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WhatsApp-Marketing für Apotheken.

Mit SmartChat sendest du deinen Kunden per WhatsApp alles, was in deiner Apotheke gerade wichtig ist: den Beratungstag zur Hautpflege, den Check der Hausapotheke vor dem Winter oder Geschenkideen zum Fest.

Beispiel für einen WhatsApp-Newsletter einer Apotheke: die Reiseapotheke für die Skiferien

Heller Verkaufsraum mit Regalen und Tresen, Bild im Newsletter

Bild

Ein Bild aus deinem Verkaufsraum zeigt sofort, dass die Nachricht von deiner Apotheke kommt. Du lädst es hoch oder SmartChat übernimmt eins von deiner Webseite.

👋 Hallo Claudia, ⛷️ die Skiferien stehen vor der Tür, und bei uns liegt jetzt die Packliste für die Reiseapotheke bereit. ☀️ In den Bergen ist die Sonne stark: Denk an Sonnencreme mit hohem Schutz und einen Lippenstift mit UV-Filter. 🩹 Blasenpflaster für neue Skischuhe gehören genauso ins Gepäck wie ein Kühlpack für kleine Stöße. 🚗 Wird deinem Kind auf langen Autofahrten übel? Wir beraten dich zu Bändern und Kaugummis für unterwegs. 🧳 Sag uns bis Mittwoch, was du brauchst, dann packen wir alles in eine Tüte, abholbereit am Tresen. 👉 Was sonst noch in den Koffer gehört, siehst du mit einem Tipp unten.
17:10

Text

SmartChat AI schreibt die Packliste aus dem Wissen deiner Webseite. Produkte und Termine stehen fett.

Packliste ansehen

Button

Ein Klick öffnet die ganze Packliste auf deiner Webseite. Dein Kunde hat sie beim Kofferpacken gleich in WhatsApp.

SmartChat meldet sich bei deinen Kunden automatisch.

Ob Begrüßung, abholbereite Bestellung oder Impftermin: Diese Nachrichten sendet SmartChat für deine Apotheke, ohne dass du dich darum kümmern musst. Eigene Automationen gibt es ab Basic.

Sobald ein Kunde bestätigt
Historical pharmacy interior featuring vintage wooden cabinets and counters.
🌿 Danke, deine Anmeldung ist bestätigt.📅 Wir melden uns zu Beratungstagen, zu Aktionen und mit Tipps für die Hausapotheke.🛍️ Bestellst du etwas vor, sagen wir dir hier Bescheid, sobald es abholbereit ist.🚲 Unser Botendienst bringt deine Tüte im Ort auch nach Hause.🕗 Du findest uns Montag bis Samstag am Brunnenplatz, direkt neben dem Rathaus, mit Parkplätzen vor der Tür.💬 Hast du eine Frage zu Terminen oder Produkten? Schreib uns einfach in diesen Chat.16:06
Öffnungszeiten ansehen

Begrüßung nach der Anmeldung

Gleich nach der Bestätigung bekommt dein Kunde eine Dankes-Nachricht. So weiß er, worüber deine Apotheke ihn informiert.

Sobald die Bestellung eintrifft
Hand reaching out with brown paper bag at drive-thru window, showcasing casual takeout.
👋 Hallo Stefan,📦 deine Vorbestellung ist eingetroffen und liegt ab 14 Uhr für dich bereit.🏷️ Sie wartet unter deinem Namen im Abholfach am Tresen, du musst also nicht lange anstehen.📇 Hast du ein E-Rezept, bring bitte deine Gesundheitskarte mit, dann geht es an der Kasse schnell.🗓️ Wir heben die Tüte eine Woche auf.🚲 Keine Zeit? Antworte kurz, dann bringt unser Bote sie heute Abend vorbei.11:52
Lieferung anfragen

Vorbestellung ist abholbereit

Kann dein Apothekenprogramm Vorbestellungen an SmartChat melden, bekommt dein Kunde sofort Bescheid, wenn seine Packung da ist. Den Namen des Medikaments lässt du in der Nachricht weg.

