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WhatsApp-Marketing für Großhändler.

Mit SmartChat sendest du deinen Kunden per WhatsApp jede Nachricht aus deinem Großhandel, zum Beispiel die Vororder für Weihnachtsware, die Aktionspreise der Woche oder die Meldung, dass ein Artikel wieder auf Lager ist.

Dein Tourenplan als WhatsApp-Newsletter.

Brauner Versandkarton, Bild im Newsletter zu den Liefertagen über die Feiertage

Bild

Du lädst ein Foto aus deinem Lager hoch oder nimmst eines von deiner Webseite. So sieht dein Kunde sofort, worum es geht.

👋 Hallo Martin, 📅 über die Feiertage ändern sich unsere Liefertage, damit deine Regale trotzdem voll bleiben und nichts ausgeht. 🚚 Die Tour vom 24.12. fahren wir schon am 23.12., ab 5 Uhr früh in allen Gebieten. 🎆 Zwischen den Jahren kommen wir am 28. und 30.12., der Abholmarkt öffnet dann von 7 bis 12 Uhr. 🍾 Sekt und Partygetränke für Silvester bestellst du am besten bis zum 18.12., dann ist alles rechtzeitig vor Ort. 📦 Ab dem 4. Januar gilt wieder der gewohnte Ablauf mit deinem festen Tourentag. 👉 Alle Termine für dein Gebiet stehen im Tourenplan zum Herunterladen.
11:15

Text

SmartChat AI schreibt den Newsletter aus deiner Webseite und deinem Tourenplan. Termine und Uhrzeiten stehen fett.

Tourenplan ansehen

Button

Ein Klick öffnet den Tourenplan für das Liefergebiet. Dein Kunde muss nicht extra anrufen.

Diese Nachrichten sendet SmartChat automatisch.

Willkommen, Lieferavis und Besuchstermin: SmartChat sendet sie, sobald im Großhandel etwas passiert.

Sobald ein Kunde bestätigt
Wide angle view of a warehouse with stocked shelves and boxes.
🤝 Danke für deine Bestätigung, ab jetzt erreichen dich unsere Nachrichten per WhatsApp.🏬 Wir beliefern Gastronomie, Bäckereien und Einzelhandel in der Region mit Lebensmitteln, Getränken, Verpackung und Reinigungsmitteln, alles von uns.🏷️ Hier liest du die Aktionspreise der Woche, Vororder-Termine und neue Artikel.🚚 Fragen zu Lieferung oder Tourentag beantworten wir direkt in diesem Chat.🕖 Unser Abholmarkt hat montags bis freitags ab 6 Uhr geöffnet, samstags bis 12 Uhr.🛒 Bestellen kannst du rund um die Uhr in unserem Onlineshop.07:52
Sortiment ansehen

Willkommen nach der Anmeldung

Bestätigt ein neuer Kunde seine Anmeldung, bekommt er sofort eine kurze Vorstellung deines Großhandels.

Sobald der Auftrag verladen ist
An open van loaded with boxes in an alley, ready for donation deliveries.
👋 Hallo Gabriele,🚚 deine Bestellung Nr. 48213 ist verladen und kommt heute zwischen 9 und 11 Uhr.📦 Auf dem Wagen sind 14 Packstücke, davon 2 Kühlboxen für Molkereiprodukte und Frischkäse.🔁 Bitte stell das Leergut bereit, unser Fahrer nimmt es mit und schreibt es dir gut.🧾 Den Lieferschein bekommst du wie gewohnt zusammen mit der Ware, die Rechnung folgt am Monatsende.📲 Fehlt etwas oder ist ein Artikel beschädigt? Schreib uns hier im Chat, wir kümmern uns noch heute.06:10
Bestellung ansehen

Lieferavis aus der Warenwirtschaft

Kann deine Warenwirtschaft verladene Aufträge an SmartChat melden, bekommt dein Kunde am Liefertag eine Nachricht mit dem Zeitfenster.

