SmartChat vs. Chatwoot

SmartChat vs. Chatwoot.

SmartChat vs. Chatwoot: le informazioni dei due fornitori differiscono nella struttura dei prezzi e nel consenso. SmartChat ha un prezzo fisso per piano con posti team, doppio opt-in e prova del consenso in ogni piano. Chatwoot indica prezzi per agente e al mese in dollari, automation rules a partire dal piano Business e precisa che le label non registrano il consenso. Aggiornato al: 02.11.2026.

La tabella di confronto in sintesi.

La tabella mostra solo i punti documentati per entrambi i fornitori. Le informazioni su Chatwoot provengono dalle pagine di Chatwoot, consultate il 02.11.2026. Chatwoot descrive le sue funzioni in inglese, perciò le citazioni sono riportate in inglese.

Cosa va bene per chi.

SmartChat e Chatwoot puntano su cose diverse: SmartChat sul marketing su WhatsApp, Chatwoot, secondo la pagina dei prezzi, su agenti e conversazioni. I punti seguenti sono caratteristiche documentate, non un giudizio.

Caratteristiche di SmartChat

• Pensato per il marketing su WhatsApp. SmartChat invia solo tramite WhatsApp. Dopo che inserisci il tuo sito web, SmartChat AI costruisce in 60 secondi landing page, messaggio di conferma e follow-up.
• Consenso già integrato. Il doppio opt-in parte in automatico e la prova del consenso per ogni contatto, con data, ora e modalità, si scarica come PDF.
• Risposta AI in ogni piano. SmartChat AI risponde nella lingua del contatto, anche in Free. Una risposta costa 20 crediti e i crediti non scadono mai.
• Prezzo fisso per piano. Il prezzo non dipende dal numero di utenti. Free ha 1 posto team, Starter 3, Basic 6, Pro 12. I contatti sono illimitati in ogni piano.
• Nessun extra. Non ci sono add-on, costi di attivazione né sovrapprezzi per messaggio. Inviare newsletter e follow-up non costa crediti.

Caratteristiche di Chatwoot

• Prezzi per agente. La pagina dei prezzi indica i piani Hacker, Startups, Business ed Enterprise con prezzi per agente e al mese in dollari. Per Business riporta “$39 /agent/month”.
• Piano più piccolo con limiti massimi. Il piano Hacker indica “Up to 2 agents / 500/month”.
• Crediti per Captain. I piani includono crediti Captain, quelli aggiuntivi costano, secondo la pagina dei prezzi, “$20/ 1,000 credits”.
• Automation rules da Business. Secondo la pagina dei prezzi, le automation rules non sono incluse in Hacker e Startups, mentre sono incluse in Business ed Enterprise.
• Campagne con modelli. L'articolo di aiuto sulle campagne WhatsApp scrive: “Meta charges for template messages, including every campaign message delivered.”
• Un solo tipo di casella di posta per le campagne. Secondo l'articolo di aiuto: “Twilio and 360dialog inboxes cannot send campaigns.” Le campagne passano dalla casella di posta WhatsApp Cloud API.

Prezzi e esempio di calcolo.

I prezzi non sono strutturati allo stesso modo: Chatwoot fattura per agente e al mese in dollari, SmartChat per piano in euro. Per questo qui trovi le informazioni che i fornitori stessi indicano. I piani di Chatwoot li citiamo solo con le citazioni letterali della pagina dei prezzi, aggiornate al: 02.11.2026.

Cosa scrive Chatwoot sui prezzi

• Prezzo per agente. Per Business la pagina dei prezzi riporta “$39 /agent/month”. Non c'è scritto se si aggiungono le tasse.
• Crediti aggiuntivi. “$20/ 1,000 credits”.
• hacker. “Up to 2 agents / 500/month”.

Tariffe di SmartChat

SmartChat indica quattro piani con prezzo fisso al mese. Con 3 mesi in anticipo c'è il 24 % di sconto, con 12 mesi in anticipo il 37 %. Tutti gli importi sono in euro.

Esempio di calcolo: posti team in SmartChat

Un team di 6 persone con SmartChat ha bisogno del piano Basic: 499 € al mese con 6 posti team. Con 12 mesi in anticipo sono 314 € x 12 = 3.768 €. Con un prezzo per agente, invece, calcoli il numero di agenti per il prezzo del piano. Qui un confronto in euro non è possibile, perché Chatwoot calcola in dollari e il suo prezzo per agente dipende dal numero di agenti.

Va meno bene, se.

Su SmartChat

• Se vuoi usare un altro canale oltre a WhatsApp. SmartChat invia solo su WhatsApp.
• Vuoi costruire un chatbot da solo. SmartChat non ha un chatbot builder. SmartChat AI risponde ai messaggi, e in Basic e Pro SmartChat crea la tua automazione.
• Ti servono più numeri WhatsApp in un solo account. Un account ha 1 numero WhatsApp. Per più numeri crei più account.
• Vuoi rivendere SmartChat con il tuo marchio. Non esiste una versione white label.
• Vuoi più automazioni tue nel piano Starter. Le automazioni tue ci sono da Basic. L'unica automazione in Starter è l'automazione fissa del doppio opt-in.

Con Chatwoot

• Vuoi registrare il consenso di ogni contatto. L'articolo di aiuto scrive: “Labels only select who receives the campaign. They do not record consent”.
• Cerchi automazioni in un piano economico. Secondo la pagina dei prezzi, le automation rules non sono incluse in Hacker e Startups: “Not included in Startups / Included in Business”.
• Cerchi un prezzo fisso indipendente dal numero di utenti. Chatwoot indica prezzi per agente e al mese.
• Vuoi inviare campagne tramite una casella di posta Twilio o 360dialog. Secondo l'articolo di aiuto, queste caselle di posta non possono inviare campagne.