1 Tag vor dem Termin
Syringe and vaccine vials arranged on gray surface, symbolizing healthcare and immunization.
👋 Hallo Petra,💉 morgen um 10:30 Uhr ist dein Termin zur Grippeimpfung bei uns, im Beratungsraum hinter der Kasse.👕 Zieh am besten ein Oberteil an, bei dem du den Ärmel leicht hochschieben kannst.🪪 Bring deine Krankenkassenkarte und, wenn vorhanden, deinen Impfpass mit.⏱️ Nach der Impfung bleibst du noch etwa 15 Minuten bei uns sitzen, ein Glas Wasser steht bereit.📲 Kommt dir etwas dazwischen? Schreib uns hier, dann suchen wir einen anderen Tag.12:00
Termin verschieben

Erinnerung an den Impftermin

SmartChat analysiert deinen Kalender mit den Terminen für Impfung und Beratung und erinnert deinen Kunden am Vortag. Sagt er ab, ist die Uhrzeit für jemand anderen frei.

Deine Kunden melden sich selbst an.

Deine Kunden tragen sich selbst ein: über den QR-Code, auf deiner Webseite oder über einen Link. Deinen Newsletter bekommt nur, wer danach in WhatsApp bestätigt.

  1. 1

    Dein Kunde scannt den QR-Code

    Den Code druckst du auf die Apothekentüte, hängst ihn ins Schaufenster oder stellst ihn auf deine Webseite. SmartChat erstellt ihn passend zu deiner Landingpage.

    Apotheken-News auf WhatsApp
  2. 2

    Dein Kunde gibt Vorname und Telefonnummer ein

    Das Fenster auf deiner Landingpage fragt nur diese zwei Dinge ab. Nach Rezepten oder der Krankenkasse fragt es nie.

    Echtes Anmelde-Popup auf der Landingpage von Brunnen-Apotheke, Handy-Ansicht: Überschrift Keine Angebote und News mehr verpassen, Vorname Jürgen und Telefonnummer eingetragen, Button Eintragen
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    Dein Kunde bestätigt in WhatsApp

    Erst wenn er seine Anmeldung selbst in WhatsApp bestätigt, bekommt er deinen Newsletter. Fachleute nennen das Double-Opt-in.

    👋 Hallo Jürgen,🌿 hier erfährst du von unseren Beratungstagen, neuen Aktionen und von Pflegetipps für jede Jahreszeit.✅ Willst du diese Nachrichten bekommen? Dann klicke unten auf Bestätigen.🔒 Du kannst dich jederzeit wieder abmelden. Schreib einfach STOP.16:05
    Bestätigen
    Bestätigen16:05
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    Du hast den Nachweis

    Zu jedem Kontakt speichert SmartChat Zeitpunkt und Weg der Zustimmung. Den Nachweis lädst du als PDF herunter, sobald jemand danach fragt.

    Kontakt Jürgen in SmartChat, Handy-Ansicht: Status Bestätigt, Verlauf der Anmeldung, Einwilligung in WhatsApp bestätigt und Button Nachweis herunterladen

SmartChat AI beantwortet Fragen nach Ladenschluss.

Wenn eine Kundin schreibt, aber niemand mehr erreichbar ist, antwortet SmartChat AI vollautomatisch für dich. Sie antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten gelernt hat. Hat sie keine Quelle, gibt sie an dich ab.

Postfach in SmartChat: SmartChat AI beantwortet die WhatsApp-Frage eines Kunden von Brunnen-Apotheke

  • Auch nach Ladenschluss

    Abends und am Sonntag bekommt jeder Kunde sofort eine Antwort zu seinen Fragen.

  • In der Sprache deines Kunden

    SmartChat AI antwortet in der Sprache, in der dein Kunde schreibt. Auch Urlauber verstehen die Nachricht sofort.

  • Beratung bleibt bei dir

    Kennt SmartChat AI die Antwort nicht, sieht dein Team die Frage im Postfach und antwortet selbst.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp-Marketing für Apotheken.

Darf meine Apotheke Kunden per WhatsApp anschreiben?

Nur mit Zustimmung. Dein Kunde trägt sich selbst ein, über den QR-Code, deine Webseite oder einen Link, und bestätigt danach einmal in WhatsApp. SmartChat speichert diese Einwilligung als Nachweis mit Datum und Uhrzeit.

Kann ich Kunden melden, dass ihre Vorbestellung da ist?

Ja. Dein Team schreibt dem Kunden im Postfach von SmartChat, sobald die Packung im Abholfach liegt. Kann dein Apothekenprogramm Vorbestellungen über einen Webhook an SmartChat melden, sendet eine Automation die Nachricht automatisch. Den Namen des Medikaments lässt du darin am besten weg.

