Notifiche via e-mail per te e il tuo team.
SmartChat ti invia un'e-mail quando un contatto ti scrive su WhatsApp, quando SmartChat AI ti passa una conversazione e quando c'è un problema con il tuo account.
Quando SmartChat ti invia una e-mail .
Ogni messaggio WhatsApp in arrivo genera un'e-mail. In più ricevi e-mail in caso di problemi con il tuo account.
Nuovo messaggio
Il tuo contatto risponde al tuo newsletter. L'e-mail riporta il suo nome e il suo messaggio.
Pagamento mancante su Meta
Se nel tuo account Meta Business manca il pagamento, il tuo invio WhatsApp è fermo. Con un clic controlli il tuo metodo di pagamento su Meta.
Limite giornaliero raggiunto
Se hai raggiunto il limite giornaliero di messaggi WhatsApp di Meta, la tua newsletter viene messa in pausa e il giorno dopo prosegue in automatico.
La newsletter non viene inviata
Se la tua newsletter programmata richiede più messaggi di quelli ancora disponibili nel tuo piano, viene fermata e resta in SmartChat come bozza.
Crediti esauriti
Se non hai più crediti, SmartChat AI non può creare nulla di nuovo per te. Tutto ciò che hai impostato continua a funzionare.
Ecco com'è fatta l'e-mail.
Breve e chiara. Già nella posta in arrivo vedi chi ha scritto e di cosa si tratta.
- 1
Il nome è nell'oggetto
Invece di «Nuovo messaggio» vedi subito chi ti scrive. Il nome lo prende SmartChat dal contatto.
- 2
Il messaggio parola per parola
Sotto c'è quello che ha scritto il tuo contatto. Spesso così capisci già se c'è fretta.
- 3
Un pulsante che porta alla conversazione
Un clic su Apri casella di posta e sei esattamente in quella conversazione. Non devi cercare niente.
- 4
Nella lingua del tuo account
L'e-mail arriva in tedesco, inglese, italiano, francese o spagnolo, a seconda della lingua del tuo account.
Un clic e sei in conversazione.
Se la risposta AI è attiva, SmartChat AI risponde automaticamente al tuo contatto. L'e-mail arriva comunque, così puoi leggere e, se vuoi, continuare a scrivere tu.
Direttamente al messaggio
Il pulsante ti porta senza giri proprio in quella conversazione.
Risposta di SmartChat AI
Con la risposta AI attiva vedi nella conversazione cosa ha scritto SmartChat AI.
Continui a scrivere tu
Se vuoi aggiungere qualcosa, scrivi la tua risposta direttamente sotto.
Se c'è un problema con il tuo account, lo scopri per primo.
Se manca un metodo di pagamento o cambia lo stato di un modello, SmartChat ti invia un'e-mail di sistema. Ti dice cosa succede e come risolvere.
Sai cosa fare
Se manca il pagamento su Meta, il pulsante ti porta direttamente dove puoi controllarlo.
Basta una volta al giorno
Se un problema dura più a lungo, ricevi comunque una sola e-mail al giorno.
In più su WhatsApp
Per i problemi urgenti ci sono le notifiche WhatsApp.
Chi riceve quali e-mail.
Ogni persona del team imposta da sé le proprie e-mail. Cosa può disattivare un admin e cosa no, lo regola SmartChat per te.
| Admin | Collaboratore | |
|---|---|---|
| E-mail di sistema | Sempre attiva | Non la riceve |
| Nuovo messaggio | Disattivabile | Disattivabile |
| L'AI non ha potuto rispondere | Disattivabile | Disattivabile |
| Pagamento mancante su Meta | sì | no |
| Limite giornaliero e messaggi al mese | sì | no |
| Stato dei tuoi modelli | sì | no |
Domande frequenti sulle notifiche via e-mail.
SmartChat invia e-mail anche ai miei contatti?
No, ai tuoi contatti SmartChat invia esclusivamente messaggi WhatsApp. Le notifiche e-mail vanno solo a te e alle persone del tuo team.
Quali notifiche via e-mail esistono?
Ce ne sono tre: e-mail di sistema per comunicazioni importanti sul tuo account, Nuovo messaggio quando qualcuno ti scrive su WhatsApp, e L'AI non ha potuto rispondere quando SmartChat AI ti passa una conversazione.
Dove imposto le mie notifiche via e-mail?
Nelle impostazioni, sotto Account personale e poi Notifiche via e-mail. Un clic su un interruttore salva subito.
Posso disattivare le e-mail di sistema?
No. Le e-mail di sistema le ricevono solo gli admin e non si possono disattivare, perché un admin deve sapere subito di ogni problema con l'account.
Ogni persona del team riceve la sua e-mail?
Sì, SmartChat invia a ogni persona un'e-mail a parte, all'indirizzo con cui accede. Gli interruttori valgono solo per la persona che li imposta.
Ricevo un'e-mail per ogni messaggio?
Sì, ogni messaggio WhatsApp in arrivo genera un'e-mail a sé, anche il secondo e il terzo nella stessa conversazione. Chi vuole meno e-mail disattiva «Nuovo messaggio».
Quando arriva l'e-mail «L'AI non ha potuto rispondere»?
Non appena SmartChat AI non riesce a rispondere e la conversazione viene inoltrata a te. L'interruttore c'è solo se la risposta AI è attivata.
Cosa c'è scritto nell'e-mail su un nuovo messaggio?
Nell'oggetto c'è il nome del tuo contatto, sotto il suo messaggio e il pulsante Apri casella di posta.
In quale lingua arrivano le e-mail?
Nella lingua del tuo account: tedesco, inglese, italiano, francese o spagnolo.
Per quali settori sono adatte le notifiche via e-mail?
Per ogni azienda che riceve richieste su WhatsApp. Come funziona nella pratica lo mostrano Marketing su WhatsApp per tipografie, Marketing su WhatsApp per grossisti e Marketing su WhatsApp per consulenti aziendali.
Perché dovrei lasciare attivato «Nuovo messaggio»?
Perché a un messaggio del tuo contatto su WhatsApp rispondi per 24 ore senza modello. Con l'e-mail lo sai subito e rispondi nella casella di posta, finché le 24 ore sono attive.
Quanto costano le notifiche via e-mail?
Niente, sono incluse in ogni piano, anche in Free a 0 € senza limite di tempo. I piani a pagamento costano 299 €, 499 € e 999 € al mese, tutti i prezzi IVA esclusa.
Quanto costa WhatsApp da parte di Meta e cosa c'entra l'e-mail?
Meta addebita le tariffe per i messaggi WhatsApp direttamente a te. Per questo inserisci un metodo di pagamento nel tuo account Meta e, se il pagamento manca, te lo segnala un'e-mail di sistema.
Come si disiscrive un contatto dai miei messaggi WhatsApp?
Chi ha confermato la tua newsletter scrive STOP nella chat. Da quel momento SmartChat non gli invia più nulla e lo mostra nella tua lista contatti come disiscritto.
Non perdere più nessun messaggio.
Inserisci il tuo sito web. In 60 secondi il tuo sistema di marketing su WhatsApp è pronto, e le notifiche e-mail sono attive fin dall'inizio.