Connecter SmartChat à Make.
Ton scénario Make signale ce qui s'est passé. SmartChat envoie alors le bon message dans WhatsApp.
Du scénario à la message.
Make reste ton outil pour les processus entre programmes. SmartChat s'occupe de la partie que voit ton contact : le message dans WhatsApp.
Quelque chose se passe
Dans un programme arrive une réservation, une inscription ou une nouvelle ligne dans une liste.
ÉvénementMake le reçoit
Ton scénario démarre dès que l'événement arrive et prépare les infos pour l'étape suivante.
MakeMake le transmet
Une étape à la fin du scénario envoie les données à l'adresse secrète de ton automatisation dans SmartChat.
Adresse webhookSmartChat envoie
L'automatisation trouve le contact grâce au numéro de téléphone et envoie ton message sous forme de modèle validé.
WhatsApp
Trois scénarios, trois messages.
C'est toi qui décides ce que Make signale. Voici trois entreprises fictives, chacune avec son propre déroulé.
Make signale la réservation, SmartChat demande avant l'arrivée la préférence de table.
Un scénario signale le statut « Prêt à retirer », le message indique le lieu et les horaires.
Make signale après la visite, SmartChat rappelle le prochain rendez-vous au bon moment.
Voici comment configurer la connexion .
Tu n'as besoin que de deux endroits : l'AI Chat dans SmartChat et ton scénario dans Make.
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Tu donnes l'objectif
Écris dans le AI Chatce qui doit se passer lors d'un événement venant de Make.
Quand Make signale une nouvelle réservation, envoie un WhatsApp au client trois jours avant son arrivée. - 2
Tu vérifies l'automatisation
SmartChat AI te montre le déclencheur, le filtre et le message avant que quoi que ce soit ne démarre.
Montre-moi l'automatisation avant qu'elle démarre. - 3
Tu copies l'adresse
Après la création, l'adresse webhook secrète est prête à être copiée dans l'automatisation.
Où trouver l'adresse webhook de cette automatisation ? - 4
Tu la colles dans Make
Dans le scénario, tu ajoutes à la fin une étape qui envoie les infos à cette adresse. Ensuite, tout tourne tout seul.
L'adresse va dans la dernière étape de mon scénario.
Selon le programme, il y a trois façons.
La bonne dépend de ce que ton programme transmet lors d'un événement.
- Webhooks, Custom webhook
Le programme gère les webhooks
Alors Make capte le signal avec le module Custom webhook. Make crée pour cela sa propre adresse et accepte les données en Query, formulaire ou JSON.
- D'abord récupérer les valeurs, puis envoyer à SmartChat
Le programme ne transmet que des identifiants
Certains programmes ne signalent qu'un numéro au lieu des valeurs. Ton scénario récupère alors les valeurs et les transmet.
- Nouvelle entrée, nouveau message
Une liste ou un formulaire
Make surveille l'endroit où apparaissent les nouvelles entrées et signale chacune dès qu'elle arrive.
Le remerciement après le séjour passe aussi par Make.
Si ton scénario signale le départ, SmartChat peut envoyer un message de remerciement le lendemain. L'invité répond dans le chat, tu le lis dans la boîte de réception.
Déclencheur depuis Make
Le départ vient du programme dans lequel tu l'enregistres de toute façon.
Comme modèle approuvé
SmartChat AI rédige le modèle et le soumet à Meta, il ne part qu'ensuite.
Réponses dans la boîte de réception
Chaque réponse de ton client apparaît là où tu réponds d'habitude.
Une journée avec Make dans WhatsApp.
Chaque message vient de ton entreprise
Ton contact voit ton nom, pas Make.
Dès que Make signale
SmartChat réagit au signal envoyé par ton scénario.
Un scénario qui seulement déplace des données, et un autre avec WhatsApp.
Scénario sans SmartChat
- Les données passent de A à B, mais ton contact n'apprend rien.
- Pour le message, quelqu'un de l'équipe écrit à la main.
- Au quotidien, une question se perd.
Scénario avec SmartChat
- À la fin du scénario, un message WhatsApp part vers le contact.
- Tu définis le texte une fois dans l'AI Chat.
- Si quelqu'un répond, tu le lis dans la boîte de réception.
- Qui écrit STOP ne reçoit plus rien.
Questions fréquentes sur Make et SmartChat.
Existe-t-il une app SmartChat dans Make ?
Pas encore. SmartChat n'a pas d'app validée dans Make. La connexion passe par l'adresse webhook secrète de chaque automatisation et par l'API.
Comment connecter Make à SmartChat ?
Tu décris dans l' AI Chat l'objectif avec le déclencheur « Événement d'une app ». SmartChat AI crée l'automatisation, puis tu copies l'adresse secrète et tu la colles dans une étape de ton scénario.
À quoi sert le module Custom webhook ?
Il capte dans Make les signaux d'autres programmes. Make crée pour cela sa propre adresse et accepte les données en Query, formulaire ou JSON. Un scénario doit être activé pour être en attente.
De quelles infos SmartChat a-t-il besoin de Make ?
Pour qu'un WhatsApp puisse partir, l'événement doit contenir un numéro de téléphone. S'il manque, SmartChat saute l'étape et n'envoie rien.
Puis-je filtrer quels signaux déclenchent un message ?
Oui. Tu peux filtrer sur des infos de l'événement, par exemple seulement pour un certain statut. Si l'événement ne correspond pas, rien ne se passe.
Puis-je reprendre des infos de Make dans le message ?
Oui, les infos de l'événement sont disponibles dans le texte. S'il manque une valeur, seul ce message-là n'est pas envoyé.
Que se passe-t-il si le contact n'existe pas encore dans SmartChat ?
SmartChat le cherche par numéro de téléphone ou adresse et ne le crée que si l'un des deux figure dans les données.
Dois-je savoir programmer ?
Non. L'automatisation, tu la crées avec des phrases dans l'AI Chat. Dans Make, tu colles juste l'adresse.
Ai-je besoin d'une formule précise ?
Une automatisation déclenchée par une app est une automatisation supplémentaire. Free et Starter n'ont que celle fixe pour les nouveaux contacts, Basic en a trois, dont une fixe, Pro autant que tu veux. Seul un admin peut les créer.
Combien coûte la connexion ?
SmartChat coûte 0 € avec le tarif Free, puis 299 €, 499 € ou 999 € par mois, TVA en sus. L'envoi et l'exécution de l'automatisation coûtent 0 crédit. Meta facture ses propres frais, les tarifs sont ici.
SmartChat peut-il envoyer n'importe quel message ?
Les messages en dehors de la boîte de réception partent sous forme de modèle vérifié et validé au préalable par Meta. SmartChat AI le rédige et le soumet.
Que se passe-t-il avec STOP ?
Qui écrit STOP est désinscrit immédiatement et ne reçoit plus aucun message, pas même venant de Make.
Laisse Make signaler. Ton système est prêt en 60 secondes.
Saisis ton site web, attends 60 secondes, et la landing page avec les messages est prête. Ensuite, tu connectes Make via l'adresse webhook.