HelloMateo Alternative im Vergleich

HelloMateo Alternative im Vergleich.

HelloMateo Alternative: Diese Seite stellt HelloMateo, SmartChat, Chatwerk, Charles und Trengo nebeneinander. Die öffentlichen Angaben der fünf Anbieter gehen vor allem beim Double-Opt-in, bei den Preisangaben und bei den Gebühren neben dem Tarif auseinander. SmartChat nennt Preise von 0 € bis 999 € pro Monat und keine Add-ons. Die Preisseite von HelloMateo nennt keine Beträge, den Preis nennt das Beratungsgespräch. Stand: 02.11.2026.

Die Vergleichstabelle im Überblick.

Die Angaben zu HelloMateo, Chatwerk, Charles und Trengo stammen von den öffentlichen Seiten der Anbieter, abgerufen am 02.11.2026. In der Tabelle stehen nur Punkte, die für alle fünf Anbieter belegt sind.

x = auf den öffentlichen Seiten des Anbieters nicht beschrieben, Stand 02.11.2026.

Was die Anbieter zu Datenschutz und Einwilligung schreiben.

Nicht jeder Anbieter beschreibt jeden Punkt. Hier steht, was die Seiten jeweils sagen. Aus fehlenden Angaben folgt nichts.

• SmartChat. Die Server stehen in Deutschland. Den Einwilligungs-Nachweis je Kontakt mit Datum, Uhrzeit und Weg rufst du als PDF ab. Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code gehören zu jedem Tarif.
• HelloMateo. Die Datenschutzseite schreibt: „Ihre Daten werden auf Servern von AWS in Frankfurt am Main (EU-Central-1) gespeichert.“ Die Zustimmung wird mit Datum und Uhrzeit am Kontakt dokumentiert, den Wortlaut zeigt der Chat. Die Newsletter-Seite nennt einen „Bericht je Empfänger exportieren“ und QR-Code und Link je WhatsApp-Nummer. Die AGB regeln die Auftragsverarbeitung unter Ziffer 16.4.
• Charles. Die Datenschutzerklärung schreibt auf Englisch: „we store all data in the EU.“ Sie verweist auf ein Data Processing Addendum. Das Hilfe-Center schreibt zum Double-Opt-in: „A DOI provides a clear, timestamped confirmation trail“.
• Trengo. Die Sicherheitsseite schreibt: „Our application is hosted on Amazon Web Services (AWS).“ Das Hilfe-Center verlangt vor dem Broadcast die Zustimmung der Kontakte: „Make sure the customers you send your message to, have opted-in to receive these messages.“ Ein Blogartikel nennt Chat-Link, QR-Code und Website-Widget für die Anmeldung.
• Chatwerk. Ein Stichwort startet die Kampagne. Du verbreitest es über Social Media, Webseite, Link oder QR-Code.

Für wen passt was.

Welcher Anbieter passt, hängt von deinem Betrieb ab. Die Punkte sind belegte Eigenschaften, kein Urteil.

Nach Situation

• Du willst Kontakte auf mehreren Wegen sammeln. SmartChat nennt Landingpage, Website-Popup, Click-to-WhatsApp-Button und QR-Code in jedem Tarif. HelloMateo und Chatwerk beschreiben QR-Code und Link, Trengo laut Blogartikel Link, QR-Code und Widget.
• Du willst den Preis vorab lesen. SmartChat, Chatwerk und Trengo nennen Beträge auf ihren Seiten. Bei HelloMateo kommt der Preis aus dem Beratungsgespräch.
• Du willst alle Kosten neben dem Tarif kennen. Chatwerk nennt eine Service-Fee auf die Meta-Gebühren und Add-ons, Trengo Zusatzpakete, HelloMateo eine einmalige Einrichtungsgebühr. SmartChat nennt keine Add-ons und keine Einrichtungsgebühr.
• Du planst Folgenachrichten nach einem festen Ablauf. HelloMateo beschreibt Kundenreisen, Chatwerk automatisierbare Follow-ups, Charles zeitgesteuerte Kampagnen. SmartChat bietet Follow-ups in jedem Tarif.
• Du suchst einen Anbieter mit AI-Agenten. Charles schreibt: „Our AI agents handle tasks like lead qualification, product recommendations, or customer support“. Bei SmartChat gehört die AI-Antwort zu jedem Tarif.

Eigenschaften von SmartChat

• Gebaut für WhatsApp-Marketing. Nach Eingabe deiner Webseite baut SmartChat AI in 60 Sekunden Landingpage, Bestätigungsnachricht und Follow-ups.
• Einwilligung eingebaut. Das Double-Opt-in läuft automatisch, den Nachweis je Kontakt rufst du als PDF ab.
• Server in Deutschland. Die Daten von SmartChat liegen auf Servern in Deutschland.
• Ein Preis ohne Zusätze. Newsletter, Follow-ups, API, MCP und Webhook gehören zu jedem Tarif. Es gibt keine Add-ons.
• Keine Bindung. Du kündigst jederzeit, die bezahlte Zeit läuft weiter.

Die Preise im Detail.

Die Anbieter bauen ihre Tarife unterschiedlich auf. Darum stehen hier die Angaben der Anbieter selbst. Alle Beträge sind in Euro pro Monat.

SmartChat

SmartChat nennt vier Tarife mit festem Preis. Bei 3 Monaten im Voraus gelten 24 % Rabatt, bei 12 Monaten im Voraus 37 %.

HelloMateo

Die Preisseite nennt die Pakete Premium, Business, Business Plus und Enterprise ohne Beträge. Dort steht: „Deinen konkreten Preis erfährst du im Beratungsgespräch.“ Ob die Beträge netto oder brutto gelten, nennt die Seite nicht.

Chatwerk

Die Preisseite von Chatwerk weist Preise „zzgl. MwSt, zzgl. einmalige Einrichtungsgebühr“ aus. Jede Zelle zeigt zuerst den Preis bei Jahresvertrag, dann bei monatlicher Kündigung. Ein Enterprise-Tarif gilt auf Anfrage.

Trengo

Trengo nennt zwei Tarife mit Preis und einen Enterprise-Tarif nach Absprache. Die Preisseite nennt keine Steuer, die AGB nennen Preise in Euro exklusive MwSt.

Passt weniger, wenn.

Bei SmartChat

• Du Nachrichten über mehrere Kanäle senden willst. Der Versandkanal von SmartChat ist ausschließlich WhatsApp.
• Du einen Chatbot selbst bauen willst. SmartChat hat keinen Chatbot-Builder. Basic und Pro: SmartChat baut deine Automation.
• Du mehrere eigene Automationen im Tarif Starter brauchst. Eigene Automationen gibt es ab Basic. Die eine Automation in Starter ist die feste Double-Opt-in-Automation.

Bei den anderen Anbietern

• HelloMateo. Die Preisseite nennt keine Beträge. Hinzu kommen eine einmalige Einrichtungsgebühr (Höhe nicht genannt) und eine separate Schulung.
• Chatwerk. Auf die Meta-Gebühren kommt eine Service-Fee von 10 %. Zu Double-Opt-in und Einwilligungs-Nachweis steht auf den öffentlichen Seiten nichts (Stand 02.11.2026).
• Charles. Zu Preisen, Add-ons und Einrichtung steht auf den öffentlichen Seiten nichts (Stand 02.11.2026).
• Trengo. WhatsApp-Broadcasting ist ein Add-on ab Boost. AI-Gespräche kosten laut Preisseite 0,30 € je Gespräch bei monatlicher Zahlung.