Comment une gestion immobilière joint-elle ses locataires plus vite ?

La réponse courte.

Une gestion immobilière joint ses locataires plus vite quand elle utilise le bon moyen pour chaque type de message et le garde court. L'urgent va sur le téléphone, les documents par e-mail, le juridique par courrier. Avec un numéro de portable par locataire et un accord, tu joins même les locataires qui ne décrochent jamais.

Quel moyen convient à quel message ??

Pour les informations dans l'immeuble, les rendez-vous et les courriers, il ne te faut pas un seul moyen, mais une répartition fixe. Ce tableau repose sur l'expérience et n'est pas une étude.

Pourquoi les gestionnaires immobiliers joignent-ils si mal leurs locataires ??

Les locataires sont joignables, mais pas là où la gestion les cherche. En journée, ils travaillent, le courrier reste dans la boîte aux lettres, l'affichage est dans la cage d'escalier et personne ne le regarde. De plus, chaque moyen est bon pour une chose différente. Un courrier annonçant la coupure d'eau demain matin ne doit pas mettre trois jours à arriver.

Quand les locataires ne réagissent pas, c'est le plus souvent à cause du moyen et non des locataires. C'est une bonne nouvelle, car le moyen, tu peux le changer.

Qu'est-ce qui aide tout de suite une gestion immobilière à joindre les locataires plus vite ??

Cinq choses que tu peux mettre en place sans nouveau logiciel. Elles viennent de la pratique et ce sont des recommandations.

Premièrement : Demande à chaque locataire son numéro de portable et demande-lui en même temps comment il préfère être informé. Deuxièmement : Mets la phrase la plus importante au début : que se passe-t-il, quand, et que doit faire le locataire ? Troisièmement : Indique toujours exactement un interlocuteur avec son numéro direct. Quatrièmement : Photographie aussi l'affichage pour pouvoir le prouver plus tard. Cinquièmement : Forme des groupes d'immeubles, par exemple par bâtiment et par entrée, pour que tout le monde ne reçoive pas chaque message.

Comment annoncer les artisans et les rendez-vous pour que les locataires ne les ratent pas ??

Annonce chaque rendez-vous deux fois : une fois en avance et une fois la veille. Indique le jour, le créneau horaire et ce que le locataire doit préparer, par exemple l'accès au logement ou des radiateurs dégagés. Une courte phrase à la fin pour dire qui contacter en cas d'empêchement t'évite des appels par la suite.

Écris les créneaux horaires aussi précis que possible. Celui qui sait que l'artisan passe entre 9 h et 12 h reste plus facilement chez lui qu'avec l'indication « le matin ».

Quand le marketing WhatsApp vaut-il le coup pour la gestion immobilière ??

WhatsApp vaut le coup pour la gestion immobilière quand tu dois régulièrement envoyer les mêmes informations à beaucoup de locataires et qu'elles doivent être lues vite. Tu envoies alors une newsletter avec SmartChat à tous les contacts qui ont donné leur accord. Sans accord, tu n'envoies pas : le locataire s'inscrit lui-même et confirme une fois, en un instant.

Voici à quoi ressemble un message pour un rendez-vous d'artisan. Le nom, la date et les horaires sont des exemples.

Avec SmartChat, l'envoi ne coûte aucun crédit. Celui qui ne veut plus de messages écrit STOP. Plus d'infos sur la page newsletter WhatsApp et sur la page pour gestions immobilières.

Comment obtenir l'accord de tes locataires ??

Tu demandes avant d'envoyer. Place un QR code dans le hall d'entrée ou dans le courrier de bienvenue, grâce auquel le locataire s'inscrit lui-même et confirme une fois l'inscription. Seul celui qui a confirmé reçoit des messages. Cela vaut aussi bien pour les nouveaux arrivants que pour les locataires en place.

Dis clairement à quoi servent les messages : rendez-vous dans l'immeuble, informations sur le chauffage ou les poubelles. Pas de publicité. Celui qui le sait s'inscrit plus volontiers.

Quelles erreurs les gestionnaires immobiliers font-ils dans la communication avec leurslocataires ??

L'erreur la plus fréquente est de tout envoyer à tout le monde. Les locataires finissent alors par ne plus rien lire. La deuxième est un long texte sans tâche claire. La troisième est de ne pas dire qui répond quand le locataire a des questions.

Répartis tes messages en quelques types fixes : rendez-vous dans l'immeuble, information d'utilisation, courrier avec délai. Ainsi, le locataire voit dès la première ligne s'il doit agir.