. SmartChat AI risponde ai messaggi, e in Basic e Pro SmartChat crea la tua automazione.
• Ti servono più numeri WhatsApp in un solo account. Un account ha 1 numero WhatsApp. Per più numeri crei più account.
• Vuoi offrire SmartChat con il tuo nome. Non esiste una versione white label.
• Se vuoi più automazioni tue nel piano a pagamento più economico. Le automazioni tue ci sono da Basic. L'unica automazione in Starter è l'automazione fissa del doppio opt-in.

Con Chatwerk

• Cerchi una prova del consenso in PDF per ogni contatto. Prova del consenso e doppio opt-in automatico non sono descritti sulle pagine pubbliche di Chatwerk, aggiornato al 02.11.2026.
• Se vuoi evitare costi aggiuntivi. Chatwerk indica un costo di attivazione una tantum e „Meta-Gebühren zzgl. 10% Service-Fee“.
• Se vuoi disdire in qualsiasi momento senza preavviso. Chatwerk indica un termine di disdetta di 30 giorni per il contratto mensile e di 3 mesi per il contratto annuale.
• Se cerchi newsletter e automazioni senza costo aggiuntivo nel piano piccolo. Con Chatwerk l'extra „WhatsApp Newsletter & Automatisierungen“ è sulla pagina dei prezzi a 59 € al mese, incluso nel pacchetto Premium.