SmartChat vs. Chatwoot

SmartChat vs. Chatwoot.

SmartChat vs. Chatwoot: Die Angaben beider Anbieter unterscheiden sich im Preisaufbau und bei der Einwilligung. SmartChat hat einen festen Preis pro Tarif mit Team-Plätzen, Double-Opt-in und Einwilligungs-Nachweis in jedem Tarif. Chatwoot nennt Preise je Agent und Monat in Dollar, Automation rules ab dem Plan Business und den Hinweis, dass Labels keine Einwilligung festhalten. Stand: 02.11.2026.

Die Vergleichstabelle auf einen Blick.

Die Tabelle zeigt nur Punkte, die für beide Anbieter belegt sind. Die Angaben zu Chatwoot stammen von den Seiten von Chatwoot, abgerufen am 02.11.2026. Chatwoot beschreibt seine Funktionen auf Englisch, darum stehen die Zitate im englischen Wortlaut.

Für wen passt was.

SmartChat und Chatwoot setzen unterschiedliche Schwerpunkte: SmartChat auf WhatsApp-Marketing, Chatwoot laut Preisseite auf Agenten und Konversationen. Die folgenden Punkte sind belegte Eigenschaften, kein Urteil.

Eigenschaften von SmartChat

• Gebaut für WhatsApp-Marketing. SmartChat sendet nur über WhatsApp. Nach Eingabe deiner Webseite baut SmartChat AI in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
• Einwilligung eingebaut. Das Double-Opt-in läuft automatisch, und der Einwilligungs-Nachweis je Kontakt mit Datum, Uhrzeit und Weg lässt sich als PDF abrufen.
• AI-Antwort in jedem Tarif. SmartChat AI antwortet in der Sprache des Kontakts, auch in Free. Eine Antwort kostet 20 Credits, und die Credits verfallen nie.
• Fester Preis pro Tarif. Der Preis hängt nicht von der Zahl der Nutzer ab. Free hat 1 Team-Platz, Starter 3, Basic 6, Pro 12. Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt.
• Keine Zusätze. Es gibt keine Add-ons, keine Einrichtungsgebühr und keinen Aufpreis pro Nachricht. Newsletter und Follow-ups senden kostet keine Credits.

Eigenschaften von Chatwoot

• Preise je Agent. Die Preisseite nennt die Pläne Hacker, Startups, Business und Enterprise mit Preisen je Agent und Monat in Dollar. Für Business steht dort „$39 /agent/month“.
• Kleinster Plan mit Obergrenzen. Der Plan Hacker nennt „Up to 2 agents / 500/month“.
• Credits für Captain. Die Pläne enthalten Captain-Credits, weitere kosten laut Preisseite „$20/ 1,000 credits“.
• Automation rules ab Business. Laut Preisseite sind Automation rules in Hacker und Startups nicht enthalten, in Business und Enterprise enthalten.
• Kampagnen mit Vorlagen. Der Hilfe-Artikel zu WhatsApp-Kampagnen schreibt: „Meta charges for template messages, including every campaign message delivered.“
• Nur ein Postfach-Typ für Kampagnen. Laut Hilfe-Artikel gilt: „Twilio and 360dialog inboxes cannot send campaigns.“ Kampagnen laufen über den WhatsApp-Cloud-API-Posteingang.

Preise und Rechenbeispiel.

Die Preise sind nicht gleich aufgebaut: Chatwoot rechnet je Agent und Monat in Dollar, SmartChat pro Tarif in Euro. Darum stehen hier die Angaben, die die Anbieter selbst nennen. Die Pläne von Chatwoot nennen wir nur mit den wörtlichen Zitaten der Preisseite, Stand: 02.11.2026.

Was Chatwoot zu Preisen schreibt

• Preis je Agent. Für Business steht auf der Preisseite „$39 /agent/month“. Ob eine Steuer dazukommt, steht dort nicht.
• Zusätzliche Credits. „$20/ 1,000 credits“.
• Hacker. „Up to 2 agents / 500/month“.

Tarife bei SmartChat

SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis pro Monat. Bei 3 Monaten im Voraus gelten 24 % Rabatt, bei 12 Monaten im Voraus 37 %. Alle Beträge sind in Euro.

Rechenbeispiel: Team-Plätze bei SmartChat

Ein Team mit 6 Personen braucht bei SmartChat den Tarif Basic: 499 € pro Monat mit 6 Team-Plätzen. Bei 12 Monaten im Voraus sind es 314 € x 12 = 3.768 €. Bei einem Preis je Agent rechnest du dagegen die Zahl der Agenten mal dem Preis des Plans. Ein Vergleich in Euro ist hier nicht möglich, weil Chatwoot in Dollar rechnet und sein Preis je Agent von der Zahl der Agenten abhängt.

Passt weniger, wenn.

Bei SmartChat

• Du außer WhatsApp einen weiteren Kanal bespielen willst. SmartChat sendet nur über WhatsApp.
• Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. SmartChat AI antwortet auf Nachrichten, und in Basic und Pro baut SmartChat deine Automation.
• Du mehrere WhatsApp-Nummern in einem Konto brauchst. Ein Konto hat 1 WhatsApp-Nummer. Für mehrere Nummern legst du mehrere Konten an.
• Du SmartChat unter eigenem Namen weitergeben willst. Ein White-Label gibt es nicht.
• Du mehrere eigene Automationen im Tarif Starter willst. Eigene Automationen gibt es ab Basic. Die eine Automation in Starter ist die feste Double-Opt-in-Automation.

Bei Chatwoot

• Du die Einwilligung je Kontakt festhalten willst. Der Hilfe-Artikel schreibt: „Labels only select who receives the campaign. They do not record consent“.
• Du Automationen im günstigen Plan suchst. Automation rules sind laut Preisseite in Hacker und Startups nicht enthalten: „Not included in Startups / Included in Business“.
• Du einen festen Preis unabhängig von der Zahl der Nutzer suchst. Chatwoot nennt Preise je Agent und Monat.
• Du Kampagnen über einen Twilio- oder 360dialog-Posteingang senden willst. Laut Hilfe-Artikel können diese Posteingänge keine Kampagnen senden.