SmartChat vs. LiveChat
SmartChat vs. LiveChat.
SmartChat und LiveChat unterscheiden sich in der Art der Software. SmartChat ist eine WhatsApp-Marketing-Lösung mit vier Tarifen von 0 € bis 999 € pro Monat. LiveChat nennt sich auf der Startseite „Live chat software for your team and AI.“ und gibt seine Preise laut Preisseite in US-Dollar je Nutzer und Monat an. Stand: 02.11.2026.
Die Vergleichstabelle auf einen Blick.
Die Tabelle zeigt nur Punkte, die für beide Anbieter auf öffentlichen Seiten stehen. Die Angaben zu LiveChat stammen von den Seiten von LiveChat, abgerufen am 02.11.2026. Englische Sätze stehen als Zitat in Anführungszeichen. Die Preise von LiveChat stehen in US-Dollar.
| SmartChat | LiveChat | |
|---|---|---|
| AI-Funktionen | AI-Antwort in jedem Tarif, auch in Free, in der Sprache des Kontakts; 500 Credits einmalig (Free), danach 3.000, 6.000 und 12.000 pro Monat | „AI resolutions 10 / 200“ pro Monat (Essential / Growth) |
| Automationen | 1, 1, 3, unbegrenzt (Free, Starter, Basic, Pro) | „Workflow rules 3 / 10; Workflow executions per month 300 / 1,000“ (Essential / Growth) |
| Datenschutz und Serverstandort | Server in Deutschland | Datenschutzerklärung: „the entity responsible for the processing of Personal Data is Text, Inc.“ Ein Serverstandort wird auf den geprüften Seiten nicht genannt |
| Monatspreis ab | 0 € (Free), danach 299 €, 499 € und 999 € pro Monat; 24 % Rabatt bei 3 Monaten, 37 % bei 12 Monaten im Voraus | Essential 19 $ (jährliche Zahlung) oder 25 $ (monatlich), Growth 79 $ oder 99 $, je Nutzer und Monat; Enterprise individuell; „Taxes not included.“ |
| Kostenfreier Test | Free: ohne Zeitlimit, ohne Kreditkarte, 100 Nachrichten einmalig | 14 Tage Test ohne Karte |
| Zusatzpakete und Einrichtung | Keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr | „Add extra packages of 50 AI resolutions from your billing settings whenever you need them.“ 50 AI-Lösungen kosten 49,50 $, 100.000 API-Aufrufe 29,50 $ |
| Laufzeit und Kündigung | Keine Mindestlaufzeit, keine Bindung. Kündigung jederzeit, ohne Frist, bis 1 Stunde vor der Abbuchung; die bezahlte Zeit läuft weiter. Keine Erstattung | „Monthly billing lets you pay each month and cancel anytime.“ |
| Limits | Kontakte in jedem Tarif unbegrenzt; Nachrichten 100 einmalig (Free), 3.000 und 6.000 pro Monat, in Pro unbegrenzt; Team-Plätze 1, 3, 6, 12; 1 WhatsApp-Nummer je Konto | „Conversation and file history: 60 days / Unlimited“ (Essential / Growth). Beide Anbieter nennen andere Grenzen |
| Automatisches Double-Opt-in | Ja, in jedem Tarif: Bestätigung bei Anmeldung über Landingpage oder Popup | x |
| Quelle | SmartChat Preise und Funktionsseiten | LiveChat Preise, Datenschutzerklärung |
x = auf den öffentlichen Seiten des Anbieters nicht beschrieben, Stand 02.11.2026.
Für wen passt was.
Die Antwort hängt davon ab, was du senden und beantworten willst. Die folgenden Punkte nennen belegte Eigenschaften, kein Urteil.
Eigenschaften von SmartChat
- Eine Lösung für WhatsApp-Marketing. SmartChat sendet nur über WhatsApp. Nach Eingabe deiner Webseite baut SmartChat AI in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
- Vier Wege, Kontakte zu gewinnen. Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free.
- Einwilligung gehört dazu. Das Double-Opt-in läuft automatisch. Zu jedem Kontakt gibt es einen Einwilligungs-Nachweis mit Datum, Uhrzeit und Weg als PDF.
- Senden kostet keine Credits. Newsletter, Follow-ups und Automationen verbrauchen keine Credits. Credits brauchst du nur für SmartChat AI, zum Beispiel 20 pro AI-Antwort. Sie verfallen nie.