1 Tag vor dem Termin
Close-up of artisanal food jars on wooden shelves in a local shop in Almere, Nederland.
👋 Hallo Frank,📅 morgen um 10 Uhr besucht dich unser Außendienst in deinem Markt.📝 Leg am besten deine Fehlliste bereit, so gehen wir alles in Ruhe durch.🆕 Mit dabei sind Muster der neuen Feinkostlinie zum Probieren, darunter Antipasti und Pesto aus Italien.🎄 Wir sprechen auch über deine Vororder für Weihnachten und passende Aufsteller fürs Regal am Eingang.🔄 Passt die Uhrzeit nicht? Klicke unten, und wir verschieben den Besuch.15:00
Termin verschieben

Erinnerung an den Besuch vom Außendienst

SmartChat analysiert den Termin in deinem Kalender und erinnert den Kunden am Vortag. So liegt seine Fehlliste bereit, wenn dein Außendienst kommt.

So kommen deine Kunden auf die WhatsApp-Liste.

Deine Kunden tragen sich selbst ein, über den QR-Code auf Lieferschein und Rechnung, in deinem Onlineshop oder über einen Link. Deinen Newsletter sendest du erst, wenn sie in WhatsApp bestätigt haben.

  1. 1

    Dein Kunde scannt den QR-Code

    Der Code steht auf jedem Lieferschein, auf der Rechnung und im Abholmarkt. SmartChat erstellt ihn passend zu deiner Landingpage.

    Wochenangebote per WhatsApp
  2. 2

    Dein Kunde gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Das Formular fragt nur Vorname und WhatsApp-Nummer ab. Mehr braucht die Anmeldung nicht.

    Echtes Anmelde-Popup auf der Landingpage von Großhandel Reichert, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Ute und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
  3. 3

    Dein Kunde bestätigt in WhatsApp

    Mit einem Klick auf Bestätigen ist die Anmeldung fertig. Dieser Schritt heißt Double-Opt-in: Jeder Kunde bestätigt seine Nummer einmal selbst in WhatsApp.

    👋 Hallo Ute,🏷️ hier bekommst du unsere Aktionspreise der Woche, Termine für die Vororder und Neuheiten aus dem Lager.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.07:48
    Bestätigen
    Bestätigen07:48
  4. 4

    Du hast den Nachweis

    SmartChat speichert Tag, Uhrzeit und Weg jeder Zustimmung. Bei Bedarf lädst du den Nachweis als PDF herunter.

    Kontakt Ute in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI beantwortet Fragen deiner Kunden.

Wenn ein Kunde schreibt, aber im Innendienst niemand mehr erreichbar ist, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten, zum Beispiel den Lieferbedingungen, gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Großhandel Reichert

  • Auch nach Feierabend

    Wirte und Händler planen ihre Bestellung oft am späten Abend. SmartChat AI antwortet auch dann sofort.

  • In jeder Sprache

    SmartChat AI antwortet in der Sprache des Kontakts. Schreibt ein Kunde auf Italienisch, kommt die Antwort auf Italienisch.

  • Dein Innendienst übernimmt

    Sollte SmartChat AI nicht antworten können, zum Beispiel bei einem Sonderpreis, wird die Nachricht im Postfach an deinen Innendienst weitergeleitet.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Großhändler.

Darf ich als Großhändler meinen Kunden per WhatsApp Angebote senden?

Ja, wenn der Kunde vorher zugestimmt hat. Plane Newsletter per WhatsApp auch bei Geschäftskunden nur mit Einwilligung. Dein Kunde trägt sich selbst ein und bestätigt einmal in WhatsApp, SmartChat speichert dazu einen Nachweis. Einzelfälle klärst du am besten mit deinem Anwalt.

Kann ich die Kunden aus meiner Warenwirtschaft einfach anschreiben?

Nein. Deinen Newsletter bekommt nur, wer sich selbst eingetragen und in WhatsApp bestätigt hat. Lade deine Kunden deshalb ein: mit dem QR-Code auf Lieferschein und Rechnung, an der Abholtheke oder über das Fenster in deinem Onlineshop.

Ersetzt SmartChat meinen Onlineshop oder meine Warenwirtschaft?

