Notifiche WhatsApp in caso di problemi urgenti.
Se il tuo numero WhatsApp è scollegato o ci sono problemi di pagamento su Meta, SmartChat ti invia subito, oltre all'e-mail, una notifica WhatsApp.
SmartChat si fa sentire in caso di questi importanti problemi.
Ogni problema ha un proprio messaggio. Ti dice cosa succede e cosa puoi fare.
La connessione tra il tuo numero WhatsApp e SmartChat è interrotta. Solo dopo averlo ricollegato i tuoi messaggi vengono di nuovo inviati.
Se nel tuo account Meta Business manca il metodo di pagamento o è stato rifiutato, Meta non invia più messaggi.
Se Meta ha limitato o bloccato il tuo numero, SmartChat non può inviare nulla. Nel messaggio prenoti un breve appuntamento con il team di SmartChat.
Se l'addebito per il tuo abbonamento SmartChat fallisce, SmartChat si fa sentire subito all'inizio del periodo concesso. In questo periodo il tuo invio continua.
Due vie invece di una sola.
La notifica e-mail su un problema urgente la ricevi sempre. La notifica WhatsApp si aggiunge.
Solo via e-mail
- L'avviso sta nella posta in arrivo tra tutte le altre e-mail.
- Spesso vedi l'avviso solo quando torni al computer.
- Fino ad allora i tuoi messaggi non raggiungono i tuoi contatti.
E-mail più WhatsApp
- Il WhatsApp compare subito sulla tua schermata di blocco.
- Il WhatsApp arriva dal numero di SmartChat, anche se il tuo numero ha un problema.
- L'e-mail arriva comunque, come seconda via.
Cosa succede in caso di problema?
SmartChat lo riconosce
Se il tuo numero è scollegato o ci sono problemi di pagamento su Meta, SmartChat lo riconosce automaticamente.
AutomaticoRicevi una notifica e-mail e WhatsApp
La notifica e-mail la ricevi sempre, la notifica WhatsApp in più su WhatsApp.
SubitoRisolvi il problema
Ricolleghi il tuo numero o inserisci su Meta un metodo di pagamento valido. Dopo i tuoi messaggi vengono di nuovo inviati.
Pochi minuti
In tre passaggi configurata.
La notifica WhatsApp è un'opzione che attivi tu stesso. Ti serve solo il tuo numero di cellulare. Può attivarla l'admin del tuo account.
- 1
Apri il tuo account personale
Nelle impostazioni clicca su Account personale. Subito sotto le notifiche via e-mail trovi le notifiche WhatsApp.
- 2
Inserisci il tuo numero di cellulare
Inserisci il tuo numero di cellulare.
- 3
Attiva senza altri clic
Appena il numero è inserito, la notifica WhatsApp è attiva.
Un interruttore e il tuo numero.
Quando la notifica WhatsApp è attiva, nelle impostazioni vedi il tuo numero. Con un clic lo cambi o disattivi la notifica.
L'e-mail arriva comunque
La WhatsApp si aggiunge. L'e-mail sullo stesso problema la ricevi in ogni caso.
Non sempre lo stesso avviso
Se un problema dura a lungo, SmartChat non ti invia di continuo la stessa WhatsApp.
Crediti solo se va a buon fine
I 50 crediti restano addebitati solo se Meta ha accettato il messaggio. Se l'invio non riesce, tornano indietro.
Un clic, e ricevi aiuto.
Ogni notifica ha un solo pulsante: Ho bisogno di aiuto. La tua risposta arriva direttamente a SmartChat.
Rispondi con un clic
Non devi scrivere nulla. Basta un clic sul pulsante.
Chiara e ordinata
In alto c'è il problema, sotto cosa puoi fare. Senza paroloni e senza piè di pagina.
Solo avvisi importanti
Le notifiche sono semplici avvisi sul tuo account. SmartChat le invia come modello approvato da Meta.
Quale numero inserisci ??
Inserisci il tuo numero di cellulare privato. Il numero della tua azienda collegato a SmartChat non va bene, perché in caso di problemi con quel numero il messaggio non arriverebbe.
Mai il numero business
SmartChat qui non accetta un numero collegato a SmartChat. Così l'avviso non finisce mai nel sistema che ha il problema.
Modificabile in ogni momento
Con Cambia numero inserisci un nuovo numero e dai il tuo consenso per quel numero.
I nuovi messaggi arrivano via e-mail.
Su WhatsApp SmartChat segnala solo i problemi urgenti. I nuovi messaggi e i passaggi di consegna di SmartChat AI li ricevi via e-mail e nell'app.
SmartChat ti dice perché ci sono problemi.
