SmartChat vs. Intercom
SmartChat vs. Intercom.
SmartChat und Intercom unterscheiden sich in Preisaufbau, Laufzeit und Datenhaltung. SmartChat nennt vier feste Tarife von 0 € bis 999 € pro Monat, keine Add-ons und keine Mindestlaufzeit. Intercom rechnet pro Platz in US-Dollar ab und bietet alle Tarife als Jahresabo an, die monatliche Zahlung gibt es nur in Essential und Advanced. Stand: 02.11.2026.
Die Vergleichstabelle auf einen Blick.
Die Tabelle zeigt nur Punkte, die für beide Anbieter auf öffentlichen Seiten stehen. Die Angaben zu Intercom stammen von den Seiten von Intercom, abgerufen am 02.11.2026. Wörtliche Zitate stehen in Anführungszeichen, weil Preise und Datenhaltung bei Intercom je nach Tarif und Vertrag gelten.
| SmartChat | Intercom | |
|---|---|---|
| AI-Antwort und AI-Funktionen | AI-Antwort in jedem Tarif, auch in Free, in der Sprache des Kontakts; 20 Credits pro AI-Antwort; 500, 3.000, 6.000 und 12.000 Credits (Free einmalig, danach pro Monat) | AI-Agent Fin: „$0.99 per outcome“ (0,99 US-Dollar pro Ergebnis) laut Preisseite |
| Datenschutz und Serverstandort | Server in Deutschland | „Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans“ (Regionen US, EU, Australien) |
| Preis | Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 €, Pro 999 € (Euro pro Monat); 24 % Rabatt bei 3 Monaten, 37 % bei 12 Monaten im Voraus | Abrechnung pro Platz in US-Dollar. Hilfe-Center: „Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually“. Die Preisseite nennt für Essential einen davon abweichenden Wert. |
| Meta-Gebühren, Add-ons, Einrichtung | Keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr; Meta-Gebühren zahlst du direkt an Meta, SmartChat schlägt nichts auf | Fin: „No setup, integration, or platform fees“; die Preisseite nennt außerdem Zusatzprodukte wie Proactive Support Plus und Copilot |
| Laufzeit und Kündigung | Keine Mindestlaufzeit, keine Bindung; Kündigung jederzeit, ohne Frist, bis 1 Stunde vor der Abbuchung; die bezahlte Zeit läuft weiter | Alle Tarife als Jahresabo; „you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans“ |
| Limits: Plätze | Team-Plätze 1, 3, 6, 12 (Free, Starter, Basic, Pro); Kontakte unbegrenzt | Inklusive „lite seats“: Essential keine, Advanced 20, Expert 50 |
| API und MCP | Ja API und MCP in jedem Tarif | Ja „Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP.“ |
| Quelle | SmartChat Preise und Funktionsseiten | Intercom Preise, Hilfe-Center, Startseite |
Für wen passt was.
Beide Anbieter setzen verschiedene Schwerpunkte. Die folgenden Punkte nennen belegte Eigenschaften, kein Urteil.
Eigenschaften von SmartChat
- Gebaut für WhatsApp-Marketing. Nach Eingabe deiner Webseite baut SmartChat AI in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
- Anmeldewege in jedem Tarif. Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code sind auch in Free enthalten.
- Einwilligung eingebaut. Das Double-Opt-in läuft automatisch. Der Einwilligungs-Nachweis je Kontakt mit Datum, Uhrzeit und Weg lässt sich als PDF abrufen.
- Feste Tarife ohne Zusätze. Newsletter, Follow-ups, API, MCP, Webhook und Postfach sind in jedem Tarif enthalten. Es gibt keine Add-ons.
- Anbindungen. API, MCP (ChatGPT, Claude, Gemini), Webhook, Zapier, Make und n8n sind möglich.
Eigenschaften von Intercom
- Helpdesk mit AI-Agent. Intercom beschreibt sich auf der Startseite als „helpdesk with a natively integrated AI Agent, Fin“.
- Abrechnung pro Platz und pro Ergebnis. Die Tarife Essential, Advanced und Expert gelten pro Platz. Fin wird je Ergebnis berechnet.
- Ausgehende WhatsApp-Nachrichten. Intercom nennt einmalige Kampagnen, ereignisbasierte Nachrichten und Schritte in einer Series. Gesendet werden nur von Meta genehmigte Vorlagen.
- Lite-Plätze in den größeren Tarifen. Advanced nennt 20 und Expert 50 inklusive Lite-Plätze.
Preise und Tarife.
Die Preise beider Anbieter lassen sich nicht eins zu eins vergleichen: SmartChat berechnet einen festen Monatspreis je Tarif, Intercom rechnet pro Platz in US-Dollar. Intercom nennt auf der Preisseite und im Hilfe-Center für den Tarif Essential unterschiedliche Werte. Darum nennen wir bei Intercom nur das wörtliche Zitat mit Quelle.
Tarife bei SmartChat
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat (Euro) | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Bei 3 Monaten im Voraus (24 % Rabatt) | 227 € pro Monat | 379 € pro Monat | 759 € pro Monat | |
| Bei 12 Monaten im Voraus (37 % Rabatt) | 188 € pro Monat | 314 € pro Monat | 629 € pro Monat | |
| Nachrichten | 100 einmalig | 3.000 pro Monat | 6.000 pro Monat | unbegrenzt |
| Team-Plätze | 1 | 3 | 6 | 12 |
Tarife bei Intercom
Intercom nennt die Tarife Essential, Advanced und Expert. Das Hilfe-Center schreibt: „Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually“. Die Preisseite zeigt für Essential einen anderen Wert. Welcher gilt, siehst du bei Intercom selbst. Stand: 02.11.2026, Quelle: Intercom Hilfe-Center und Intercom Preise.
