Was ist Double‑Opt‑in bei WhatsApp?
Double-Opt-in heißt: Dein Interessent trägt sich ein und bestätigt seine Anmeldung danach in WhatsApp. Erst dann kannst du ihm mit SmartChat Newsletter und Follow-ups senden.
So läuft das Double-Opt-in in WhatsApp ab.
Dein Interessent gibt Vorname und WhatsApp-Nummer auf deiner Landingpage oder im Website-Popup ein. SmartChat sendet ihm automatisch eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp. Erst mit dem Klick auf Bestätigen kannst du ihm Newsletter und Follow-ups senden.
Die Bestätigungsnachricht, wie SmartChat sie standardmäßig sendet.
Das verlangt das Gesetz.
Für Newsletter per WhatsApp brauchst du die vorherige Einwilligung deines Kontakts, und du musst sie nachweisen können. Das Double-Opt-in ist der übliche Weg für genau diesen Nachweis. Darum ist Double-Opt-in bei SmartChat Pflicht.
| Land | Gesetz | Was gilt |
|---|---|---|
| Deutschland | § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG, Art. 7 DSGVO | Vorherige ausdrückliche Einwilligung, die du nachweisen kannst |
| Österreich | § 174 Abs. 3 TKG 2021, Art. 7 DSGVO | Vorherige Einwilligung, die du nachweisen kannst |
| Schweiz | Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG | Vorherige Einwilligung, bevor du Nachrichten an viele Empfänger sendest |
Auch Meta verlangt die Zustimmung deines Kontakts, bevor du ihm Nachrichten sendest.
Ohne vs. mit Double-Opt-in.
Mit dem Double-Opt-in weißt du bei jedem Kontakt, dass er deinen Newsletter wirklich bekommen möchte, und du kannst es jederzeit zeigen.
Ohne Double-Opt-in
- Du kannst nicht nachweisen, dass dein Kontakt zugestimmt hat.
- Ohne Nachweis ist dein WhatsApp-Marketing nicht DSGVO-konform.
- Jeder kann fremde oder falsche Nummern in dein Formular eintragen.
Mit Double-Opt-in
- Nachrichten werden nur an Kontakte versendet, die in WhatsApp bestätigt haben.
- Für jede Zustimmung gibt es einen Nachweis als PDF.
- Jeder Kontakt auf deiner Liste hat seine Nummer selbst bestätigt.
Für jede Zustimmung gibt es einen Nachweis.
SmartChat speichert, wann und wie dein Kontakt zugestimmt hat und welchem Einwilligungstext er zugestimmt hat. Diesen Einwilligungs-Nachweis lädst du bei jedem Kontakt als PDF herunter.
Mit STOP meldet sich dein Kontakt ab.
Jeder Kontakt hat einen Status: Bestätigt, Unbestätigt oder Abgemeldet. Wer deinen Newsletter bestätigt hat, kann sich jederzeit mit STOP abmelden. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr, und in deinen Kontakten steht er als abgemeldet. Die Abmeldung bleibt auch nach dem Löschen und nach einem Import bestehen.
Häufig gestellte Fragen zu Double-Opt-in bei WhatsApp.
Was ist Double-Opt-in bei WhatsApp?
Double-Opt-in heißt, dass sich ein Interessent in zwei Schritten anmeldet. Er trägt sich ein, zum Beispiel auf deiner Landingpage, und bestätigt seine Anmeldung danach in WhatsApp. Erst dann ist er Abonnent deines WhatsApp-Newsletters.
Ist Double-Opt-in bei WhatsApp Pflicht?
Das Gesetz verlangt die vorherige Einwilligung deines Kontakts, und du musst sie nachweisen können. Das Double-Opt-in ist der übliche Weg für diesen Nachweis. Darum ist Double-Opt-in bei SmartChat Pflicht und läuft vollautomatisch.
Ist WhatsApp-Marketing mit Double-Opt-in DSGVO-konform?
Mit dem Double-Opt-in kannst du für jeden Kontakt nachweisen, dass er zugestimmt hat. Genau das verlangt Art. 7 DSGVO. SmartChat speichert dazu Herkunft, Zeitpunkt und Einwilligungstext jeder Zustimmung. Für deinen Einzelfall fragst du eine Anwältin oder einen Anwalt.
Gilt das auch in Österreich und der Schweiz?
Ja. In Österreich verlangt § 174 TKG 2021 die vorherige Einwilligung, in der Schweiz Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG. SmartChat läuft in allen drei Ländern gleich: Jeder Kontakt bestätigt seine Anmeldung in WhatsApp.
Reicht es, wenn mir ein Kontakt zuerst auf WhatsApp schreibt?
Nein. Eine Nachricht an dein Unternehmen ist noch keine Zustimmung zu deinem Newsletter. Du antwortest ihm im Postfach, und Newsletter bekommt er erst, wenn er seine Anmeldung bestätigt hat.
Was passiert, wenn ein Kontakt nicht auf Bestätigen klickt?
Dann bleibt er unbestätigt und bekommt keine Newsletter und keine Follow-ups.
Gilt das Double-Opt-in auch für importierte Kontakte?
Ja. Beim Kontakt-Import sind die Kontakte zuerst unbestätigt. Newsletter bekommen sie erst nach der Bestätigung, entweder per Klick auf die Bestätigungsnachricht oder mit einem Nachweis.
Kann ich die Bestätigungsnachricht anpassen?
Ja. Die Bestätigungsnachricht passt du im AI Chat an. Der Button Bestätigen bleibt dabei immer erhalten. Den Hinweis auf STOP kannst du entfernen.
Was passiert nach der Bestätigung?
Sobald jemand bestätigt hat, stellt die Dankesnachricht dein Unternehmen vor. Wenn du Follow-ups eingerichtet hast, werden diese ab jetzt automatisch versendet. Ein Beispiel mit Bestätigungs- und Dankesnachricht zeigt WhatsApp-Marketing für Apotheken.
Was steht im Nachweis der Einwilligung?
Der Nachweis zeigt die Herkunft des Kontakts, den Zeitpunkt seiner Bestätigung, den Einwilligungstext, dem er zugestimmt hat, und ob er sich abgemeldet hat. Du lädst ihn bei jedem Kontakt als PDF herunter.
Wie meldet sich ein Kontakt wieder ab?
Wer deinen Newsletter bestätigt hat, schreibt STOP in den Chat mit deinem Unternehmen. Ab dann bekommt er keinen Newsletter, kein Follow-up und keine Automation mehr. Die Abmeldung bleibt auch nach dem Löschen und nach einem Import bestehen.
Verlangt auch Meta eine Zustimmung?
Ja. Meta verlangt, dass dein Kontakt zugestimmt hat, bevor du ihm Nachrichten sendest. Das Double-Opt-in schreibt Meta nicht vor, es erfüllt diese Regel aber.
Was kostet Double-Opt-in in SmartChat?
Nichts extra. Das Double-Opt-in gehört zu jedem Konto, auch zu Free. Die Bestätigungsnachricht zählt wie jede Nachricht zu den Nachrichten deines Tarifs. Alle Tarife findest du unter Preise.
Dein Double-Opt-in ist in 60 Sekunden bereit.
Gib deine Webseite ein. SmartChat AI analysiert sie und erstellt Landingpage, Bestätigungsnachricht und Dankesnachricht für dich.
Quellen: § 7 UWG · Art. 7 DSGVO · § 174 TKG 2021 (Österreich) · UWG (Schweiz) · WhatsApp-Newsletter und DSGVO · Meta, Opt-in für WhatsApp.
Dieser Ratgeber ist keine Rechtsberatung.