E-Mail-Benachrichtigungen für dich und dein Team.
SmartChat sendet dir eine E-Mail, wenn dir ein Kontakt in WhatsApp schreibt, wenn SmartChat AI ein Gespräch an dich übergibt und wenn es ein Problem mit deinem Konto gibt.
Wann dir SmartChat eine E-Mail sendet.
Jede eingehende WhatsApp-Nachricht löst eine E-Mail aus. Dazu kommen E-Mails bei Problemen mit deinem Konto.
Neue Nachricht
Dein Kontakt antwortet auf deinen Newsletter. Die E-Mail nennt seinen Namen und seine Nachricht.
Zahlung bei Meta fehlt
Fehlt die Zahlung in deinem Meta-Business-Konto, ist dein WhatsApp-Versand gestoppt. Mit einem Klick prüfst du deine Zahlungsmethode bei Meta.
Tageslimit erreicht
Ist dein tägliches WhatsApp-Limit von Meta erreicht, wird dein Newsletter pausiert und am nächsten Tag automatisch weitergesendet.
Newsletter wird nicht gesendet
Braucht dein geplanter Newsletter mehr Nachrichten, als in deinem Tarif noch frei sind, wird er gestoppt und liegt als Entwurf in SmartChat.
Credits aufgebraucht
Hast du keine Credits mehr, kann SmartChat AI nichts Neues für dich erstellen. Alles, was du eingerichtet hast, läuft weiter.
So ist die E-Mail aufgebaut.
Kurz und klar. Du siehst bereits im Posteingang, wer geschrieben hat und worum es geht.
- 1
Der Name steht im Betreff
Statt „Neue Nachricht“ siehst du sofort, wer dir schreibt. Den Namen nimmt SmartChat aus dem Kontakt.
- 2
Die Nachricht im Wortlaut
Darunter steht, was dein Kontakt geschrieben hat. Oft weißt du damit bereits, ob es eilt.
- 3
Ein Button ins Gespräch
Ein Klick auf Postfach öffnen, und du bist in genau diesem Gespräch. Suchen musst du nichts.
- 4
In der Sprache deines Kontos
Die E-Mail kommt auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch, je nachdem, welche Sprache dein Konto hat.
Ein Klick, und du bist im Gespräch.
Ist die AI-Antwort aktiviert, antwortet SmartChat AI deinem Kontakt automatisch. Die E-Mail kommt trotzdem, damit du mitliest und selbst weiterschreibst, wenn du willst.
Direkt zur Nachricht
Der Button führt dich ohne Umweg in genau dieses Gespräch.
Antwort von SmartChat AI
Mit aktivierter AI-Antwort siehst du im Gespräch, was SmartChat AI geschrieben hat.
Du schreibst weiter
Willst du selbst etwas ergänzen, schreibst du deine Antwort direkt darunter.
Probleme mit deinem Konto erfährst du zuerst.
Fehlt eine Zahlungsmethode oder ändert sich der Status einer Vorlage, sendet dir SmartChat eine System-E-Mail. Sie sagt dir, was los ist und wie du es behebst.
Du weißt, was zu tun ist
Fehlt die Zahlung bei Meta, führt dich der Button direkt dorthin, wo du sie prüfst.
Einmal am Tag genügt
Dauert ein Problem länger, kommt dazu trotzdem nur eine E-Mail am Tag.
Zusätzlich per WhatsApp
Für dringende Probleme gibt es die WhatsApp-Benachrichtigungen.
Wer welche E-Mail bekommt.
Jede Person im Team stellt ihre E-Mails selbst ein. Was ein Admin deaktivieren darf und was nicht, regelt SmartChat für dich.
| Admin | Mitarbeiter | |
|---|---|---|
| System-E-Mails | Immer aktiviert | Bekommt er nicht |
| Neue Nachricht | Deaktivierbar | Deaktivierbar |
| AI konnte nicht antworten | Deaktivierbar | Deaktivierbar |
| Zahlung bei Meta fehlt | ja | nein |
| Tageslimit und Nachrichten pro Monat | ja | nein |
| Status deiner Vorlagen | ja | nein |
Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Benachrichtigungen.
