Kontakte in SmartChat importieren.
Du lädst deine Kundenliste hoch. Deinen Newsletter bekommen die Kontakte, sobald sie bestätigt haben.
Aus deiner Kundenliste wird ein Verteiler.
Deine Kunden stehen bereits in einer Tabelle? SmartChat macht daraus Kontakte, denen du per WhatsApp schreiben darfst, mit Status und Nachweis bei jedem Einzelnen.
Die Liste in einer Tabelle
- Nummern aus Kasse, Webshop und Kartei liegen in verschiedenen Dateien
- Niemand weiß, wer Neuigkeiten per WhatsApp bekommen möchte
- Doppelte und veraltete Nummern stehen kreuz und quer
- Wer einmal abgesagt hat, steht trotzdem noch drin
Die Liste in SmartChat
- Jeder Kontakt hat einen Status: Bestätigt, Unbestätigt oder Abgemeldet
- Deinen Newsletter bekommen nur Kontakte, die bestätigt haben
- Jede Nummer steht genau einmal in deinen Kontakten
- Wer STOP geschrieben hat, bleibt abgemeldet
Vier Schritte bis zur fertigen Liste.
Der Import läuft in einem einzigen Fenster in deinen Kontakten. Du klickst auf Kontakte importieren und gehst die Schritte der Reihe nach durch.
Datei wählen
Zieh deine Datei in das Fenster oder wähle sie aus. SmartChat zeigt dir sofort, wie viele Zeilen und Spalten sie hat.
Deine DateiSpalten zuordnen
Du sagst, wo Vorname, Telefonnummer und auf Wunsch der Tag stehen. Darunter siehst du die ersten drei Zeilen.
Vorname, Nummer, TagEinwilligung wählen
Später, Bestätigungsnachricht senden oder Nachweisen. Damit legst du fest, wie deine Kontakte zustimmen.
3 WegeImportieren
Deine neuen Kontakte stehen danach ganz oben in deiner Kontaktliste.
Neu zuerst
Nimm die Datei, die du bereits hast.
Ob Export aus der Kasse, aus dem Webshop oder deine eigene Tabelle: SmartChat verarbeitet die gängigen Formate, mit Komma oder Semikolon und mit Umlauten.
Excel, CSV und Numbers
Dazu TXT und OpenDocument (.ods). Klappt eine Numbers-Datei nicht, exportierst du sie in Numbers als Excel oder CSV.
Das richtige Tabellenblatt
Hat deine Excel-Datei mehrere Blätter, nimmt SmartChat das Blatt mit den Telefonnummern.
Auch lange Listen
Du importierst deine ganze Liste.
Du zeigst SmartChat, wo der Vorname steht.
SmartChat schlägt die Zuordnung anhand deiner Spaltennamen vor. Du prüfst sie kurz und siehst gleich, wie dein Kontakt später angeschrieben wird.
Vorschlag ist bereits gesetzt
Heißt eine Spalte Vorname, Handy oder Telefon, ordnet SmartChat sie automatisch zu. Du änderst nur, was nicht passt.
Tags nur auf deinen Wunsch
Die Spalte für Tags wählst du selbst aus. SmartChat ordnet sie nie automatisch zu.
Nur, was WhatsApp braucht
SmartChat übernimmt Vorname, Telefonnummer und Tag. Nachnamen und alle anderen Spalten werden nicht übernommen.
Du wählst, wie deine Kontakte zustimmen.
Eine Nummer in deiner Liste ist noch keine Zustimmung für WhatsApp-Marketing. Deshalb fragt SmartChat bei jedem Import, wie es weitergeht.
Später
Du importierst erst und sendest die Bestätigungsnachricht danach in deinen Kontakten an alle, die du auswählst.
Bestätigungsnachricht senden
Dafür brauchst du eine verbundene WhatsApp-Nummer. Vor dem Senden fragt SmartChat noch einmal nach.