- Anbindungen in jedem Tarif. API, MCP, Webhook, Zapier, Make und n8n sind enthalten. Dazu kommen 24/7 Premium Support und ein kostenfreier Onboarding Call.
Eigenschaften von LiveChat
- Software für das Gespräch mit Besuchern. LiveChat beschreibt sich selbst mit „Live chat software for your team and AI.“
- Abrechnung je Nutzer. Die Preisseite nennt Preise je Nutzer und Monat. Der Gesamtpreis hängt damit von der Zahl der Nutzer ab.
- WhatsApp als Integration. Die Preisseite listet WhatsApp als Integration im Marketplace. Die Hilfeseite zu WhatsApp Business nennt Vorlagen: „WhatsApp message templates are notifications that your business can distribute automatically.“
- Kampagnen nach Tarif. Die Preisseite nennt „Proactive campaigns 3 / 30“ (Essential / Growth).
Preise im Überblick.
Die Tarife sind verschieden aufgebaut: SmartChat nennt einen Preis je Tarif in Euro, LiveChat einen Preis je Nutzer in US-Dollar. Wir rechnen die Beträge deshalb nicht um und stellen keinen Preis gegen den anderen. Alle Beträge von SmartChat sind Euro pro Monat.
Tarife bei LiveChat
LiveChat nennt auf der Preisseite die Tarife Essential und Growth sowie Enterprise mit individuellem Preis. Dazu steht dort: „Taxes not included.“ Der Test dauert 14 Tage und braucht laut Seite keine Karte.
| Essential | Growth | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Preis je Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung | 19 $ | 79 $ | Individuell |
| Preis je Nutzer und Monat bei monatlicher Zahlung | 25 $ | 99 $ | Individuell |
| Quelle | LiveChat Preise | LiveChat Preise | LiveChat Preise |
Tarife bei SmartChat
SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis. Bei 3 Monaten im Voraus gelten 24 % Rabatt, bei 12 Monaten im Voraus 37 %. Die Team-Plätze sind im Tarif enthalten: 1, 3, 6 und 12.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Preis pro Monat bei 3 Monaten im Voraus (24 % Rabatt) | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Preis pro Monat bei 12 Monaten im Voraus (37 % Rabatt) | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Kontakte | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Nachrichten | 100 einmalig | 3.000 pro Monat | 6.000 pro Monat | Unbegrenzt |
| Team-Plätze | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automationen | 1 | 1 | 3 | Unbegrenzt |
| Credits für SmartChat AI | 500 einmalig | 3.000 pro Monat | 6.000 pro Monat | 12.000 pro Monat |
| Quelle | SmartChat Preise | SmartChat Preise | SmartChat Preise | SmartChat Preise |
Passt weniger, wenn.
Bei SmartChat
- Du Nachrichten über mehrere Kanäle senden willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
- Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. SmartChat AI antwortet auf Nachrichten, und in den Tarifen Basic und Pro baut SmartChat deine Automation.
- Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer. Für mehrere Nummern legst du mehrere Konten an.
Bei LiveChat
- Du ein Double-Opt-in in der Software suchst. Dazu haben wir auf den geprüften Seiten von LiveChat keine Beschreibung gefunden.
- Du einen festen Tarifpreis ohne Rechnung pro Nutzer willst. LiveChat nennt Preise je Nutzer und Monat.
- Du den Serverstandort vor dem Start wissen willst. Die geprüften Seiten nennen keinen Serverstandort. Die Datenschutzerklärung nennt Text, Inc. als verantwortliche Stelle.
- Du ohne Zusatzpakete auskommen willst. LiveChat nennt Zusatzpakete für AI-Lösungen (49,50 $ für 50) und API-Aufrufe (29,50 $ für 100.000).
Häufige Fragen zu SmartChat und LiveChat.
Was unterscheidet SmartChat und LiveChat?
SmartChat und LiveChat unterscheiden sich laut ihren öffentlichen Seiten in der Art der Software. SmartChat ist eine WhatsApp-Marketing-Lösung mit Landingpage, Newsletter, Follow-ups und automatischem Double-Opt-in. LiveChat beschreibt sich als „Live chat software for your team and AI.“ Die Tabelle oben zeigt alle Punkte nebeneinander.
Wofür ist LiveChat gedacht?
