SmartChat vs. Gorgias

SmartChat vs. Gorgias.

SmartChat und Gorgias unterscheiden sich in der Art der Software und im Aufbau der Preise. SmartChat ist eine WhatsApp-Marketing-Lösung mit vier Tarifen von 0 € bis 999 € pro Monat, ohne Add-ons und ohne Mindestlaufzeit. Gorgias beschreibt sich als „The Conversational AI platform for Ecommerce“ und nennt Tarife in US-Dollar, die nach enthaltenen Tickets gestaffelt sind. Stand: 02.11.2026.

Die Vergleichstabelle auf einen Blick.

Die Tabelle zeigt Punkte, die auf den öffentlichen Seiten beider Anbieter stehen oder bei Gorgias nicht beschrieben sind. Die Angaben zu Gorgias stammen von den Seiten von Gorgias, abgerufen am 02.11.2026. Die Preise von Gorgias stehen in US-Dollar und gelten laut Nutzungsbedingungen ohne Steuern.

x = auf den öffentlichen Seiten des Anbieters nicht beschrieben, Stand 02.11.2026.

Für wen passt was.

Die beiden Anbieter lösen unterschiedliche Aufgaben. Die folgenden Punkte nennen belegte Eigenschaften, kein Urteil.

Eigenschaften von SmartChat

• Ein Kanal, ganz auf WhatsApp-Marketing ausgerichtet. Du gibst deine Webseite ein, und SmartChat AI baut in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
• Kontakte gewinnen in jedem Tarif. Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code gibt es auch in Free.
• Einwilligung im System. Das Double-Opt-in läuft automatisch. Zu jedem Kontakt kannst du den Einwilligungs-Nachweis mit Datum, Uhrzeit und Weg als PDF abrufen.
• Preis ohne Zusätze. Newsletter, Follow-ups, API und MCP gehören zu jedem Tarif. Add-ons und eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.
• Kein Ticket-Zähler. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt, und die Laufzeit hat keine Bindung.

Eigenschaften von Gorgias

• Ausrichtung auf Online-Shops. Gorgias nennt sich auf der Startseite „The Conversational AI platform for Ecommerce“.
• Mehrere Kanäle in einer Ansicht. Die Startseite nennt „Email, chat, SMS, WhatsApp, Instagram, and Facebook in one view“. WhatsApp ist dort einer von mehreren Kanälen.
• Tarife nach Tickets. Jeder Tarif enthält eine feste Zahl Tickets pro Monat, von 50 in Starter bis 5.000 in Advanced. Weitere Tickets werden einzeln berechnet.
• AI Agent mit Preis je Interaktion. Die Preisseite nennt 1,00 USD je Interaktion bei monatlicher Laufzeit und 0,90 USD bei Jahresvertrag.

Preise und Rechenbeispiel.

Die Tarife sind nach verschiedenen Mengen gestaffelt: Gorgias nach Tickets, SmartChat nach Nachrichten, Team-Plätzen und Credits. Darum zeigen die Tabellen zuerst, was die Anbieter selbst nennen.

Tarife bei Gorgias

Gorgias nennt vier Tarife mit festem Preis und einen Tarif Enterprise mit individuellem Preis. Die Beträge stehen in US-Dollar und gelten laut Nutzungsbedingungen ohne Steuern. Die Preisseite nennt außerdem einen Test von 7 Tagen.

Tarife bei SmartChat

SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis, alle Beträge in Euro pro Monat.

Rechenbeispiel: Tickets über dem Tarif

Das Beispiel rechnet nur mit den genannten Preisen. Ein Ticket bei Gorgias und eine Nachricht bei SmartChat sind verschiedene Einheiten, darum ist die Rechnung kein Preisvergleich für dieselbe Leistung.

Passt weniger, wenn.

Bei SmartChat

• Du Nachrichten über andere Kanäle als WhatsApp senden willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
• Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. In Basic und Pro baut SmartChat deine Automation.
• Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer.

Bei Gorgias

• Du den Serverstandort Deutschland festlegen willst. Die Datenschutzerklärung nennt Verarbeitung „both inside the United States and overseas“.
• Du ohne Frist kündigen willst. Gorgias nennt eine automatische Verlängerung und eine schriftliche Kündigung mindestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit.
• Du Kosten ohne Mengenzuschlag planen willst. Tickets über dem Tarif kosten 0,40 USD (Starter, Basic) oder 0,36 USD (Pro, Advanced) je Ticket.