Dürfen Gesundheitsdaten in einer WhatsApp-Nachricht stehen?

Schreib so allgemein wie möglich, zum Beispiel „Deine Bestellung liegt bereit“ statt des Medikamentennamens. SmartChat unterstützt dich bei der Einwilligung.

Beantwortet SmartChat AI Fragen zu Medikamenten?

SmartChat AI antwortet mit dem Wissen, das sie aus deiner Webseite und deinen Dokumenten gelernt hat. Bei medizinischen Fragen antwortet sie nicht. Die Frage bleibt im Postfach bei deinem Team, die pharmazeutische Beratung bleibt bei dir.

Kann ich den Notdienst meiner Apotheke per WhatsApp ankündigen?

Ja. Hast du Notdienst, sendest du deinen Abonnenten einen kurzen Newsletter mit Datum und Adresse. Für alle anderen Tage verlinkst du die Notdienst-Suche deiner Apothekerkammer, denn die ist immer aktuell.

Wie kommen Kunden auf die WhatsApp-Liste meiner Apotheke?

Über deine Landingpage mit QR-Code. Druck den Code auf die Apothekentüte, einen Aufsteller oder deine Flyer. Auf deiner Webseite lädt ein kleines Popup Besucher zur Anmeldung ein. Ein WhatsApp-Button öffnet nur den Chat mit dir, er trägt niemanden in die Liste ein.

Muss ich die Texte für meine Apotheke selbst schreiben?

Nein. Du nennst SmartChat AI das Thema, etwa deinen Beratungstag zur Hautpflege. SmartChat AI schreibt daraus einen Newsletter mit Emojis und fetten Stellen. Du liest ihn gegen und sendest ihn mit einem Klick.

Brauche ich für meine Apotheke eine zweite Telefonnummer?

Nein. Du sendest mit der Nummer deiner Apotheke. Du verbindest sie mit SmartChat und bestätigst sie mit einem Code von Meta, der Firma hinter WhatsApp. Pro Konto verbindest du eine Nummer.

Kann mein ganzes Apothekenteam im Postfach mitarbeiten?

Ja. Alle WhatsApp-Gespräche laufen in einem Postfach zusammen, und deine Mitarbeiter antworten dort mit. Free hat 1 Platz im Team, Starter 3, Basic 6 und Pro 12.

Was kostet SmartChat für eine Apotheke?

Free kostet 0 €, ohne Zeitlimit und ohne Kreditkarte, mit 100 Nachrichten einmalig. Starter kostet 299 € im Monat mit 3.000 Nachrichten, Basic 499 € mit 6.000 und Pro 999 € mit unbegrenzt vielen. Senden kostet keine Credits. Alle Preise zzgl. MwSt., mehr unter Preise.

Was berechnet Meta für die WhatsApp-Nachrichten meiner Apotheke?

Die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten stellt Meta dir direkt in Rechnung. Dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto eine Zahlungsmethode. An SmartChat zahlst du nur deinen Tarif. Die genauen Preise findest du unter Meta-Gebühren.

Wie viele Automationen sind für meine Apotheke enthalten?

Free und Starter haben nur die feste Double-Opt-in-Automation (Bestätigung und Danke). Eigene Automationen gibt es ab Basic: Basic hat 3 Automationen, davon 1 die feste, also 2 eigene, Pro unbegrenzt viele. Eine Automation sendet automatisch, zum Beispiel die Erinnerung am Tag vor der Medikationsberatung.

Wie meldet sich ein Kunde vom WhatsApp-Newsletter meiner Apotheke ab?

Er schreibt STOP in den Chat mit deiner Apotheke. Danach bekommt er von SmartChat keinen Newsletter mehr und steht in deiner Kontaktliste als abgemeldet.

Wie schnell ist meine Apotheke mit SmartChat startklar?

Du gibst SmartChat AI die Adresse deiner Webseite. In 60 Sekunden stehen Landingpage und QR-Code. Danach verbindest du die Nummer deiner Apotheke und sendest deinen ersten Newsletter.

WhatsApp-Marketing für deine Apotheke in 60 Sekunden.

SmartChat AI analysiert die Webseite deiner Apotheke und baut daraus in 60 Sekunden dein WhatsApp-Marketing-System, mit QR-Code. Free kostet 0 € und braucht keine Kreditkarte.

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