WhatsApp-Benachrichtigungen bei dringenden Problemen.
Ist deine WhatsApp-Nummer getrennt oder gibt es Zahlungsprobleme bei Meta, sendet dir SmartChat zusätzlich zur E-Mail sofort eine WhatsApp-Benachrichtigung.
Bei diesen wichtigen Problemen meldet sich SmartChat.
Jedes Problem hat eine eigene Nachricht. Sie sagt dir, was los ist und was du tun kannst.
Die Verbindung zwischen deiner WhatsApp-Nummer und SmartChat ist unterbrochen. Erst nach dem neuen Verbinden werden deine Nachrichten wieder versendet.
Fehlt die Zahlungsmethode in deinem Meta-Business-Konto oder wurde sie abgelehnt, versendet Meta keine Nachrichten mehr.
Hat Meta deine Nummer eingeschränkt oder gesperrt, kann SmartChat nichts senden. In der Nachricht buchst du einen kurzen Termin mit dem SmartChat-Team.
Schlägt die Abbuchung für dein SmartChat-Abo fehl, meldet sich SmartChat gleich zu Beginn der Frist. Dein Versand läuft in dieser Zeit weiter.
Zwei Wege statt einem.
Die E-Mail-Benachrichtigung zu einem dringenden Problem bekommst du immer. Die WhatsApp-Benachrichtigung kommt dazu.
Nur per E-Mail
- Die Warnung steht im Posteingang zwischen allen anderen E-Mails.
- Du siehst die Warnung oft erst, wenn du wieder am Computer sitzt.
- Bis dahin erreichen deine Nachrichten deine Kontakte nicht.
E-Mail plus WhatsApp
- Die WhatsApp erscheint sofort auf deinem Sperrbildschirm.
- Die WhatsApp kommt von der Nummer von SmartChat, auch wenn deine Nummer gestört ist.
- Die E-Mail kommt trotzdem, als zweiter Weg.
Was passiert bei einem Problem?
SmartChat erkennt es
Ist deine Nummer getrennt oder gibt es Zahlungsprobleme bei Meta, erkennt SmartChat das automatisch.
AutomatischDu bekommst eine E-Mail- und WhatsApp-Benachrichtigung
Die E-Mail-Benachrichtigung bekommst du immer, die WhatsApp-Benachrichtigung zusätzlich in WhatsApp.
SofortDu behebst das Problem
Du verbindest deine Nummer neu oder hinterlegst bei Meta eine gültige Zahlungsmethode. Danach werden deine Nachrichten wieder versendet.
Ein paar Minuten
In drei Schritten eingerichtet.
Die WhatsApp-Benachrichtigung ist eine Option, die du selbst einrichtest. Du brauchst nur deine Handynummer. Einrichten kann sie der Admin deines Kontos.
- 1
Öffne dein persönliches Konto
In den Einstellungen klickst du auf Persönliches Konto. Gleich unter den E-Mail-Benachrichtigungen stehen die WhatsApp-Benachrichtigungen.
- 2
Gib deine Handynummer ein
Trag deine Handynummer ein.
- 3
Aktiv ohne weiteren Klick
Sobald die Nummer drinsteht, ist die WhatsApp-Benachrichtigung aktiv.
Ein Schalter und deine Nummer.
Ist die WhatsApp-Benachrichtigung aktiv, siehst du in den Einstellungen deine Nummer. Mit einem Klick änderst du sie oder deaktivierst die Benachrichtigung.
Die E-Mail kommt weiterhin
Die WhatsApp kommt dazu. Die E-Mail zum selben Problem bekommst du in jedem Fall.
Nicht ständig dieselbe Meldung
Hält ein Problem länger an, sendet SmartChat dir nicht ständig dieselbe WhatsApp.
Credits nur bei Erfolg
Die 50 Credits bleiben nur abgebucht, wenn Meta die Nachricht angenommen hat. Klappt der Versand nicht, gehen sie zurück.
Ein Klick, und du bekommst Hilfe.
Jede Benachrichtigung hat genau einen Button: Ich brauche Hilfe. Deine Antwort landet direkt bei SmartChat.
Antworten mit einem Klick
Du musst nichts formulieren. Ein Klick auf den Button genügt.
Klar aufgebaut
Oben steht das Problem, darunter, was du tun kannst. Ohne Fachwörter und ohne Fußzeile.
Nur wichtige Hinweise
Die Benachrichtigungen sind reine Hinweise zu deinem Konto. SmartChat sendet sie als von Meta freigegebene Vorlage.
Welche Nummer trägst du ein?
Trag deine private Handynummer ein. Die Nummer deines Unternehmens, die mit SmartChat verbunden ist, geht nicht, denn bei einem Problem mit ihr käme die Nachricht nicht an.
Nie die Business-Nummer
Eine Nummer, die mit SmartChat verbunden ist, nimmt SmartChat hier nicht an. So landet der Hinweis nie im gestörten System.
Jederzeit ändern
Mit Nummer ändern trägst du eine neue Nummer ein und gibst für sie deine Einwilligung.
Neue Nachrichten kommen per E-Mail.
Per WhatsApp meldet SmartChat nur die dringenden Probleme. Neue Nachrichten und Übergaben von SmartChat AI bekommst du als E-Mail-Benachrichtigung und in der App.
SmartChat sagt dir, warum es Probleme gibt.