Se manca qualcosa perché la notifica WhatsApp arrivi, il motivo è scritto direttamente nelle tue impostazioni. La notifica e-mail la ricevi in ogni caso.
In verifica da parte di Meta
Finché Meta non ha approvato la notifica nella tua lingua, ricevi solo la notifica e-mail.
Mai ricaricato senza chiedere
Se il tuo saldo non basta, SmartChat non addebita nulla e ti invia solo l'e-mail.
Nella tua lingua
Tedesco, inglese, italiano, francese o spagnolo, a seconda della lingua del tuo account.
In quale piano sono incluse le notifiche WhatsApp?
La notifica WhatsApp funziona con ogni abbonamento attivo. L'e-mail sui problemi urgenti la ricevi in tutti i piani. Tutti i prezzi + IVA.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo al mese | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| notifica WhatsApp | no | sì | sì | sì |
| Crediti per notifica | no | 50 | 50 | 50 |
| Crediti nel piano | 500 una tantum | 3.000 al mese | 6.000 al mese | 12.000 al mese |
| E-mail in caso di problemi urgenti | sì | sì | sì | sì |
Domande frequenti sui notifiche WhatsApp.
Per quali problemi ricevo una notifica WhatsApp?
SmartChat ti segnala su WhatsApp i problemi più importanti, ad esempio: il tuo numero è scollegato, il pagamento su Meta ha problemi, Meta ha limitato o bloccato il tuo numero, oppure il pagamento del tuo abbonamento SmartChat non è andato a buon fine.
Da quale numero arriva la notifica WhatsApp?
Arriva dal numero di SmartChat, non dal tuo. Se il tuo numero è scollegato o bloccato, il messaggio ti raggiunge comunque.
Ricevo su WhatsApp anche i nuovi messaggi dei miei contatti?
No, su WhatsApp SmartChat segnala solo i problemi urgenti. I nuovi messaggi e i passaggi di consegna di SmartChat AI li ricevi via e-mail e nell'app.
Quanto costa la notifica WhatsApp?
Ogni notifica WhatsApp inviata costa 50 crediti del tuo piano. Vengono addebitati solo se Meta ha accettato il messaggio, e se il tuo saldo non basta ricevi solo l'e-mail.
Per questo ci sono costi nel mio account Meta?
No, la notifica WhatsApp viene inviata dal numero di SmartChat e non tramite il tuo account Meta. Da te vengono addebitati solo i 50 crediti.
La notifica WhatsApp c'è anche nel piano Free?
No, funziona con un abbonamento attivo, cioè in Starter, Basic e Pro. L'e-mail sui problemi urgenti la ricevi in tutti i piani, anche in Free.
Chi può impostare la notifica WhatsApp?
L'Admin del tuo account. Il messaggio va a tutti gli Admin che hanno inserito il loro numero. I Collaboratori vedono nelle loro impostazioni se la notifica WhatsApp è impostata.
Quale numero devo inserire?
Inserisci il tuo numero di cellulare privato. Un numero WhatsApp Business collegato a SmartChat, SmartChat non lo accetta, perché in caso di problema con quel numero il messaggio non arriverebbe.
Quanto spesso si fa sentire SmartChat su WhatsApp?
Se un problema dura più a lungo, SmartChat non ti invia di continuo lo stesso WhatsApp.
SmartChat invia un messaggio quando lo attivo?
No, all'attivazione SmartChat non invia nessun messaggio. SmartChat salva solo il tuo consenso con data e ora, numero e testo esatto.
Come disattivo di nuovo la notifica WhatsApp?
Clicchi su "Disattiva" nelle impostazioni, l'e-mail continua ad arrivare. Se scrivi STOP a SmartChat, è disattivata anche così, e a quel numero SmartChat non invia più nulla.
Cosa succede alla notifica WhatsApp quando il mio abbonamento finisce?
In quel caso va in pausa e ricevi solo l'e-mail. L'interruttore resta attivato, con un nuovo abbonamento la notifica WhatsApp riprende.
In che lingua arriva la notifica WhatsApp?
Nella lingua del tuo account: tedesco, inglese, italiano, francese o spagnolo. Se il messaggio nella tua lingua non è ancora stato approvato da Meta, ricevi solo l'e-mail.
Cosa succede se clicco su "Ho bisogno di aiuto"?
La tua risposta arriva direttamente a SmartChat. Così ci contatti con un clic, senza prima scrivere un'e-mail.
Ogni problema subito su WhatsApp.
Inserisci il tuo sito web e in 60 secondi il tuo sistema di marketing su WhatsApp è pronto. Con un abbonamento inserisci poi il tuo numero di cellulare e vieni a sapere subito di ogni problema urgente.