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Automatisations WhatsApp dans SmartChat.

Depuis le 3 septembre 2026, SmartChat envoie des messages WhatsApp automatiquement dès que le déclencheur choisi s'active, par exemple après une réservation.

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Automatisations dans SmartChat à l'auto-école Fahrschule am Ring : cinq automatisations et le parcours fixe pour les nouveaux contacts, avec statut et interrupteurs

Un événement devient un message WhatsApp.

Chaque automatisation a un déclencheur, puis ses étapes.

  1. Déclencheur

    Une réservation, un rendez-vous dans l'agenda, un mot-clé dans WhatsApp ou un signal de ton programme.

    Trigger

  2. Attendre

    Si tu le souhaites, l'automatisation attend des minutes, des heures ou des jours.

    Moment

  3. Condition

    Elle ne continue que si une information correspond.

    Seulement si

  4. promotion

    SmartChat envoie le WhatsApp, ajoute un tag ou te prévient.

    Automatique

Le rappel arrive tout seul.

Si un rendez-vous avec un numéro de portable figure dans ton agenda, SmartChat le rappelle à ton client par WhatsApp avant.

  • Depuis ton agenda

    Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier via l'adresse iCal privée.

  • 24 heures avant

    C'est le réglage par défaut, le délai, tu le modifies toi-même.

  • Réponses dans la boîte de réception

    Si ton client répond, tu le lis dans la boîte de réception.

Ton agenda est connecté.

Colle une fois l'adresse iCal privée, et SmartChat reprend automatiquement les nouveaux rendez-vous. SmartChat ne modifie rien à tes rendez-vous.

Automatisation Rappel la veille au Kosmetikstudio Wiesner dans SmartChat : connecter le calendrier par iCal, Google Agenda est connecté, en dessous le mode d'emploi

Tu vois chaque étape.

Quand tu ouvres une automatisation, son déroulement s'affiche de haut en bas, avec le statut de chaque message chez Meta.

Déroulement de l'automatisation Rappel de paiement de la Fahrschule am Ring dans SmartChat : déclencheur, condition, message en cours de vérification et notification

  • Statut chez Meta

    Prêt à l'envoi, en vérification ou refusé : c'est indiqué pour chaque message.

  • Construite dans l'AI Chat

    Tu décris l'automatisation dans l'AI Chat, et SmartChat AI la construit.

  • Tester sans risque

    Avec un événement test, SmartChat déroule le parcours avec des données d'exemple.

Les automatisations en un coup d’œil.

  • 0 créditcoûte une exécution, peu importe combien de fois l'automatisation se lance
  • 24 havant le rendez-vous, le rappel arrive si tu ne règles rien d'autre
  • STOPQui écrit STOP ne reçoit plus aucun message d'aucune automatisation

Questions fréquentes sur les automatisations.

Depuis quand les automatisations existent-elles dans SmartChat ?

Depuis le 3 septembre 2026. Une automatisation envoie un WhatsApp automatiquement dès que le déclencheur choisi s'active.

Qu'est-ce qui lance une automatisation ?

Un rendez-vous dans l'agenda, un signal par webhook, une commande dans la boutique Shopify, une inscription confirmée, un mot-clé dans WhatsApp, une date fixe ou un contact qui ne s'est pas manifesté depuis longtemps.

Dois-je programmer pour créer une automatisation ?

Non, tu la décris dans l'AI Chat, et SmartChat AI la construit. Seulement pour un webhook, tu saisis une fois une adresse dans ton programme.

Comment mes rendez-vous arrivent-ils dans SmartChat ?

Via l'adresse iCal privée de ton Google Agenda, d'Outlook ou d'Apple Calendrier. Si le rendez-vous contient un numéro de portable, SmartChat envoie un rappel par WhatsApp avant.

Quand le rappel de rendez-vous arrive-t-il ?

Sans réglage de ta part, 24 heures avant le rendez-vous. Le délai, tu le règles toi-même.

Puis-je tester une automatisation avant ?

Oui, avec un événement test, SmartChat déroule le parcours avec des données d'exemple, et rien n'est envoyé à tes contacts.

Combien d'automatisations ai-je dans chaque forfait ?

Free et Starter ont 1 automatisation, Basic 3 et Pro un nombre illimité. La confirmation fixe des nouveaux contacts compte aussi.

Chaque exécution d'une automatisation coûte-t-elle des crédits ?

Non, une exécution ne coûte aucun crédit. Chaque message envoyé compte dans ton quota de messages.

Une automatisation atteint-elle aussi les contacts désinscrits ?

Non, celui qui a écrit STOP ne reçoit plus aucun message d'aucune automatisation.

Que se passe-t-il si je mets une automatisation en pause ?

Elle ne se lance plus lors de nouveaux événements, et les messages en attente ne sont pas envoyés. Tous les détails : Automatisations.

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