Nachweisen
Für Listen mit schriftlicher Zustimmung, etwa von Anmeldekarten. Du gibst Art, Datum, Quelle und eine Beschreibung an.
So kommt die Bestätigungsnachricht an.
Wählst du beim Import Bestätigungsnachricht senden, bekommt jeder neue Kontakt eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp von deiner Nummer. Erst mit dem Klick auf Bestätigen kannst du ihm Newsletter und Follow-ups senden.
Auch lange Listen kommen vollständig an
Bei langen Listen sendet SmartChat so viele Bestätigungen am Tag, wie Meta deiner Nummer erlaubt.
Erst nach der Freigabe
Die Bestätigungsnachricht ist eine Vorlage, die Meta vorher prüft. SmartChat reicht sie für dich ein und versendet sie, sobald sie genehmigt ist.
Ein Klick genügt
Dein Kontakt muss nichts schreiben. Nach dem Bestätigen bekommt er deinen WhatsApp-Newsletter.
Deine Liste wird beim Import automatisch bereinigt.
Doppelte, falsche und abgemeldete Nummern sortiert SmartChat aus, bevor ein Kontakt angelegt wird. Nach dem Import zeigt dir eine Meldung, was passiert ist.
Vorwahl ergänzt
Fehlt bei einer Nummer die Ländervorwahl, ergänzt SmartChat sie. Nummern, die sich gar nicht erkennen lassen, bleiben draußen.
Meldung in der Glocke
Hat deine Datei Zeilen ohne gültige Nummer, meldet SmartChat das in der Glocke, mit der Zahl der Zeilen.
Dann kannst du allen bestätigten Kontakten schreiben.
Sobald deine Kontakte bestätigt haben, sendest du ihnen Newsletter, an alle oder nur an Kontakte mit einem bestimmten Tag aus deiner Datei.
An alle bestätigten Kontakte, sobald die neue Kollektion eingetroffen ist.
Nur an Kontakte mit dem Tag gleitsicht aus deiner Importdatei.
Automatisch versendet zum gewünschten Zeitpunkt, mit Datum und Uhrzeit.
Rechtzeitig vor der kalten Jahreszeit an alle, die bestätigt haben.
Der Import ist in jedem Tarif enthalten.
Kontakte importierst du in allen Tarifen, auch in Free. Wie viele Kontakte du hast, ist nie begrenzt. Alle Preise zzgl. MwSt.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Kontakte | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Kontakte importieren | ja | ja | ja | ja |
| Bestätigungsnachricht nach dem Import | ja | ja | ja | ja |
| Nachweis beim Import | ja | ja | ja | ja |
| Nachrichten | 100 einmalig | 3.000 pro Monat | 6.000 pro Monat | unbegrenzt |
Häufig gestellte Fragen zum Kontakt-Import.
Welche Dateien kann ich in SmartChat importieren?
SmartChat verarbeitet CSV, TXT, Excel (.xlsx und .xls), OpenDocument (.ods) und Apple Numbers.
Welche Spalten braucht meine Datei?
Pflicht sind eine Spalte mit dem Vornamen und eine mit der Telefonnummer, am besten mit Ländervorwahl wie +49 oder +43. Eine Spalte für Tags ist freiwillig. In der ersten Zeile stehen die Spaltennamen, darunter deine Kontakte.
Darf ich importierten Kontakten sofort einen Newsletter senden?
Nein, erst wenn sie zugestimmt haben. Wählst du beim Import „Bestätigungsnachricht senden“, bekommt jeder neue Kontakt zuerst eine Bestätigungsnachricht per WhatsApp. Deinen Newsletter erhält er, sobald er auf „Bestätigen“ klickt.
Was passiert mit doppelten Nummern in meiner Liste?
SmartChat legt jede Nummer nur einmal an. Steht sie zweimal in der Datei oder gibt es den Kontakt bereits, zählt SmartChat sie als bereits vorhanden und legt keinen zweiten Kontakt an.
