SmartChat vs. Trengo

SmartChat vs. Trengo.

SmartChat vs. Trengo: Die Angaben beider Anbieter unterscheiden sich bei Preisaufbau, Newsletter und Kündigung. SmartChat nennt vier Tarife von 0 € bis 999 € pro Monat, den WhatsApp-Newsletter in jedem Tarif und eine Kündigung ohne Frist. Trengo nennt Boost und Pro ab 349 € und 599 € pro Monat, WhatsApp-Broadcasting als Add-on ab Boost und Kündigungsfristen von 14 oder 60 Tagen. Stand: 02.11.2026.

Die Vergleichstabelle auf einen Blick.

Die Tabelle zeigt die Punkte, die sich für beide Anbieter öffentlich einordnen lassen. Die Angaben zu Trengo stammen von den Seiten von Trengo, abgerufen am 02.11.2026. Ein „Gespräch“ ist bei Trengo „any reply to an inbound or outbound message with a customer that occurs within a 7-day window“.

x = auf den öffentlichen Seiten des Anbieters nicht beschrieben, Stand 02.11.2026.

Für wen passt was.

Die Antwort hängt von deinem Betrieb ab. Die folgenden Punkte nennen belegte Eigenschaften, kein Urteil.

Eigenschaften von SmartChat

• Eine Aufgabe: WhatsApp-Marketing. SmartChat sendet nur über WhatsApp. SmartChat AI baut nach Eingabe deiner Webseite in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
• Einwilligung von Anfang an. Wer sich über Landingpage oder Popup einträgt, bestätigt einmal in WhatsApp. SmartChat speichert Datum, Uhrzeit und Weg und gibt sie als PDF aus.
• Newsletter und Follow-ups im Tarif. Beides gibt es in jedem Tarif, auch in Free, ohne Add-on.
• Kosten ohne Zusätze. Keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr, kein Aufpreis pro Nachricht. Die Meta-Gebühren gehen direkt an Meta.
• Anbindungen. API, MCP und Webhook gehören zu allen Tarifen, dazu kommen Zapier, Make und n8n.

Eigenschaften von Trengo

• Tarife nach Nutzern und Gesprächen. Boost nennt 10 Nutzer und 6.000 Gespräche pro Jahr, Pro 20 Nutzer und 18.000 Gespräche pro Jahr.
• Integrations-Hub. Trengo führt eigene und Partner-Integrationen auf. API-Aktionen nennt die Preisseite ab Pro.
• AI-Gespräche mit eigenem Preis. Die Preisseite berechnet AI-Gespräche mit 0,30 € oder 0,25 € je Gespräch.
• AI Journeys. Die Preisseite schreibt: „AI Journeys is currently in a Beta phase.“
• Anbieter in den Niederlanden. Die Datenschutzerklärung nennt Trengo B.V. in Utrecht.

Preise und Jahressummen.

Die Tarife sind nicht gleich aufgebaut: Trengo rechnet nach Nutzern und Gesprächen, SmartChat nach Tarifstufen mit festen Team-Plätzen und Nachrichten. Alle Beträge sind Euro. Die Preisseite von Trengo nennt keine Steuer, laut AGB gelten die Preise exklusive MwSt.

Tarife bei Trengo

Die Preisseite nennt Boost und Pro mit Monats- und Jahreszahlung und Enterprise als individuelles Angebot. Bei Jahreszahlung nennt Trengo bis zu 20 % Rabatt.

Tarife bei SmartChat

SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt, und Senden kostet keine Credits.

Rechenbeispiel: Summe für ein Jahr

Die Rechnung multipliziert nur die genannten Monatspreise mit 12. Sie sagt nichts über Nutzer, Gespräche, Nachrichten oder weitere Unterschiede der Tarife aus.

Gebühren neben dem Tarifpreis

Bei Trengo sind laut Preisseite die ersten 1.000 Nachrichten je Nummer und Monat frei, danach fällt die Meta-Gebühr an. Weitere Gespräche und Nutzer kosten extra. Bei SmartChat zahlst du Meta-Gebühren direkt an Meta über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. Zusätzliche Gebühren von SmartChat gibt es nicht.

Passt weniger, wenn.

Bei SmartChat

• Du Nachrichten über mehrere Kanäle senden willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
• Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. In Basic und Pro baut SmartChat deine Automation auf Wunsch.
• Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer. Für mehrere Nummern legst du mehrere Konten an.

Bei Trengo

• Du ein automatisches Double-Opt-in suchst. Auf den geprüften öffentlichen Seiten ist es nicht beschrieben. Der Hilfeartikel schreibt: „Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages.“
• Du den Newsletter ohne Zusatzpreis nutzen willst. WhatsApp-Broadcasting ist laut Hilfeartikel ein Add-on ab Boost. Den Preis des Add-ons nennt der Artikel nicht.
• Du jederzeit ohne Frist kündigen willst. Die AGB nennen 60 Tage Frist bei Laufzeit ab 12 Monaten und 14 Tage bei kürzerer Laufzeit.
• Du eine feste Gesprächszahl pro Monat nicht überschreiten willst. Trengo rechnet Gespräche pro Jahr, Zusatzgespräche kosten 18 € je 100 bei monatlicher Zahlung.