¿Cómo llenas mejor tu camping en la temporada baja ?
Dale a la temporada baja un tema propio, haz una oferta a un grupo claro de huéspedes y escribe primero a los clientes habituales que han dado su consentimiento.
La respuesta corta
Llenar mejor un camping en temporada baja funciona si le das a la temporada baja un motivo propio: un tema, una oferta para un grupo claro de huéspedes y un contacto directo con quienes ya han estado contigo. Empieza por los clientes habituales, porque conocen tu camping y no hace falta convencerlos. Un mensaje corto en el momento adecuado es una forma barata de llenar plazas libres.
¿Qué huéspedes van al camping en temporada baja?
En temporada baja vienen sobre todo huéspedes que no dependen de las vacaciones escolares: parejas, jubilados, huéspedes de fin de semana, viajeros en autocaravana, senderistas y ciclistas. Según nuestra experiencia, cada grupo busca algo distinto. La tabla muestra cómo dirigirte a cada grupo. Todos los datos son recomendaciones y ejemplos, no mediciones.
| Grupo de huéspedes | Qué busca | Tu oferta (ejemplo) |
|---|---|---|
| Parejas | Tranquilidad, espacio, un lugar bonito | Dos noches más una cesta de desayuno |
| Jubilados | Tiempo, poder planificar, buen servicio | Estancia más larga a precio fijo |
| Viajeros en autocaravana | Parcela, electricidad, vaciado de aguas | Parada corta con carga y vaciado de aguas |
| Senderistas y ciclistas | Rutas, cuarto de secado, desayuno | Consejos de rutas y un sitio para secar la ropa |
| Huéspedes de fin de semana | Escaparse un poco de la rutina | De viernes a domingo con llegada por la tarde |
| Clientes habituales | Su parcela de siempre | Acceso anticipado a su parcela favorita |
¿Cómo le das a la temporada baja de tu camping un motivo?
Le das a la temporada baja un motivo con un tema que en temporada alta no funciona: colores de otoño, calma junto al lago, recoger setas, cielo estrellado, camping de invierno o el arranque de la primavera. Un tema se recuerda mejor que un descuento y le dice al huésped por qué tiene que venir justo ahora. Elige uno o dos temas que encajen con tu ubicación y escríbelos igual en todas partes: web, cartel, página de reservas y mensaje a los huéspedes. Lo que tu camping ofrece de verdad en otoño o en primavera solo lo sabes tú.
¿Qué ofertas llenan las plazas libres en temporada baja?
Según nuestra experiencia, lo que mejor funciona es un pack claro en lugar de bajar el precio de todo. Un descuento en cada parcela acostumbra a los huéspedes a reservar solo cuando es barato. Un pack con valor añadido protege tu precio: por ejemplo, una noche gratis a partir de tres noches, una cesta de desayuno, salida más tarde, sauna o una propuesta de excursión. Deja las condiciones claras y breves: quién, cuándo, cuánto tiempo y hasta cuándo se puede reservar. Limita la oferta a un periodo concreto, para que haya un motivo para decidirse.
¿Cómo recuperas a los clientes habituales en temporada baja?
Recuperas a los clientes habituales escribiéndoles tú mismo y de forma personal, antes de buscar huéspedes nuevos. Quien ya ha estado contigo conoce la ubicación, los aseos y el ambiente. Al despedirte, pregunta a los huéspedes si puedes enviarles novedades sobre la temporada baja y deja anotado el permiso. Luego envía un mensaje corto en un momento fijo, por ejemplo de seis a ocho semanas antes de un periodo flojo. Di concretamente qué está libre y qué incluye. Sin permiso no envías nada.
¿Cómo te ayuda SmartChat en esto?
Con SmartChat envías tu mensaje de temporada baja por WhatsApp como newsletter a contactos confirmados, y enviar no gasta créditos. Quien no quiera recibir más mensajes, escribe STOP. Reúne los contactos, por ejemplo, con un código QR en la recepción y en los aseos o con una landing page. Encontrarás más sobre cómo usarlo en tu camping en la página para campings. SmartChat es una opción entre varias; las ideas de arriba también funcionan sin él.
Todos los datos son ejemplos.
Preguntas frecuentes sobre la temporada baja.
¿Cuándo empieza la temporada baja en un camping?
Depende de la región y la ubicación. Mira tus propias reservas de los últimos años: ahí verás tus semanas flojas.
¿Debería bajar los precios en temporada baja?
Nuestra recomendación: mejor un pack con valor añadido que un descuento en todo.
¿Cuándo envío una oferta a los clientes habituales?
Con antelación, por ejemplo unas semanas antes del periodo flojo, para que los clientes puedan organizarse.
¿Puedo enviar una oferta a todos los clientes de los últimos años?
No. Solo envías a contactos que han dado su consentimiento.
¿Cómo consigo el consentimiento de los clientes?
Por ejemplo, con un código QR en la recepción o en los aseos que lleve al registro.
¿El mensaje de temporada baja gasta créditos en SmartChat?
No. Enviar no cuesta créditos.
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Actualizado: Por el equipo de SmartChat