Fehlt etwas, damit die WhatsApp-Benachrichtigung ankommt, steht der Grund direkt in deinen Einstellungen. Die E-Mail-Benachrichtigung bekommst du in jedem Fall.
Wird von Meta geprüft
Solange Meta die Benachrichtigung in deiner Sprache noch nicht freigegeben hat, bekommst du nur die E-Mail-Benachrichtigung.
Nie ungefragt aufgeladen
Reicht dein Guthaben nicht, bucht SmartChat nichts ab und sendet dir nur die E-Mail.
In deiner Sprache
Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch, je nach Sprache deines Kontos.
In welchem Tarif sind WhatsApp-Benachrichtigungen enthalten?
Die WhatsApp-Benachrichtigung läuft mit jedem aktiven Abo. Die E-Mail zu dringenden Problemen bekommst du in allen Tarifen. Alle Preise zzgl. MwSt.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| WhatsApp-Benachrichtigung | nein | ja | ja | ja |
| Credits je Benachrichtigung | nein | 50 | 50 | 50 |
| Credits im Tarif | 500 einmalig | 3.000 pro Monat | 6.000 pro Monat | 12.000 pro Monat |
| E-Mail bei dringenden Problemen | ja | ja | ja | ja |
Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Benachrichtigungen.
Bei welchen Problemen bekomme ich eine WhatsApp-Benachrichtigung?
SmartChat meldet dir die wichtigsten Probleme per WhatsApp, zum Beispiel: Deine Nummer ist getrennt, die Zahlung bei Meta macht Probleme, Meta hat deine Nummer eingeschränkt oder gesperrt, oder die Zahlung für dein SmartChat-Abo hat nicht geklappt.
Von welcher Nummer kommt die WhatsApp-Benachrichtigung?
Sie kommt von der Nummer von SmartChat, nicht von deiner eigenen. Ist deine Nummer getrennt oder gesperrt, erreicht dich die Nachricht trotzdem.
Bekomme ich auch neue Nachrichten meiner Kontakte per WhatsApp gemeldet?
Nein, per WhatsApp meldet SmartChat nur die dringenden Probleme. Neue Nachrichten und Übergaben von SmartChat AI bekommst du als E-Mail-Benachrichtigung und in der App.
Was kostet die WhatsApp-Benachrichtigung?
Jede gesendete WhatsApp-Benachrichtigung kostet 50 Credits aus deinem Tarif. Abgebucht bleiben sie nur, wenn Meta die Nachricht angenommen hat, und reicht dein Guthaben nicht, bekommst du nur die E-Mail.
Fallen dafür Gebühren in meinem Meta-Konto an?
Nein, die WhatsApp-Benachrichtigung wird von der Nummer von SmartChat versendet und nicht über dein Meta-Konto. Bei dir werden dafür nur die 50 Credits abgebucht.
Gibt es die WhatsApp-Benachrichtigung auch im Tarif Free?
Nein, sie läuft mit einem aktiven Abo, also in Starter, Basic und Pro. Die E-Mail zu dringenden Problemen bekommst du in allen Tarifen, auch in Free.
Wer kann die WhatsApp-Benachrichtigung einrichten?
Der Admin deines Kontos. Die Nachricht geht an alle Admins, die ihre Nummer eingetragen haben. Mitarbeiter sehen in ihren Einstellungen, ob die WhatsApp-Benachrichtigung eingerichtet ist.
Welche Nummer soll ich eintragen?
Trag deine private Handynummer ein. Eine WhatsApp-Business-Nummer, die mit SmartChat verbunden ist, nimmt SmartChat nicht an, weil die Nachricht bei einem Problem mit ihr nicht ankäme.
Wie oft meldet sich SmartChat per WhatsApp?
Hält ein Problem länger an, sendet SmartChat dir nicht ständig dieselbe WhatsApp dazu.
Sendet SmartChat beim Aktivieren eine Nachricht?
Nein, beim Aktivieren sendet SmartChat keine Nachricht. SmartChat speichert nur deine Einwilligung mit Zeitpunkt, Nummer und Wortlaut.
Wie deaktiviere ich die WhatsApp-Benachrichtigung wieder?
Du klickst in den Einstellungen auf „Ausschalten“, die E-Mail kommt weiterhin. Schreibst du STOP an SmartChat, ist sie ebenfalls aus, und an diese Nummer sendet SmartChat dann gar nichts mehr.
Was passiert mit der WhatsApp-Benachrichtigung, wenn mein Abo endet?
Dann pausiert sie, und du bekommst nur die E-Mail. Der Schalter bleibt aktiviert, mit einem neuen Abo läuft die WhatsApp-Benachrichtigung weiter.
In welcher Sprache kommt die WhatsApp-Benachrichtigung?
In der Sprache deines Kontos: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch oder Spanisch. Ist die Nachricht in deiner Sprache noch nicht von Meta freigegeben, bekommst du nur die E-Mail.
Was passiert, wenn ich auf „Ich brauche Hilfe“ klicke?
Deine Antwort landet direkt bei SmartChat. So meldest du dich mit einem Klick, ohne erst eine E-Mail zu schreiben.
Jedes Problem sofort in WhatsApp.
Gib deine Webseite ein, und in 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System. Mit einem Abo trägst du danach deine Handynummer ein und erfährst jedes dringende Problem sofort.