Datenschutz nach DSGVO mit SmartChat.
SmartChat holt per WhatsApp die Zustimmung jedes Kontakts ein, speichert den Nachweis dazu und meldet jeden sofort ab, der STOP schreibt.
Du bist verantwortlich, SmartChat arbeitet in deinem Auftrag.
Für die Kontakte deines Unternehmens bist du der Verantwortliche nach der DSGVO. SmartChat verarbeitet ihre Daten in deinem Auftrag, so steht es im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Das übernimmt SmartChat für dich.
Diese Schutzfunktionen laufen in SmartChat automatisch mit, für jeden Kontakt und auf jeder Landingpage.
Double-Opt-in
Jeder neue Interessent bestätigt seine Anmeldung per Klick in WhatsApp, bevor er Newsletter und Follow-ups bekommt. Mehr zum Double-Opt-in
Einwilligungs-Nachweis
Zu jedem Kontakt speichert SmartChat Quelle, Zeitpunkt und Wortlaut der Zustimmung. Den Nachweis lädst du als PDF herunter. Mehr zum Einwilligungs-Nachweis
- STOP18:40Du bist abgemeldet und bekommst von uns keine Nachrichten mehr. Schreib START, wenn du wieder dabei sein möchtest.18:40
Abmelden mit STOP
Wer deinen Newsletter bestätigt hat, kann sich jederzeit mit STOP abmelden. Ab dann sendet SmartChat ihm nichts mehr. Mehr zum Abmelden mit STOP
Impressum und Datenschutz
Unten auf deiner Landingpage stehen die Links zu deinem Impressum und deiner Datenschutzerklärung auf deiner eigenen Webseite. Mehr zu den Pflichtangaben
Cookie-Banner
Tracking-Pixel von Meta, Google oder TikTok laden auf deiner Landingpage erst, wenn ein Besucher zustimmt. Mehr zu Cookies und Tracking
- Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?20:14Hallo, ich bin SmartChat AI, der AI Assistent von Landhotel Sonnhof. Wenn du lieber mit einem Menschen sprichst, sag einfach Bescheid.Einchecken kannst du am Anreisetag ab 15 Uhr.20:14
AI-Kennzeichnung
Die erste Antwort von SmartChat AI in jedem Gespräch beginnt mit einem Hinweis, dass hier eine AI antwortet. Mehr zur AI-Kennzeichnung
Wenn ein Kontakt Auskunft oder Löschung will.
Fragt ein Kontakt, was du über ihn gespeichert hast, öffnest du ihn in deinen Kontakten. Dort findest du alles, um seine Anfrage zu beantworten.
Alles auf einen Blick
Status, Herkunft und der Verlauf der Anmeldung stehen mit Datum und Uhrzeit beim Kontakt.
Nachweis als PDF
Mit einem Klick auf Nachweis herunterladen bekommst du alle Einträge zur Zustimmung als PDF.
Löschen mit einem Klick
SmartChat löscht Name, Telefonnummer, alle Nachrichten, Notizen und den Verlauf. Eine Abmeldung mit STOP bleibt trotzdem bestehen.
Deine Daten bleiben in deinem Konto.
Jedes SmartChat-Konto sieht nur seine eigenen Kontakte, Gespräche und Nachweise. Das gilt auch, wenn du mehrere Konten mit einem Login verwaltest.
Abmeldung je Unternehmen
Schreibt ein Kontakt STOP, gilt die Abmeldung für das Unternehmen, dem er geschrieben hat.
Nur dein Konto
Exportieren, abmelden und löschen kannst du nur Kontakte des Kontos, in dem du gerade arbeitest.
Häufig gestellte Fragen zu DSGVO und Datenschutz.
Wie hilft mir SmartChat bei der DSGVO?
SmartChat holt per Double-Opt-in die Zustimmung jedes Kontakts ein, speichert den Nachweis dazu und meldet jeden sofort ab, der STOP schreibt. Ob dein Vorgehen insgesamt passt, klärst du mit deinem Anwalt.
Wer ist bei WhatsApp-Marketing mit SmartChat der Verantwortliche nach der DSGVO?
Du. Für die Kontakte deines Unternehmens bist du der Verantwortliche, und SmartChat verarbeitet ihre Daten in deinem Auftrag.
Gibt es mit SmartChat einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO?
Ja. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ergänzt die AGB von SmartChat. Du findest ihn unter Auftragsverarbeitung.
Was passiert, wenn sich ein Kontakt direkt bei SmartChat meldet?
Will ein Kontakt Auskunft, Berichtigung oder Löschung und wendet sich damit an SmartChat, leiten wir seine Anfrage an dich weiter. Beantworten kannst du sie direkt in deinen Kontakten.
Wie beantworte ich eine Auskunftsanfrage?
Öffne den Kontakt in deinen Kontakten. Dort siehst du Status, Herkunft und Verlauf, und mit Nachweis herunterladen bekommst du alle Einträge zu seiner Zustimmung als PDF.
Wie lösche ich einen Kontakt?
Öffne den Kontakt und klicke auf Löschen. SmartChat löscht Name, Telefonnummer, alle Nachrichten, Notizen und den gesamten Verlauf. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Bleibt eine Abmeldung bestehen, wenn ich den Kontakt lösche?
Ja. Hat sich ein Kontakt abgemeldet, merkt sich SmartChat seine Nummer. Auch ein neuer Import oder eine neue Eintragung meldet ihn nicht wieder an. Mehr dazu unter Abmelden mit STOP.
Welche Angaben enthält der Nachweis zu einem Kontakt?
Wer die Person ist, für welches Unternehmen der Nachweis erstellt wurde und jede Zustimmung mit Quelle, Zeitpunkt und Wortlaut. Dazu jeder Widerruf oder der Satz „Es liegt kein Widerruf vor.“ Mehr dazu unter Einwilligungs-Nachweis.
Kann ich alle Kontakte auf einmal herunterladen?
Ja. Mit Kontakte exportieren lädst du alle oder ausgewählte Kontakte als CSV-Datei herunter, mit Status und Tags.
Wo stehen Impressum und Datenschutzerklärung auf meiner Landingpage?
Ganz unten auf deiner Landingpage. SmartChat verlinkt dort dein Impressum und deine Datenschutzerklärung von deiner Webseite. Die Links änderst du in den Landingpage-Einstellungen im Reiter Datenschutz.
Kostet der Datenschutz in SmartChat extra?
Nein. Double-Opt-in, Einwilligungs-Nachweis und Abmelden mit STOP sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free für 0 €. Die bezahlten Tarife kosten 299 €, 499 € oder 999 € pro Monat, alle Preise zzgl. MwSt.
An wen wende ich mich mit Fragen zum Datenschutz?
Schreib uns an team@smartchat.marketing.
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