Gebühren für Nachrichten
Bei SmartChat zahlst du die Meta-Gebühren direkt an Meta über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. SmartChat berechnet keinen Aufpreis pro Nachricht. Senden kostet keine Credits.
Passt weniger, wenn.
Bei SmartChat
- Du Nachrichten über mehrere Kanäle senden willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
- Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. SmartChat AI antwortet auf Nachrichten, und in den Tarifen Basic und Pro baut SmartChat deine Automation.
- Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer. Für mehrere Nummern legst du mehrere Konten an.
Bei Intercom
- Du einen festen Monatspreis ohne Preis pro Platz suchst. Intercom rechnet pro Platz und für Fin pro Ergebnis ab.
- Du in jedem Tarif monatlich zahlen willst. Intercom nennt alle Tarife als Jahresabo, die monatliche Zahlung gibt es nur in Essential und Advanced.
- Du Preise in Euro suchst. Die geprüften Seiten von Intercom nennen Preise in US-Dollar.
Häufige Fragen zu SmartChat und Intercom.
Was unterscheidet SmartChat von Intercom?
SmartChat sendet WhatsApp-Marketing mit festen Tarifen und ohne Add-ons. Intercom beschreibt sich als Helpdesk mit AI-Agent Fin und rechnet pro Platz ab. Die Unterschiede bei Preis, Laufzeit und Datenhaltung stehen in der Tabelle oben. Stand: 02.11.2026.
Wie rechnet Intercom ab?
Intercom rechnet pro Platz in US-Dollar ab. Das Hilfe-Center nennt: „Essential: $39/seat monthly or $29/seat annually“. Die Preisseite zeigt für Essential einen anderen Wert. Stand: 02.11.2026, Quelle: Intercom Hilfe-Center.
Was zahlst du bei SmartChat im Vergleich zu Intercom pro Monat?
SmartChat kostet im Tarif Free 0 €, in Starter 299 €, in Basic 499 € und in Pro 999 € pro Monat. Bei 3 Monaten im Voraus sind es 24 % Rabatt, bei 12 Monaten im Voraus 37 % Rabatt. Free gilt ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte.
Wie lange bin ich bei Intercom gebunden?
Intercom nennt alle Tarife als Jahresabo. Das Hilfe-Center schreibt: „you can also choose to pay monthly on the Essential and Advanced plans“. Ein Vertrag ist optional über den Vertrieb möglich. Stand: 02.11.2026.
Musst du dich bei SmartChat für eine Laufzeit entscheiden?
Nein. SmartChat hat keine Mindestlaufzeit und keine Bindung. Du kündigst jederzeit und ohne Frist, bis 1 Stunde vor der Abbuchung. Die bezahlte Zeit läuft weiter. Eine Erstattung gibt es nicht.
Was kostet der AI-Agent Fin von Intercom?
Intercom nennt auf der Preisseite „$0.99 per outcome“, also 0,99 US-Dollar pro Ergebnis. Bei SmartChat verbraucht eine AI-Antwort 20 Credits. Die Tarife enthalten 3.000, 6.000 oder 12.000 Credits pro Monat, Free einmalig 500. Credits verfallen nie.
Wo speichert Intercom die Daten?
Intercom schreibt im Hilfe-Center: „Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans“. Genannt werden die Regionen US, EU und Australien. SmartChat nutzt Server in Deutschland. Stand: 02.11.2026.
Fallen bei Intercom Einrichtungsgebühren an?
Zu Fin nennt Intercom auf der Preisseite: „No setup, integration, or platform fees“. Die Preisseite führt zusätzlich Produkte wie Proactive Support Plus und Copilot auf. SmartChat hat keine Add-ons und keine Einrichtungsgebühr.
Wie viele Nutzer sind in den Tarifen enthalten?
Intercom nennt inklusive Lite-Plätze: Essential keine, Advanced 20 und Expert 50. SmartChat nennt Team-Plätze: 1 in Free, 3 in Starter, 6 in Basic und 12 in Pro. Kontakte sind bei SmartChat in jedem Tarif unbegrenzt.
Welche Anbindungen haben SmartChat und Intercom?
Intercom schreibt auf der Startseite: „Fin pulls in customer data and takes action through APIs or MCP.“ SmartChat bietet API und MCP in jedem Tarif, zusätzlich Webhook, Zapier, Make und n8n. Eine Anbindung zu ChatGPT, Claude und Gemini läuft bei SmartChat über MCP.
Wie sendet Intercom WhatsApp-Nachrichten an Kontakte?
Intercom nennt einmalige Kampagnen, ereignisbasierte Nachrichten und Schritte in einer Series. Gesendet werden nur von Meta genehmigte Vorlagen, und Empfänger müssen für Marketing-Nachrichten zugestimmt haben. SmartChat sendet Newsletter und Follow-ups nur nach Bestätigung des Kontakts.
Wann passt SmartChat weniger?
SmartChat passt weniger, wenn du über mehrere Kanäle senden willst, denn SmartChat sendet nur über WhatsApp. Es gibt keinen Chatbot-Builder und keine zweite WhatsApp-Nummer im selben Konto. Eine Nummer gehört zu einem Konto.
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Quellen und Stand. Alle Angaben zu Intercom stammen von den öffentlichen Seiten des Anbieters, abgerufen am 02.11.2026. Preise und Funktionen können sich ändern. SmartChat ist der Anbieter dieser Seite. Dieser Vergleich stammt von SmartChat und ist keine Rechtsberatung.
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Stand: Von SmartChat Team