Comment mieux remplir ton camping en basse saison ?
Donne à la basse saison un thème à elle, fais une offre à un groupe de clients précis et adresse-toi d'abord aux habitués qui ont donné leur accord.
La réponse courte
Pour mieux remplir un camping en basse saison, il faut donner à la basse saison sa propre raison d'être : un thème, une offre pour un groupe de clients précis et un lien direct avec les clients qui sont déjà venus chez toi. Commence par les habitués : ils connaissent ton camping et n'ont pas besoin d'être convaincus. Un court message au bon moment est un moyen peu coûteux de remplir les emplacements libres.
Quels clients viennent au camping en basse saison ?
En basse saison, ce sont surtout des clients qui ne dépendent pas des vacances scolaires : couples, retraités, clients du week-end, camping-caristes, randonneurs et cyclistes. D'après notre expérience, chaque groupe cherche autre chose. Le tableau montre comment t'adresser à chaque groupe. Toutes les informations sont des conseils et des exemples, pas des mesures.
| Groupe de clients | Ce qu'il cherche | Ton offre (exemple) |
|---|---|---|
| Couples | Calme, espace, beau cadre | Deux nuits plus un panier petit-déjeuner |
| Retraités | Temps, prévisibilité, service | Séjour plus long à prix fixe |
| Camping-caristes | Emplacement, électricité, vidange | Courte étape avec plein et vidange |
| Randonneurs et cyclistes | Itinéraires, local de séchage, petit-déjeuner | Conseils d'itinéraires et un endroit pour faire sécher |
| Clients du week-end | Une courte pause loin du quotidien | Du vendredi au dimanche avec arrivée l'après-midi |
| Habitués | Leur emplacement habituel | Accès prioritaire à leur emplacement préféré |
Comment donner une raison de venir au camping en basse saison ?
Tu donnes une raison de venir en basse saison en choisissant un thème qui ne marche pas en haute saison : couleurs d'automne, calme au bord du lac, cueillette de champignons, ciel étoilé, camping d'hiver ou ouverture de printemps. Un thème se retient plus facilement qu'une remise, et il dit au client pourquoi venir justement maintenant. Choisis un ou deux thèmes qui collent à ton emplacement, et présente-les partout de la même façon : site web, affichage, page de réservation et message aux clients. Ce que ton camping offre vraiment en automne ou au printemps, toi seul le sais.
Quelles offres remplissent les emplacements libres en basse saison ?
D'après notre expérience, ce qui marche le mieux, c'est un forfait clair plutôt qu'une baisse de prix sur tout. Une remise sur chaque emplacement habitue les clients à ne réserver qu'à bas prix. Un forfait avec une valeur ajoutée protège ton prix : par exemple une nuit offerte dès trois nuits, un panier petit-déjeuner, un départ tardif, un accès au sauna ou une idée d'excursion. Garde des conditions courtes : qui, quand, combien de temps, réservable jusqu'à quand. Limite l'offre dans le temps, pour donner une raison de se décider.
Comment faire revenir les habitués en basse saison ?
Tu fais revenir les habitués en t'adressant à eux toi-même et personnellement, avant de chercher de nouveaux clients. Celui qui est déjà venu connaît l'emplacement, les sanitaires et l'ambiance. Au moment du départ, demande aux clients si tu peux leur envoyer des nouvelles sur la basse saison, et garde une trace de leur accord. Envoie ensuite, à un moment fixe, un court message, par exemple six à huit semaines avant une période creuse. Dis concrètement ce qui est libre et ce qui est inclus. Sans accord, tu n'envoies rien.
Comment SmartChat t'aide-t-il ?
Avec SmartChat, tu envoies ton message de basse saison par WhatsApp sous forme de newsletter aux contacts confirmés, et l'envoi ne coûte aucun crédit. Celui qui ne veut plus de nouvelles écrit STOP. Récolte les contacts par exemple avec un QR code à l'accueil et au bloc sanitaire, ou avec une Landing page. Plus d'infos sur l'utilisation au camping sur la page pour les campings. SmartChat est une solution parmi d'autres : les idées ci-dessus fonctionnent aussi sans SmartChat.
Toutes les informations sont des exemples.
Questions fréquentes sur la basse saison.
Quand commence la basse saison au camping ?
Ça dépend de la région et de l'emplacement. Regarde tes propres réservations des dernières années : tu y verras tes semaines creuses.
Faut-il baisser les prix en basse saison ?
Notre conseil : plutôt un forfait avec une valeur ajoutée qu'une remise sur tout.
Quand envoyer une offre aux habitués ?
Assez tôt, par exemple quelques semaines avant la période creuse, pour que les clients puissent s'organiser.
Puis-je envoyer une offre à tous les clients des dernières années ?
Non. Tu envoies uniquement aux contacts qui ont donné leur accord.
Comment obtenir l'accord des clients ?
Par exemple avec un QR code à l'accueil ou au bloc sanitaire, qui mène à l'inscription.
Le message de basse saison consomme-t-il des crédits dans SmartChat ?
Non. L'envoi ne coûte aucun crédit.
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Mise à jour : Par Équipe SmartChat