LiveChat beschreibt sich auf der Startseite mit „Live chat software for your team and AI.“ WhatsApp ist auf der Preisseite als Integration im Marketplace gelistet. Stand: 02.11.2026, Quelle: LiveChat Startseite und Preisseite.
Wie viel zahlst du bei SmartChat im Monat?
SmartChat kostet 0 € im Tarif Free, 299 € in Starter, 499 € in Basic und 999 € in Pro pro Monat. Bei 3 Monaten im Voraus sparst du 24 %, bei 12 Monaten im Voraus 37 %. Der Tarif Free hat kein Zeitlimit und braucht keine Kreditkarte.
Wie berechnet LiveChat seine Preise?
LiveChat nennt Preise je Nutzer und Monat in US-Dollar: Essential 19 $ bei jährlicher und 25 $ bei monatlicher Zahlung, Growth 79 $ und 99 $. Enterprise hat einen individuellen Preis. Die Seite schreibt: „Taxes not included.“ Stand: 02.11.2026, Quelle: LiveChat Preise.
Wie viele Nutzer sind bei SmartChat im Preis enthalten?
SmartChat enthält Team-Plätze im Tarif: 1 in Free, 3 in Starter, 6 in Basic und 12 in Pro. Du zahlst keinen Aufpreis pro Platz. LiveChat nennt seine Preise je Nutzer und Monat, die Gesamtkosten richten sich dort nach der Teamgröße.
Wie unterscheiden sich die AI-Funktionen?
SmartChat AI antwortet in jedem Tarif, auch in Free, in der Sprache des Kontakts. Sie verbraucht Credits, zum Beispiel 20 pro AI-Antwort. LiveChat nennt auf der Preisseite „AI resolutions 10 / 200“ pro Monat für Essential und Growth. Die beiden Zählweisen sind nicht gleich aufgebaut.
Wie viele Automationen gibt es?
SmartChat hat 1 Automation in Free, 1 in Starter (die feste Double-Opt-in-Automation), 3 in Basic und unbegrenzt viele in Pro. In Basic und Pro baut SmartChat deine Automation auf Wunsch. LiveChat nennt „Workflow rules 3 / 10“ für Essential und Growth.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die Server von SmartChat stehen in Deutschland. LiveChat nennt in der Datenschutzerklärung: „the entity responsible for the processing of Personal Data is Text, Inc.“ Einen Serverstandort haben wir auf den geprüften Seiten nicht gefunden.
Hat LiveChat ein Double-Opt-in?
Ein Double-Opt-in haben wir auf den geprüften öffentlichen Seiten von LiveChat nicht beschrieben gefunden. SmartChat bestätigt jede Anmeldung über Landingpage oder Popup automatisch per Double-Opt-in, in jedem Tarif. Dazu gehört ein Einwilligungs-Nachweis je Kontakt als PDF.
Kannst du bei SmartChat und LiveChat monatlich kündigen?
SmartChat hat keine Mindestlaufzeit. Du kündigst jederzeit ohne Frist, bis 1 Stunde vor der Abbuchung, und die bezahlte Zeit läuft weiter. Eine Erstattung gibt es nicht. LiveChat schreibt zur monatlichen Zahlung: „Monthly billing lets you pay each month and cancel anytime.“
Fallen zusätzliche Kosten an?
Bei SmartChat gibt es keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr und keinen Aufpreis pro Nachricht. Meta-Gebühren zahlst du direkt an Meta. LiveChat nennt Zusatzpakete: 50 AI-Lösungen kosten 49,50 $ und 100.000 API-Aufrufe 29,50 $. Stand: 02.11.2026.
Woher stammen die Angaben zu LiveChat?
Alle Angaben zu LiveChat stammen von den öffentlichen Seiten des Anbieters, abgerufen am 02.11.2026: Preisseite, Datenschutzerklärung, Startseite und WhatsApp-Hilfe. Preise und Funktionen können sich ändern. SmartChat ist der Anbieter dieser Seite. Eine falsche Angabe kannst du uns über die Kontaktseite melden.
Teste SmartChat kostenfrei.
Gib deine Webseite ein. In 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System, ohne Kreditkarte.
Quellen und Stand. Alle Angaben zu LiveChat stammen von den öffentlichen Seiten des Anbieters, abgerufen am 02.11.2026. Preise und Funktionen können sich ändern. SmartChat ist der Anbieter dieser Seite. Dieser Vergleich stammt von SmartChat und ist keine Rechtsberatung.
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Stand: Von SmartChat Team