Sendet SmartChat auch meinen Kontakten E-Mails?
Nein, deinen Kontakten sendet SmartChat ausschließlich WhatsApp-Nachrichten. Die E-Mail-Benachrichtigungen gehen nur an dich und die Personen in deinem Team.
Welche E-Mail-Benachrichtigungen gibt es?
Es gibt drei: System-E-Mails bei wichtigen Mitteilungen zu deinem Konto, Neue Nachricht, wenn dir jemand in WhatsApp schreibt, und AI konnte nicht antworten, wenn SmartChat AI ein Gespräch an dich übergibt.
Wo stelle ich meine E-Mail-Benachrichtigungen ein?
In den Einstellungen unter Persönliches Konto und dann E-Mail-Benachrichtigungen. Ein Klick auf einen Schalter speichert sofort.
Kann ich die System-E-Mails deaktivieren?
Nein. System-E-Mails bekommen nur Admins, und sie lassen sich nicht abschalten, denn ein Admin muss jedes Problem mit dem Konto sofort erfahren.
Bekommt jede Person im Team ihre eigene E-Mail?
Ja, SmartChat sendet jeder Person eine eigene E-Mail an die E-Mail-Adresse, mit der sie sich anmeldet. Die Schalter gelten nur für die Person, die sie einstellt.
Bekomme ich bei jeder Nachricht eine E-Mail?
Ja, jede eingehende WhatsApp-Nachricht löst eine eigene E-Mail aus, auch die zweite und dritte im selben Gespräch. Wer weniger E-Mails möchte, deaktiviert „Neue Nachricht“.
Wann kommt die E-Mail „AI konnte nicht antworten“?
Sobald SmartChat AI nicht antworten kann und das Gespräch an dich weitergeleitet wird. Den Schalter gibt es nur bei aktivierter AI-Antwort.
Was steht in der E-Mail zu einer neuen Nachricht?
Im Betreff steht der Name deines Kontakts, darunter seine Nachricht und der Button Postfach öffnen.
In welcher Sprache kommen die E-Mails?
In der Sprache deines Kontos: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch.
Für welche Branchen eignen sich die E-Mail-Benachrichtigungen?
Für jedes Unternehmen, das Anfragen per WhatsApp bekommt. Wie das im Alltag aussieht, zeigen WhatsApp-Marketing für Druckereien, WhatsApp-Marketing für Großhändler und WhatsApp-Marketing für Unternehmensberater.
Warum sollte ich „Neue Nachricht“ aktiviert lassen?
Weil du auf eine Nachricht deines Kontakts in WhatsApp 24 Stunden lang ohne Vorlage antwortest. Mit der E-Mail erfährst du sofort davon und antwortest im Postfach, solange die 24 Stunden laufen.
Was kosten die E-Mail-Benachrichtigungen?
Nichts, sie sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free für 0 € ohne Zeitlimit. Die bezahlten Tarife kosten 299 €, 499 € und 999 € pro Monat, alle Preise zzgl. MwSt.
Was kostet WhatsApp bei Meta, und was hat die E-Mail damit zu tun?
Meta berechnet die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten direkt bei dir. Dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto eine Zahlungsmethode, und fehlt die Zahlung, sagt dir eine System-E-Mail Bescheid.
Wie meldet sich ein Kontakt von meinen WhatsApp-Nachrichten ab?
Wer deinen Newsletter bestätigt hat, schreibt STOP in den Chat. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr und zeigt ihn in deiner Kontaktliste als abgemeldet.
Keine Nachricht mehr verpassen.
Gib deine Webseite ein. In 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System, und deine E-Mail-Benachrichtigungen sind von Anfang an aktiviert.