Was passiert mit Nummern ohne Ländervorwahl oder mit Tippfehlern?
Fehlt die Ländervorwahl, ergänzt SmartChat sie. Nummern, die sich nicht erkennen lassen, importiert SmartChat nicht und meldet die Zahl dieser Zeilen in der Glocke. Du korrigierst sie in deiner Datei und lädst sie noch einmal hoch.
Was ist mit Kontakten, die sich früher mit STOP abgemeldet haben?
Sie bleiben abgemeldet, auch wenn ihre Nummer in deiner Datei steht. SmartChat legt sie als abgemeldet an, und sie bekommen von dir keine Nachrichten.
Meine Liste hat eine Spalte „bestätigt“. Übernimmt SmartChat das?
Nein, ein Eintrag in deiner Datei ist kein Nachweis. Sende diesen Kontakten die Bestätigungsnachricht oder wähle beim Import „Nachweisen“ und gib Art, Datum, Quelle und Beschreibung der Einwilligung an. Wie ein Versicherungsmakler mit unterschriebenen Einwilligungen arbeitet, zeigt WhatsApp-Marketing für Versicherungsmakler.
Wie lange dauert es, bis alle die Bestätigungsnachricht haben?
SmartChat sendet so viele Bestätigungsnachrichten am Tag, wie Meta deiner WhatsApp-Nummer erlaubt. Bei langen Listen verteilt sich der Versand deshalb automatisch auf mehrere Tage.
Kann ich die Bestätigungsnachricht erst später senden?
Ja, mit „Später“ kommen deine Kontakte als Unbestätigt in die Liste, und es wird nichts gesendet. Später wählst du sie in deinen Kontakten aus und klickst auf „Bestätigungsnachricht senden“.
Kann ich beim Import gleich Tags vergeben?
Ja, wenn deine Datei eine Spalte dafür hat. Du ordnest sie im Schritt Spalten zuordnen dem Feld Tag zu, dann bekommt jeder Kontakt den Tag aus seiner Zeile. Ein Möbelhaus lädt so nur Kontakte mit dem Tag schlafen zu seinen Schlaftagen ein, ein Optiker lädt nur Kontakte mit dem Tag gleitsicht zu seinem Gleitsicht-Tag ein. Mehr dazu unter WhatsApp-Marketing für Möbelhäuser und WhatsApp-Marketing für Optiker.
Was kostet der Import von Kontakten?
Der Import kostet keine Credits, egal wie viele Kontakte deine Datei hat. Du zahlst nur deinen Tarif: Free 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € und Pro 999 € pro Monat, alle Preise zzgl. MwSt. Für deine WhatsApp-Nachrichten kommen die Gebühren von Meta dazu, die du direkt an Meta zahlst. Die aktuellen Meta-Gebühren findest du unter Meta-Gebühren.
Was kostet WhatsApp bei Meta für die Bestätigungsnachrichten?
Meta berechnet die Gebühren für WhatsApp-Nachrichten direkt bei dir. Dafür hinterlegst du in deinem Meta-Konto eine Zahlungsmethode. SmartChat schlägt nichts auf. Bei SmartChat zahlst du dazu deinen Tarif. Die aktuellen Meta-Gebühren findest du unter Meta-Gebühren.
Wie viele Kontakte kann ich insgesamt importieren?
So viele du willst, denn Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt, auch in Free.
Kann ich meine Kontakte später wieder exportieren?
Ja, du wählst Kontakte in deiner Liste aus und klickst auf Exportieren. Die CSV-Datei enthält alle Kontakte mit Status und Tags.
In 60 Sekunden alle Kontakte importieren.
Gib deine Webseite ein, und SmartChat AI analysiert sie. In 60 Sekunden ist dein WhatsApp-Marketing startklar, danach lädst du deine Kundenliste hoch.