SmartChat vs. Freshworks
SmartChat vs. Freshworks.
SmartChat vs. Freshworks: Belegt sind auf den öffentlichen Seiten Preis, Meta-Gebühren, Zusatzkosten, Laufzeit und Limits. SmartChat nennt Euro pro Monat je Tarif, keine Add-ons und keine Mindestlaufzeit. Freshworks nennt auf der Preisseite von Freshdesk Omni Preise in US-Dollar je Agent und Monat sowie Zusatzpreise. Stand: 02.11.2026.
Die Vergleichstabelle auf einen Blick.
Die Angaben zu Freshworks stammen von den öffentlichen Seiten von Freshworks, abgerufen am 02.11.2026. Preise und Gebühren von Freshworks stehen als wörtliches Zitat der Seite. Zu Datenschutz, Automationen, AI, Double-Opt-in und Anbindungen haben wir keine geprüfte Angabe, deshalb fehlen diese Zeilen.
| SmartChat | Freshworks | |
|---|---|---|
| Preis ab | 0 € pro Monat (Free, ohne Zeitlimit, ohne Kreditkarte), danach 299 € pro Monat | Freshdesk Omni: „$29/agent/month, billed annually“ |
| Meta-Gebühren für WhatsApp | Du zahlst Meta direkt über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. SmartChat schlägt nichts auf | „Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta.“ |
| Add-ons und Einrichtung | Keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr, kein Aufpreis pro Nachricht | Zusatzpreise auf der Preisseite, zum Beispiel „MCP actions $15 /1000 actions“ |
| Laufzeit und Kündigung | Keine Mindestlaufzeit, keine Bindung. Kündigung jederzeit, bis 1 Stunde vor der Abbuchung | „We do not have any cancellation fees.“ |
| Limits | Kontakte in jedem Tarif unbegrenzt, Team-Plätze 1, 3, 6, 12, 1 WhatsApp-Nummer je Konto | „5,000 collaborators included“ |
Für wen passt was.
Die Punkte unten sind belegte Eigenschaften, kein Urteil. Welcher Anbieter passt, hängt davon ab, was dein Betrieb braucht.
Eigenschaften von SmartChat
- Feste Preise je Tarif. Free kostet 0 €, Starter 299 €, Basic 499 € und Pro 999 € pro Monat. Team-Plätze, Nachrichten und Automationen hängen vom Tarif ab, die Zahl der Kontakte nicht.
- Meta-Gebühren ohne Aufschlag. Du zahlst sie direkt an Meta. SmartChat berechnet keinen Aufpreis pro Nachricht.
- Kein Zusatzpreis für Funktionen. Newsletter, Follow-ups, API, MCP und Webhook gehören zu jedem Tarif. Add-ons und eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht.
- Kontakte gewinnen mit Einwilligung. Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code sind in jedem Tarif dabei. Das Double-Opt-in läuft automatisch.
- Kündigung ohne Frist. Du kündigst jederzeit, die bezahlte Zeit läuft weiter.
Eigenschaften von Freshworks
- Preis je Agent. Die Preisseite von Freshdesk Omni nennt „$29/agent/month, billed annually“ für den ersten Tarif.
- Zusatzpreise für einzelne Leistungen. Die Preisseite führt Extras mit eigenem Preis auf, zum Beispiel „MCP actions $15 /1000 actions“.
- Keine Kündigungsgebühren. Die Preisseite schreibt: „We do not have any cancellation fees.“
- Enthaltene Collaborators. Die Preisseite nennt „5,000 collaborators included“.
Preise im Überblick.
Die Preismodelle sind nicht gleich aufgebaut: SmartChat rechnet je Tarif in Euro, Freshworks je Agent in US-Dollar. Darum stehen hier die Angaben der Anbieter selbst, ohne Umrechnung und ohne Rechenbeispiel.
Preis bei Freshworks
Die Preisseite von Freshdesk Omni zeigt für den ersten Tarif „$29/agent/month, billed annually“. Die Seite nennt Beträge in US-Dollar und sagt nicht, ob Steuern enthalten sind. Zur WhatsApp-Gebühr steht in der Hilfe von Freshworks: „Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta.“
Preise bei SmartChat
SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis in Euro pro Monat. Bei 3 Monaten im Voraus gelten 24 % Rabatt, bei 12 Monaten im Voraus 37 %.
| Free | Starter | Basic | Pro | |
|---|---|---|---|---|
| Preis pro Monat | 0 € | 299 € | 499 € | 999 € |
| Preis pro Monat bei 3 Monaten im Voraus | 0 € | 227 € | 379 € | 759 € |
| Preis pro Monat bei 12 Monaten im Voraus | 0 € | 188 € | 314 € | 629 € |
| Kontakte | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Team-Plätze | 1 | 3 | 6 | 12 |
| Automationen | 1 | 1 | 3 | Unbegrenzt |
| Quelle | SmartChat Preise | SmartChat Preise | SmartChat Preise | SmartChat Preise |
Gebühren von Meta
Bei SmartChat zahlst du die Meta-Gebühren direkt an Meta. SmartChat schlägt nichts auf.
Passt weniger, wenn.
Bei SmartChat
- Du Nachrichten über mehrere Kanäle senden willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
- Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. In Basic und Pro baut SmartChat deine Automation.
- Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer. Für mehrere Nummern legst du mehrere Konten an.
- Du mehrere eigene Automationen im Tarif Starter brauchst. Eigene Automationen gibt es ab Basic. Die eine Automation in Starter ist die feste Double-Opt-in-Automation.
Bei Freshworks
- Du Meta-Gebühren ohne Aufschlag zahlen willst. Freshworks schreibt: „Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta.“
- Du alle Funktionen ohne Zusatzpreis nutzen willst. Die Preisseite nennt Extras mit eigenem Preis, zum Beispiel „MCP actions $15 /1000 actions“.
Häufige Fragen zu SmartChat und Freshworks.
Worin unterscheiden sich SmartChat und Freshworks bei den Kosten?
Beide rechnen anders: SmartChat nennt feste Tarife in Euro pro Monat, die Preisseite von Freshdesk Omni nennt Preise in US-Dollar je Agent und Monat. SmartChat hat keine Add-ons, Freshworks führt Extras mit eigenem Preis auf. Die Tabelle oben zeigt die belegten Punkte.
Was zeigt die Preisseite von Freshdesk Omni?
Für den ersten Tarif steht dort „$29/agent/month, billed annually“. Dazu führt die Seite Extras mit eigenem Preis auf, zum Beispiel „MCP actions $15 /1000 actions“. Die Beträge sind in US-Dollar. Ob Steuern enthalten sind, sagt die Seite nicht. Stand: 02.11.2026.
Wie teuer ist SmartChat im Monat?
SmartChat hat vier Tarife: Free für 0 €, Starter für 299 €, Basic für 499 € und Pro für 999 € im Monat. 3 Monate im Voraus bringen 24 % Rabatt, 12 Monate im Voraus 37 %. Die Seite Preise zeigt alles im Detail.
Schlägt SmartChat etwas auf die WhatsApp-Gebühren auf?
Nein. Du zahlst die Gebühren von Meta direkt an Meta, über die Zahlungsmethode in deinem Meta-Konto. SmartChat berechnet dafür nichts extra. Freshworks schreibt in seiner Hilfe: „Freshworks applies a 20% markup to the total WhatsApp cost billed from Meta.“
Hat SmartChat Add-ons oder eine Einrichtungsgebühr?
Nein. Es gibt keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr und keinen Aufpreis pro Nachricht. Newsletter, Follow-ups, API, MCP und Webhook gehören zu jedem Tarif.
Wie lange bist du an SmartChat gebunden?
Gar nicht. Du kündigst jederzeit, spätestens 1 Stunde vor der Abbuchung, ohne Frist. Weder Mindestlaufzeit noch Bindung gelten. Der bezahlte Zeitraum bleibt bis zum Ende nutzbar, Geld wird nicht erstattet. Freshworks schreibt zur Kündigung: „We do not have any cancellation fees.“
Wie viele Kontakte und Team-Plätze hat SmartChat?
Die Zahl der Kontakte ist in jedem Tarif unbegrenzt. Team-Plätze gibt es 1 in Free, 3 in Starter, 6 in Basic und 12 in Pro. Pro Konto nutzt du 1 WhatsApp-Nummer. Freshworks nennt auf der Preisseite „5,000 collaborators included“.
Gibt es bei SmartChat einen Tarif ohne Monatspreis?
Ja. Der Tarif Free hat kein Zeitlimit und braucht keine Kreditkarte. Er enthält 100 Nachrichten einmalig und 500 Credits einmalig, dazu Landingpage, Popup, QR-Code, Double-Opt-in und AI-Antwort.
Wie baust du mit SmartChat dein System auf?
Du gibst deine Webseite ein. Danach baut SmartChat AI in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups. Das funktioniert auch im kostenfreien Tarif.
Wie holt SmartChat die Einwilligung ein?
Wer sich über Landingpage oder Popup einträgt, bestätigt einmal in WhatsApp (Double-Opt-in). Datum, Uhrzeit und Weg jeder Bestätigung stehen im Einwilligungs-Nachweis als PDF. Ohne Bestätigung senden Newsletter und Follow-ups nicht.
Wo stehen die Server von SmartChat?
In Deutschland. Zum Serverstandort von Freshworks haben wir für diese Seite keine geprüfte Angabe, deshalb steht dazu nichts in der Tabelle.
Welche Quelle und welches Datum haben die Angaben zu Freshworks?
Quelle sind die öffentlichen Seiten von Freshworks, abgerufen am 02.11.2026. Preise und Funktionen können sich ändern. SmartChat betreibt diese Seite und ist damit Anbieter. Eine falsche Angabe meldest du über Kontakt.
Teste SmartChat kostenfrei.
Gib deine Webseite ein. In 60 Sekunden steht dein WhatsApp-Marketing-System, ohne Kreditkarte.
Quellen und Stand. Alle Angaben zu Freshworks stammen von den öffentlichen Seiten des Anbieters, abgerufen am 02.11.2026. Preise und Funktionen können sich ändern. SmartChat ist der Anbieter dieser Seite. Dieser Vergleich stammt von SmartChat und ist keine Rechtsberatung.
Freshworks: Freshdesk Omni Preise · Freshworks WhatsApp-Preismodell
SmartChat: SmartChat Preise · Landingpage · Einwilligungs-Nachweis · Double-Opt-in · API
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Stand: Von SmartChat Team