Nein. SmartChat bucht keine Aufträge in dein System und führt keinen Lagerbestand. Bestellt ein Kunde per WhatsApp, landet seine Nachricht im Postfach, und dein Innendienst erfasst den Auftrag wie gewohnt.

Kann meine Warenwirtschaft Nachrichten über SmartChat auslösen?

Ja, über einen Webhook. Meldet dein Programm zum Beispiel einen verladenen Auftrag an SmartChat, sendet eine Automation deinem Kunden das passende Lieferavis. Ob dein Programm Webhooks senden kann, fragst du bei seinem Anbieter nach.

Kann ich eine Nachricht nur an Gastronomen senden und den Einzelhandel auslassen?

Ja. Du versiehst deine Kontakte mit Tags, zum Beispiel Gastronomie, Bäckerei oder Einzelhandel, und bildest daraus Segmente. Den Newsletter sendest du dann nur an das Segment, für das er gedacht ist.

Woher kennt SmartChat AI meine Preise und Lieferbedingungen?

SmartChat AI analysiert deine Webseite und die Dokumente, die du hochlädst, zum Beispiel Preisliste, Tourenplan oder Lieferbedingungen als PDF. Gibt es neue Preise, lädst du die neue Liste hoch, und SmartChat AI antwortet ab dann damit.

Was passiert, wenn ein Kunde nach seinen Sonderkonditionen fragt?

SmartChat AI kennt nur, was in deinen Dokumenten steht. Lade deshalb keine kundenindividuellen Konditionen hoch. Fragt ein Kunde nach seinem Sonderpreis, beantwortet dein Innendienst die Frage selbst im Postfach.

Können Innendienst und Außendienst gemeinsam antworten?

Ja. Alle WhatsApp-Gespräche laufen in einem gemeinsamen Postfach, und jeder aus deinem Team antwortet von dort. Free hat 1 Platz im Team, Starter 3, Basic 6 und Pro 12.

Brauche ich für meinen Großhandel eine neue Telefonnummer?

Nein, du nutzt deine eigene Nummer. Du verbindest sie einmal mit SmartChat und bestätigst sie mit dem Code von Meta, der Firma hinter WhatsApp. Je Konto ist eine Nummer möglich.

Was kostet SmartChat für einen Großhandel?

Free kostet 0 € im Monat, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte, und enthält einmalig 100 Nachrichten. Starter kostet 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic 499 € mit 6.000 und Pro 999 € ohne Grenze bei den Nachrichten. Senden kostet keine Credits. Alle Preise zzgl. MwSt., mehr unter Preise.

Was berechnet Meta für die WhatsApp-Nachrichten meines Großhandels?

Die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten stellt Meta dir direkt in Rechnung. Dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto eine Zahlungsmethode. An SmartChat zahlst du nur deinen Tarif. Die genauen Preise findest du hier.

Wie viele Automationen sind in den Tarifen enthalten?

Free und Starter haben nur die feste Double-Opt-in-Automation (Bestätigung und Danke). Eigene Automationen gibt es ab Basic: Basic hat 3, davon 1 die feste, Pro unbegrenzt viele. Eine Automation sendet automatisch, zum Beispiel das Lieferavis aus deiner Warenwirtschaft oder die Erinnerung an den Termin mit dem Außendienst.

Wie lange dauert es, bis mein Großhandel mit SmartChat startklar ist?

Du gibst SmartChat AI die Adresse deiner Webseite. In 60 Sekunden stehen Landingpage, QR-Code und dein WhatsApp-Marketing-System. Danach verbindest du deine Nummer und sendest deinen ersten Newsletter.

Wie meldet sich ein Kunde vom WhatsApp-Newsletter meines Großhandels ab?

Er schreibt STOP in den Chat mit deinem Großhandel. SmartChat sendet ihm danach nichts mehr und führt ihn in deiner Kontaktliste als abgemeldet.

WhatsApp-Marketing für deinen Großhandel in 60 Sekunden.

SmartChat AI analysiert deine Webseite. In 60 Sekunden stehen Landingpage und QR-Code bereit. Free kostet 0 € und braucht keine Kreditkarte.

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